Когда Претензии касаются ущемления прав потребителя или других нарушений, банк ВТБ затягивает процесс рассмотрения обращений. Это происходит даже в тех случаях, когда надзорные органы уже провели проверку и выявили нарушения со стороны банка.
При поступлении обращения в гос. орган оно рассматривается в течении 30 дней. Вопрос: в течении какого срока гос. орган может направлять запросы о предоставлении дополнительных сведений в иную организацию и физическому лицу?