Срок рассмотрения претензии на возврат / Защита прав потребителей - 4346 советов адвокатов и юристов

В банке открыт вклад в евро. Банк не возвращает сумму вклада. Составляю иск, в соответствии с законом о защите прав потребителей. Вопрос. Цена иска и в исковых требованиях - указывать суммы в евро (как вклада, так и %%, неустойки) или в пересчете на рубли по курсу ЦБ на дату возврата вклада?

Правомерно ли отказать клиенту в возврате средств? Клиент оплатила окрашивание волос, ушла довольная. Через два дня написала, что ей не нравится и попросила вернуть деньги. Салон предложил подьехать и исправить что ей не нравится. Она отказалась, сославшись что она уже покрасилась в другом салоне. Салон не хочет возвращать деньги, так как работа выполнена в полном объеме, а клиент не захотела приезжать, чтобы показать что ей не нравится.

10.03.2020 аннулирован тур в Доминикану в составе семьи из 4 х человек (я, моя супруга, дочь, внук) по причине моего ухудшения атеросклероза врачи запретили перелет, направляют на операцию. Тур намечался с 21.03.2020 по 29.03.2020. Есть страховка на всех от невыезда, договор подписал я с оплатой полной суммы тура. Туроператор АнексТур, Тур Агент ООО ТурЛюкс в г.Якутске. Работник Турагента проинформировал, что мне могут вернуть сумму по страховке, а с остальных членов семьи удержат по 50% стоимости тура. Вопросы: 1). Правомерно ли удержание 50% с членов моей семьи, которые не могут ехать в связи с моей предстоящей операцией? 2). Когда обращаться за страховкой - после получения суммы возврата на остальных членов семьи или как? 3). Каков алгоритм моих дальнейших действий? (пока что вчера только написал на аннуляцию тура в возвратом денег с учетом ФПЗ)

Забронировала номер в гостинице в России на майские праздники. Оплатили 100 процентов. Т.к. все гостиницы закрыты, написала заявление о возврате денежных средств. Администрация гостиницы отказывается возвращать деньги ссылаясь на приостановку деятельности и отсутствие доходов. Перенести на другие даты у меня нет возможности. Как я могу вернуть деньги? Заранее спасибо!

Между ИП и клиентом был составлен договор на установку окон ПВХ и остекление балкона. Изделия были уставлены не правильно. Клиент согласен на расторжение договора, если мы вернем ему сумму аванса. В качестве морального вреда, мы оставляем им изделия, которые стоят в квартире. Как правильно расторгнуть договор? И можно ли забрать изделия с балкона?

Совершили заказ в магазине 15-30.org 25.12.13 (срок доставки 30 дней) . Подошел срок к тому, что мой товар вот-вот и будет у меня.. я пишу онлайн-консультанту с вопросом: Ну,что когда прийдет мой заказ? Начто он мне отвечает_Партия пришла бракованная и ваш срок доставки задерживается! Сроки задержки он мне тоже не назвал! Числа 28.01.14 я высылаю им свои реквизиты по перечислению денежных средств и отказываюсь от товара! 04.02.14 магазин приняли мои реквизиты, срок оформления возврата до 14 раб. дней и плюс 3-5 дней на само перечисление! 02.03.14 магазин мне присылает, что ваш возврат оформлен-уведомление поступит в ближайшее время... До сих пор ждем! Сам менеджер отвечает спустя месяц... писала на Робокассу (платежная система, через которую совершалась оплата), но они никаких сроков точных не говорят, т.к возврат инициируется магазином! Подскажите, что делать?

Ситуация такая, покупатель купил прицел ночного видения, сломался вернул по гарантии и просил отдать деньги. Магазин отправил в сервисный центр заводу изготовителю (он в Польше) тот признал гарайтным случаем и заменил товар. Прошло 2 месяца. Прицел вернулся в магазин и продавец предложил забрать. Покупатель отказался и просил ещё неустойку 1% от цены за каждый день просрочки за все 2 месяца. Вопрос! Имеет ли право покупатель просить неустойку, ведь товар был на проверке, не продавец же тянул срок. Тем более за границей находится. И второй входит ли прицел к перечню непродовольственных товаров не подлежащих возврату?

Я ИП, строю дом. Завтра выходит срок договора - мы не успеваем завершить все работы, плюс по чекам и работам я должен заказчику еще 350000 тысяч (потратили 500 000 р, давали авансов 850000, общая стоимость договора 1250000 р). Он мне предьявляет претензии по возврату средств, в какой срок я могу их вернуть (наличных средств в данный момент нет). Спасибо!

Прошу помочь вас по моему вопросу. Приобрел свитер в подарок, но потом обнаружилось, что человеку, которому я его подарил, он не подходит по размеру. Я планировал вернуть его в магазин, но я серьезно заболел и не мог в течение 14 дней прийти в магазин чтобы его вернуть. Теперь магазин отказывается осуществить возврат ссылаясь на то, что я пропустил срок обмена товара надлежащего качества. Я показал им справку о том, что я находился в больнице, но они не отреагировали. Могу ли я в судебном порядке восстановить срок возврата товара надлежащего качества, и если могу или не могу, аргументируйте это, пожалуйста, законами или другими документами. Заранее благодарю.

Купленный телевизор сломался через полтора месяца при гарантии 24 месяца. Вернула телевизор в магазин и написала претензию, изъявив желание получить деньги за некачественный товар. Мне ответили, что я могла потребовать возврата денег в течение 15 дней с момента покупки, и отказали мне. Правы ли они и что мне делать дальше?

Я наняла бригаду для строительства бани. Бригадир не ИП, работает как физическое лицо. Есть договор, предоплата внесена по расписке, но работы они так и не доделали. Я написала 2 претензии бригадиру о выполнении работ. Ничего не сделано, ответа нет. В договоре место рассмотрения споров не определено. Бригадир зарегистрирован в другом регионе, хотя живет и работает в СПБ, где нахожусь и я.

1. Могу ли я подать иск к бригадиру в СПБ? на одном его письме есть адрес, который он указывал в качестве адреса для получения корреспонденции. Можно ли подать иск по этому адресу? Или же я могу подать по своему адресу?

2. Какое требование лучше предъявить: о доделке и начислении пени? Или расторгнуть договор и вернуть аванс?

3. Если я писала претензию о доделке работ, надо ли заново направлять претензию, если я решу подавать заявление о расторжении договора и возврате аванса?

Приобрела телефон в сотовом салоне, через 20 дней телефон выключился и больше не включался. По гарантии был отремонтирован. После получения через две недели снова та же проблема. Написала претензию на возврат денег, пришел отказ, якобы снова на гарантийный ремонт отправили без моего согласия. Составила жалобу в Роспотребнадзор надзор. Как быть далее, сразу идти в суд?

, а деньги были тем не менее списаны в размере 45000 (комиссия банка) можете проконсультировать?

Мировой или районный суд если непонятен ответчик?

По договору с ИП приобрели мебель, ИП мебель не поставила, закрылось, планируем судиться. Выяснили, что можем подать на принципала, если агентский договор от имени и за счет него.

Прошу уточнить, в какой суд лучше подать, чтобы затребовать агентский договор между ними и если что, заменить ответчика с агента ИП на принципала? При этом хочется побыстрее, через судебный приказ.

Варианты:

1) Подать на ИП в мировой, получить приказ быстро, открыть исполнительное, потом ужн в районный на принципала, уже в долгую, с истребованием агентского договора

2) Подать в районный сразу на двоих ответчиков, сразу ходатайствовать об истребовании договора и суд уже определит кто отвечает

3) Подать на принципала сразу, в мировой, только кажется что мировой не будет заниматься выяснением кто отвечает

Прошу развёрнутый ответ, так как хотим подать в ближайшие дни.

На купленном у вас теллефоне LG-P715 отказала вторая симка. Куплен не давно.

Прошу обьяснить мои действия и главный вопрос: как долго будет обмен.

Возможен ли предоставление временной замены.

Помогите мне, пожалуйста, советом как вести себя в данной ситуации. Примерно 2-3 месяца назад я купила в магазине частного предпринимателя в торговом центре трикотажную двойку (халат+сорочка) в роддом. И только сейчас перед родами решила ее постирать (ярлычков по уходу на изделии не было). После стирки халат сел на 20 см!Теперь в нем не то что в роддом, а по квартире стыдно ходить. Менять и возвращать деньги мне хозяйка магазина отказала, т к чек я не сохранила. Сказала, мол,иди делай экспертизу сама. Эти же двойки до сих пор у нее висят в продаже, я это даже сфотографировала. Могу ли я как то вернуть свои деньги? Куда мне обратиться для начала? Готова из принципа сделать независимую экспертизу.

Купили увлажнитель воздуха. В инструкции написано что он начнет максимально увлажнять через двп месяца использования. Но через два месяца он увлажняет максимум на 2 процента так еще и начал издавать при работе запах паленого. Могу ли я вернуть его по гарантии и просить не ремонт, а возврат денег за него или замену? Спасибо.

Приобрел неисправный нетбук в магазине, уже один раз сдавал в гарантийный ремонт, неисправность не устранили, опять забрали в ремонт, но я узнал что если я не могу пользоваться устройством более чем 30 дней в год по закону продавец должен мне заменить устройство или вернуть деньги. Они это делать отказались поэтому я хочу подать на них в суд, но абсолютно не знаю как это делать, расскажите в какой суд идти к кому там обращаться.

Заранее спасибо!

Имеет ли юридическую силу, имеется в виду возьмет ли суд рассматривать иск по возврату денежных средств, если в расписке не указана дата возврата?

Из интенет-магазина мне вовремя перечислили денежные средства за возврат 25.07.18., но они на мою карту не поступили.

Сегодня, 30 июля я позвонила в Сбербанк, продиктовала номер платежного поручения. Мне ответили, что деньги на мою карту они перечислят через 30 дней. Раньше 2-3 дня и деньги уже были у меня на карте. Ответ Сбербанка верный? Как я могу ускорить возврат моих денег? Большое спасибо! Буду рада любому мнению!

В магазине куплен телефон, были навязаны аксессуары и страховка на телефон, и всё это оформлено в кредит. В магазин написана претензия. Товар весь надлежащего качества. Причина возврата аксессуаров в том, что их навязали, как обязательное условие для оформления рассрочки без первого взноса. Ответ: по части аксессуаров проигнорировали, по части страховки - отослали в страховую компанию. Как быть? Писать претензию в страховую, ждать ответ (время идёт), потом подавать один иск, где три ответчика - магазин, страховая, банк. Или нужно подавать иск на магазин, писать претензию в страховую, в случае отказа и на неё подавать иск. А с банком тогда как быть?

Дала 60000 рублей ИП для прокладки воды по улице и создания колодца с счётчиками. Была взята расписка с ИП на эту сумму и с предметом обязательства. Обещали сделать работу летом 2015, но до сих пор работа не сделана. Хочу подать заявление на ИП за неисполнение обязательств. Подскажите куда подавать заявление и что можно сделать?

Я приобрела чехол на телефон сыну, а он ему не понравился, я сразу пошла сдавать его в магазин (в течении 14 дней). Сказали рассмотрят заявление в срок 10 дней и дадут ответ - вернут ли деньги. Прислали смс, что деньги мне вернут, но у меня случилась срочная командировка по работе и я не смогла прийти и вернуть свои деньги. Скажите, в течении какого времени я смогу потребовать свои деньги обратно, потому как командировка затягивается на неопределенный срок, хотелось бы уточнить есть ли закон, регулирующий этот момент, на который я могла бы ссылаться?

Заранее спасибо!

Есть договор займа с залогом на недвижимость между физлицами.

Имелись просрочки, но на данный момент сумма просрочки обговорена устно. В договоре прописано 1% в день неустойки от общей суммы долга.

В связи с чем у меня два вопроса: реально ли уменьшить сумму просрочки в процентном выражении, если был издан закон о максимальных неустойках при ипотечном займе? Что-то вроде 0,06% в день или ставки ЦБ~ 12% годовых.

И второй вопрос - договор между физлицами. Кредитор - физлицо, насколько это законно выдавать такие займы под такие проценты? Лично я брал у этог человека два займа в течении текущего года? Незаконная предпринимательская деятельность подходит под это?

Можно ли признать договор ничтожным?

Какие плюсы и минусы для меня?

Москва. Вопрос срочный.

Мне в подарок купили гитару, качество оставляет желать лучшего, брак на лицо, ладит, дребезжит, играть невозможно, принёс где купили, написал заявление на обмен, либо на возврат денег Ответ был неожиданным, сказали что сам виноват хранил неправильно, и отказали. Условия хранения и эксплуатации не нарушал срок гарантии ещё не прошёл,сказали подать в суд, взыскать деньги за инструмент и по-мимо этого за моральный вред, скажите пожалуйста, какой может быть реальная сумма за моральный вред в моей ситуации?

Аэрофлот по ошибке посадил 4-летнего ребёнка в самолёт одного, взрослые летят другим рейсом. Коллцентр и представители в офисе отказываются помочь или говорят, что будет комиссия за переоформление (хотя изначально билеты с бесплатной заменой). Результат - пока летят разными рейсами по ошибке Аэрофлота. Есть ли возможность поднять запись разговора от 09.06.20, 23-20, где было подтверждено, что все летят вместе?! Куда жаловаться и требовать компенсацию, если все же придётся заплатить?

Спасибо.

В конце февраля в моем отношении был вынесен судебный приказ. Я сделала отмену, указав в причинах истечение срока давности (срок давности истёк больше года назад, знаю точно). В итоге теперь уже на меня подают иск в суд по тому же вопросу. Мне непонятно зачем это делают, ведь в суде я так же сошлюсь на истечение СИД. У меня возник вопрос: то, что я в отмене суд. Приказа указала истечение срока, не начинает ли его заново? Спасибо.

Несколько месяцев назад случайно перечислил 40 тыс рублей через интернет банк не тому человеку, которому хотел. Т.к мой банк уже перевел деньги, я нашел контакты этого получателя и позвонил ему, объяснив ситуацию. Он проявил готовность вернуть их мне, но сейчас не берёт трубку телефона когда я звоню со своего номера, думаю что тянет время (уже прошло 3 месяца). Мне посоветовали подавать в суд на неосновательное обогащение. Я прописан и проживаю в Саратове, он скорее всего в Москве. Адреса его я не знаю, только телефон и реквизиты счёта. Подскажите, в какой суд мне обращаться по месту проживания истца или ответчика (в Саратове или Москве) и как узнать его адрес чтобы написать претензию. Подойдёт ли распечатка телефонных звонков и электронной почты, как доказательство того, что я пытался вернуть деньги у человека в досудебном порядке?

Спасибо!

13 мая 2014 г. купила на почте России 2 билета на самолет на 8 июня 2014 г. до Симферополя и обратно на 21 июня 2014 г. На почте дали только кассовые чеки, на которых все плохо видно. Электронных билетов сказали не дают. Приехала с внуком 8 июня в аэропорт Домодедово и нас не нашли в списках. После разбирательств выяснилось, что мы зарегистрированы на 8 июля. Приехала домой в Тверскую область, пошла разбираться на почту и пришлось сдавать не выданные билеты на июль. За билеты я заплатила 14685 рублей, а вернули мне только 7785 руб. Могу ли я подать на почту России в суд для возврата полной суммы, ведь сдаю их почти за месяц. С уважением Надежда.

Заключенный ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ договор о поставке автомобиля, т.е. заключение договора купли продажи, подходит к концу. Автосалон говорит что нужно продлить договор. Могу ли я составить претензию после истечения срока. Ведь сам договор купли продажи не был заключён, а только предварительный договор с предоплатой.

Здравствуйте. Нам привезли шкаф не тех параметров (глубина не соответствует чеку) какие статьи указывать в законодательной части притензии. Желательно по порядку. Спасибо.

Возвращая тренажёр в магазин, указав на то, что не дали к нему инструкцию и нет к нему паспорта. В связи с чем не возможно разобраться с информацией на дисплее... Какими законодательными актами можно парировать, в случае, если магазин будет отказывать вернуть за тренажёр деньги?

Купила тур в Египет на сайте, ктр зарегистрирован в Швейцарии. Но сейчас в связи с политической обстановкой и небезопасностью придется отказаться от поездки. Как вернуть деньги?

Скажите пожалуйста. Судебный приказ о взыскании задолженности по заработной плате взыскивается только за период 3 месяца? За шесть месяцев нельзя?

Я покупала авто в кредит на 3 года там мне оформлять документы и был подписан договор страхования тоже на 3 года жизни на сумму 90038.22 о котором мне даже не сказали. Я через полгода погасил кредит и написала заявление о закрытии страховки. Мне вернули 1800 руб. Когда я позвонила и спросила почему так мало они сказали что по условию договора возвращают 3%.я прочитала договор но в нем это не указано. Но в конце договора написано что к настоящему договору прилагаються: полисные условия страхования жизни и здоровья заемщиков кредита. Но у меня нет этого приложения а так же у меня нет оформленого полиса только договор. Полис есть на каску и на осагу а на жизнь почему то нет. Подскажите что мне делать могу ли я как то потребовать вернуть мне большую сумму денег? Да страхование всего в ренессанс, а жизнь в ренессанс жизнь. Как я узнала это обсалютно разные организации. Заранее благодарю!

Я купила в филиале интернет-магазина, в своем городе, товар. Гарантийный срок, которого еще не прошел, а товар вышел из строя. При обращении в этот филиал, мне ответили, что данного магазина больше нет, поменялось руководство и название фирмы и теперь это другой магазин, правда с прежним названием и претензии по моему товару они не принимают. Подскажите, пожалуйста, куда же мне обращаться и правильно ли мне ответили в магазине, что они не должны принимать мои претензии и идти мне теперь со своим сгоревшим феном некуда? Спасибо.

Скажите пожалуйста я брала кредит 11 лет назад примерно на 9 тысяч, заплатила только 3 месяца и уволилась с работы. Больше не платила. Сейчас начали приходить письма от приставов, что я должна 37 тыс. При чём на старую фамилию, которую я поменяла ещё 7 лет назад и нахожусь в должникам по старой фамилии на сайте фссп. Что мне делать?

Если случится камеральная провера физического лица по НДФЛ, нужно предоставлять рассходы на постройку и отделку дома который продал.

Вопрос.

Как долго я должен хранить эти рассходники. Слышал, что государство не обязывает физ. лиц хранить эти документы, а рекомендует.

Могу ли я нанять оценщика, для экспертизы рассходов. И обязанна ли принять эту экспертизу налоговая?

В декларации указанна сумма расходов. Сумму я помню какую потратил. А документов на неё нет.

Сломалась машина. Покупали у официального дилера, после замены детали, она сломалась опять. В автосалоне сказали, что причину поломки определить не могут и гарантии на ремонт не дадут, предложили взять в замен поломанного автомобиля другой более новый, при условии того, что старый принимают за минусом амортизации и мы осуществляем доплату разницы в стоимости нового автомобиля). Подскажите правомерно предложение автодилера, и как нужно поступить в такой ситуации?

В частной клинике сделала операцию на сетчатке глаза в 2014 г последствия этой операции-замена хрусталика в 2015 г в этой же клинике Как и какие средства я могу вернуть.

Как правильно расторгнуть договор с адвокатом, и как правильно оценить её услуги если она составила досудеб. Претензию, исковые треб-я и пришла на досудебное заседание. Сколько примерно, а лучше точно в сумме ее работа может обойтись? При том что мы отдали ей 25000 р и хотим забрать, а она хочет вычесть из этого часть. Хотя по сути она не делала ничего, а только постоянно игнорировала звонки.

Существуют ли сроки вручения повестки в суд в качестве свидетеля. Повестка мне была вручена сегодня в 20.40 суд назначен на завтра на 14.00. Зал судебных заседаний находиться не в моем городе и автобус уходит в 6 утра. Возможности предупредить работодателя уже нет. Спасибо.

У нас автомобиль попал по отзывную компанию производителя по замене радиатора. Официальный дилер несколько месяцев назад продиагностировал радиатор и сказал что ничего менять не нужно. Через два месяца радиатор сломался что в дальнейшем привело к проблеме с двигателем, гарантия уже у машины не действует. Можем ли мы предъявить претензии к производителю и дилеру по ремонту двигателя, так как проблемы возникли в связи с несвоевременной заменой радиатора.

Заключила договор риэлтэром по продаже квартиры. Но хочу от него отказаться. В договоре прописано, что если сделка не состоялась из-за отказа продавца, то он обязуется выполнить вознаграждение за проделанную работу по поиску покупателя 20 000 рублей. Насколько законен данное условие? Могу ли я не платить на законных основаниях? Или нужно только судиться?

У меня был страховой случай на авто. Меня стукнули. Приезжали ДПС, и страховой комиссар. Оформили. Потом приезжал оценщик. Отдал документы. И вот уже прошел месяц и тишина. Звонил оценщику, говорит передал документы в страховую, жди звонка. Но сколько ждать? Слышал что в течении 15 дней они должны выслать на какую сумму они считают нанесённый ущерб.

Обратился в МФК в Ростове-на-Дону о помощи - предоставление интересов доверителя в Федеральных судах первой инстанции по предмету защиты прав и интересов в спорах с банковскими организациями. Результат-кроме писем (которые я сам и отправил), ничего не сделано, а деньги плачу каждый (4) месяц. Как быть?

Обвиняют в мошенничестве - на данный момент идет проверка, дело не возбуждено, является ли доказательством то, что деньги переведены были на мою карту и я их снял, хотя о происхождении не подозревал, могу ли я вернуть деньги потерпевшему, будут ли в таком случае возбуждать дело?

Купили отпариватель стационарный, прошло 3 дня, он практически не отпаривает, по качеству не устраивает совершенно, могу ли я его вернуть в магазин и вместо него приобрести утюг? В перечень сложных товаров он якобяы входит.

Мне были оказаны некачественные мед. услуги. Есть договор с клиникой, но он оформлен на старую девичью фамилию и не переоформлялся после смены фамилии. С клиникой договорились о возврате денег за лечение без суда. Как юридически оформить возврат денег?

Хотелось бы уточнить какие документы необходимы для подачи на алименты, как написать иск в суд и в какой суд обращаться. Нужно ли обращаться в службу опеки?