Товарный вид / Защита прав потребителей - 2281 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте, Нина!
Обязанности вернуть матрас как таковой у Вас нет, в соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В магазине купили матрас и кровать. Была доставка. Через три дня продавец позвонил и сказал что привезли не тот матрас. И что привезут другой нужно поменять. На матрасе не было ни каких этикеток. Должна ли я его обменять если я уже сплю на нем.
Здравствуйте, Нина!
Обязанности вернуть матрас как таковой у Вас нет, в соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
СпроситьВернуть продавцу качественный памятник можно в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат возможен при следующих условиях: монумент не подошел по габаритам, фасону или не соответствовал заявленному цвету, не был установлен (использован), сохранен его первозданный вид. При обращении необходимо иметь паспорт, договор купли-продажи, товарный чек (либо кассовый). Нужно обратиться с письменной претензией в соответствии с законом о защите прав потребителей, если не будет найдено понимание в разрешении ситуации, тогда без судебного разбирательства не обойтись! Заказали памятник, договор и акт приема передачи не был составлен, только товарный чек без нумерации и с ошибкой в дате. Памятник ИП загружал своими силами. Памятник просили из гранита, в итоге при установке оказалось, что изделие из полимергранита (пластика) о чем ИП не удосужился сообщить. В чеке прописано полимергранит. В возврате или обмене ИП отказывает. Имеет ли покупатель право на обмен или возврат?
Вернуть продавцу качественный памятник можно в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат возможен при следующих условиях: монумент не подошел по габаритам, фасону или не соответствовал заявленному цвету, не был установлен (использован), сохранен его первозданный вид. При обращении необходимо иметь паспорт, договор купли-продажи, товарный чек (либо кассовый).
Спросить
Нужно обратиться с письменной претензией в соответствии с законом о защите прав потребителей, если не будет найдено понимание в разрешении ситуации, тогда без судебного разбирательства не обойтись!
СпроситьДилер не возмещает УТС. Это должна делать страховая компанния, если ваш случай подпадает под необходимые критерии. Если авто то 5 лет, то должны возмещать. Нет, не можете. При чем тут дилер? В его обязанности не входит оплачивать Вам ремонт после ДТП. У Вас есть страховой полис, по нему Вы и получите страховое возмещение в виде ремонта повреждений после ДТП. Обратиться можете, это не запрещено. Во всяком случае будете знать точно Попал в ДТП, автомобиль тойота 4 года. В договоре страхования тип возмещения убытков указано ремонт на СТОА по направлению страховщика без уплаты УТС. Могу ли я обратиться для ремонта к официальным дилерам и просить компенсации стоимости ремонта
Дилер не возмещает УТС. Это должна делать страховая компанния, если ваш случай подпадает под необходимые критерии. Если авто то 5 лет, то должны возмещать.
Спросить
Нет, не можете. При чем тут дилер? В его обязанности не входит оплачивать Вам ремонт после ДТП. У Вас есть страховой полис, по нему Вы и получите страховое возмещение в виде ремонта повреждений после ДТП.
Спросить
Продажа органов запрещена законом. За это предусмотрена уголовная ответственность. Здравствуйте.
Ещё скажите, что товарный вид сохранился. Вам 16 лет, вся жизнь впереди, Вы несовершеннолетняя ещё и не можете принимать такие решения без родителей. Тем более, что в России за это предусмотрена уголовная ответственность.
С уважением. Сертификат бы Хочу продать почку, девушка 16 лет. Почка в хорошем состоянии
Продажа органов запрещена законом. За это предусмотрена уголовная ответственность.
Спросить
Здравствуйте.
Ещё скажите, что товарный вид сохранился. Вам 16 лет, вся жизнь впереди, Вы несовершеннолетняя ещё и не можете принимать такие решения без родителей. Тем более, что в России за это предусмотрена уголовная ответственность.
С уважением.
СпроситьВзыскать можете любой вид убытков (даже упущенную выгоду) при условии, что докажете размер этого убытка (включая размер УТС). И поспешите, срок исковой давности - 3 года Убытки можете взыскать по ценам 23 года. Для этого нужна оценка ущерба. Как она будет-подавайте в суд. Было дтп в декабре 2020 г. на момент дтп машине было два года, сейчас хочу сделать экспертизу и взыскать за ремонт, насколько я понимаю, что взыскать могу за ремонт по ценам 2020 года, а смогу ли я взыскать с виновника за утрату машины товарной стоимости в 2023 г? Осаго у него не было.
Взыскать можете любой вид убытков (даже упущенную выгоду) при условии, что докажете размер этого убытка (включая размер УТС). И поспешите, срок исковой давности - 3 года
Спросить
Если телевизор был куплен накануне, то вы можете вернуть его в магазин в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с законодательством РФ "О защите прав потребителей".
Для этого необходимо предъявить товар, который вы хотите вернуть, а также чек или другой документ, подтверждающий покупку. Обратите внимание, что товар должен быть в оригинальной упаковке и сохранять свой товарный вид.
Вы можете обратиться к продавцу и объяснить причины возврата товара. Продавец должен предоставить вам возможность вернуть товар или обменять его на аналогичный товар или товар более высокой категории.
Если продавец отказывается принять товар или не предоставляет возможность обмена или возврата, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Если действительно не читает форматы, то напишите претензию на возврат денег. Как вернуть в магазин исправный телевизор, купленный накануне? Не понравилось качество изображения, не читает заявленные форматы видео.
Ответ отключен модератором
Алина, Вам все верно сказали, предоставить придется только контрольно-кассовый чек.
Так как все организации и ИП обязаны использовать контроль-кассовую технику. Увы, но соцзащита права.
Основание закона - Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ В случае приобретения продовольственных товаров подтверждение денежной оплаты не требуется.
В случае приобретения товаров и услуг с целью ведения предпринимательской деятельности или развития подсобного хозяйства, гражданин обязан предоставить:
товарный чек с наименованием товара;
кассовый чек с наименованием товара;
приходный ордер;
договор купли-продажи;
документ, подтверждающий совершённую операцию (например, бланк от лица банка) По закону получения соц контракта на 350 тыс, какие виды чеков я могу предоставить для отчетности? В соц защите говорят только фискальный
Алина, Вам все верно сказали, предоставить придется только контрольно-кассовый чек.
Так как все организации и ИП обязаны использовать контроль-кассовую технику. Увы, но соцзащита права.
Основание закона - Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ
Спросить
В случае приобретения продовольственных товаров подтверждение денежной оплаты не требуется.
В случае приобретения товаров и услуг с целью ведения предпринимательской деятельности или развития подсобного хозяйства, гражданин обязан предоставить:
товарный чек с наименованием товара;
кассовый чек с наименованием товара;
приходный ордер;
договор купли-продажи;
документ, подтверждающий совершённую операцию (например, бланк от лица банка)
СпроситьПотребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В Вашем случае, товар был в употреблении и продавец вправе отказать Вам в возврате Можно ли вернуть джинсы в магазин если я их подшил в отелье и видно вмешательство в целостность продукта (виден не заводской шов и они короче чем были до пошива). Есть ли возможность их вернуть в магазин (покупка была 10.06.23, Санкт-Петербург), Или, я сейчас утрирую, будет ли воможность прикинуться дурачком, что так они и выглядили (короткие и с другим пошивом). Могут ли отказать в возрате если видно вмешательство в их целостность?
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В Вашем случае, товар был в употреблении и продавец вправе отказать Вам в возврате
СпроситьОчки, к сожалению, не подлежат обмену или возврату, если они были куплены в готовом виде в магазине или салоне оптики. Но Если же они изготавливались на заказ, то продавец обязан вернуть денежные средства за оправу, если она не подходит, в течение двух недель. Здравствуйте. Очки возврату не подлежат Имеют ли право в аптеке не принять очки для зрения обратно, если сохранились чек и товарный вид? Какой срок возврата товара?
Очки, к сожалению, не подлежат обмену или возврату, если они были куплены в готовом виде в магазине или салоне оптики. Но Если же они изготавливались на заказ, то продавец обязан вернуть денежные средства за оправу, если она не подходит, в течение двух недель.
Спросить
Здравствуйте. Не обязательно. Но нужно тогда выдавать товарный чек по запросу покупателя или клиента. И у себя в бухгалтерии нужно обязательно в бумажном виде вести бухгалтерский учёт. Иван, обратитесь уже за платной консультацией
потратите 10-20 тысяч, при этом будете уверены в безопасности своего бизнеса Здравствуйте. При безналичных расчётах с физическими лицами нужно применять ККТ. Нужна ли онлайн касса для принятия платежей (и пробивки чеков) на рассчетный счет ИП от физлиц?
Здравствуйте. Не обязательно. Но нужно тогда выдавать товарный чек по запросу покупателя или клиента. И у себя в бухгалтерии нужно обязательно в бумажном виде вести бухгалтерский учёт.
Спросить
С 1 февраля 2021 г. обязательно
плюс чек в новом расширенном формате для ИП на УСН
СпроситьЧек в СберБизнес можно оформлять автоматически при оплате картой на телефоне и наличными платежами. Эквайринг Мобильный кассир приложение.
Спросить
Ошибки возможны у всех. Но маловероятно, чтотвиновата палата. Такое может быть, особенно при индивидуальном изготовлении, поскольку расплав не может быть полностью равномерным. Пробирная палата могла "тыкнуть" в то место, где золота оказалось меньше. Но Вы не можете это проверить, поскольку если поскрести изделие в разных местах - оно потеряет товарный вид. Может ли пробирная палата занизить пробу золотого изделия? Заказал украшение в мастерской на заказ, оплата за золото 585, после изготовления обнаружил, что проба 500, разбирался с мастером, уверял, что проба не ниже 585, а пробирная палата занизила до 500.
Такое может быть, особенно при индивидуальном изготовлении, поскольку расплав не может быть полностью равномерным. Пробирная палата могла "тыкнуть" в то место, где золота оказалось меньше. Но Вы не можете это проверить, поскольку если поскрести изделие в разных местах - оно потеряет товарный вид.
СпроситьПретензия на возврат денег составляется на основе документов на покупку и норм ЗоЗПП. Если товарный вид не сохранен, то сдавать придётся по претензии. Ссылайтесь на закон о защите прав потребителей и своё право обменять товар на новый. Добрый день. Как правило, на обувь гарантийный срок устанавливается 30 дней. Но если продавец не оговорил гарантийный срок при продаже, то устанавливается разумный срок в пределах 2 лет. Ссылайтесь на ст.18 Закона "О защите прав портебителей" 23.03.23 г купила келы в магазине Фамилия. 25.04.23 г отвалиоась подошва от пятки. Как правилтно написать претензию, чтобы сдать в магазин, и можно ли по сроку?
Претензия на возврат денег составляется на основе документов на покупку и норм ЗоЗПП.
СпроситьДобрый день. Как правило, на обувь гарантийный срок устанавливается 30 дней. Но если продавец не оговорил гарантийный срок при продаже, то устанавливается разумный срок в пределах 2 лет. Ссылайтесь на ст.18 Закона "О защите прав портебителей"
СпроситьЗдравствуйте Кристина!
Если коляска не устроила вас по цвету или размер не подошёл, или вы хотите получить изделие другого фасона, то вы можете вернуть или обменять её в течение 14 дней. Для этого вам нужно, вооружившись статьей 25 ЗоЗПП, прийти в магазин в течение 2 недель с момента покупки.
Убедитесь в том, что товар не был использован по назначению и не был поврежден его товарный вид. Кристина, если коляска не устроила вас по цвету, или вы хотите получить изделие другого фасона, то вы вправе вернуть или обменять её в течение 14 дней с момента покупки. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" Да может и вернуть применяя Закон о защите прав потребителей Можно ли вернуть коляску в магазин, если магазин заказывал для нас определенный цвет, но как только ее привезли, мы поняли, что этот цвет нам не подходит, коляска была оплачена заранее
Здравствуйте Кристина!
Если коляска не устроила вас по цвету или размер не подошёл, или вы хотите получить изделие другого фасона, то вы можете вернуть или обменять её в течение 14 дней. Для этого вам нужно, вооружившись статьей 25 ЗоЗПП, прийти в магазин в течение 2 недель с момента покупки.
Убедитесь в том, что товар не был использован по назначению и не был поврежден его товарный вид.
Спросить
Кристина, если коляска не устроила вас по цвету, или вы хотите получить изделие другого фасона, то вы вправе вернуть или обменять её в течение 14 дней с момента покупки. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
СпроситьУ вас во всяком любом случае будет признан заключенным договор соответствующего вида, на который будет распространяться закон о защите прав потребителей Считается ли справка об операции товарным чеком, какие отличия. И что если интернет-магазин не предоставил чек?
У вас во всяком любом случае будет признан заключенным договор соответствующего вида, на который будет распространяться закон о защите прав потребителей
СпроситьВряд ли сможете вернуть, поскольку гаджет уже не имеет товарный вид (наклеенное стекло). если только отклеить так, что следов не останется. Заказала через интернет ipad на 128 ГБ памяти, пришла в магазин и забрала заказ, при настройке обнаружила, что объем памяти в моем ipad 64 ГБ, а это совершенно другая цена. По пути из магазина успела наклеить стекло на ipad. Могу я вернуть устройство в магазин, ведь по сути я заплатила за устройство и моем чеке ipad на 128 ГБ, а магазин отдал другое.
Вряд ли сможете вернуть, поскольку гаджет уже не имеет товарный вид (наклеенное стекло). если только отклеить так, что следов не останется.
СпроситьМожно. У вас есть две недели согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, для возврата товара не имеющего брака или недостатков. По причине, что товар не подошел.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Можно ли вернуть мерный товар топливный шланг готовым метражом 10 м, приобрнтенный согласно кассового чека 27.03.2023? Не использовался
Можно. У вас есть две недели согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, для возврата товара не имеющего брака или недостатков. По причине, что товар не подошел.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
СпроситьЭто называется товарный кредит. Законодательных ограничений для этого нет. Спрашивайте в салонах связи, если представитель банка примет от Вас заявление и одобрят кредит, то Вам продадут телефон в кредит. Возможно какие-то магазины продают в рассрочку. Только смотрите не станьте жертвой мошенников. Вы проживаете в России? РВП, ВНЖ? Я гражданин Белоруссии, хочу взять телефон в рассрочку в РФ, возможно ли получить такую рассрочку
Это называется товарный кредит. Законодательных ограничений для этого нет. Спрашивайте в салонах связи, если представитель банка примет от Вас заявление и одобрят кредит, то Вам продадут телефон в кредит. Возможно какие-то магазины продают в рассрочку. Только смотрите не станьте жертвой мошенников. Вы проживаете в России? РВП, ВНЖ?
СпроситьЕсли обувь не потеряла товарный вид, то попробуйте заменить, на другой товар или вернуть деньги. Если нет признаков носки, то можете Купили ботинки ребёнку. Одели один раз. Натерла ногу до крови. Дома рассмотрели. Подкладка на заднике морщинит. Могу ли я вернуть обувь
Если обувь не потеряла товарный вид, то попробуйте заменить, на другой товар или вернуть деньги.
СпроситьЗакон "О Защите прав потребителей" наделяет правом потребителей на обмен товара даже надлежащего качества.
Ст. 25 гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Хочу обменять фен Браш, использовала один раз и убедилась что мне не подошло, короткий волос
Закон "О Защите прав потребителей" наделяет правом потребителей на обмен товара даже надлежащего качества.
Ст. 25 гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
СпроситьЕсли вас до покупки не предупредили о данных правилах, то можете требовать возврата. Пишите претензию. Одежда подлежит возврату, если не подошла по любым параметрам, в течение 14 дней, если не утрачен товарный вид Купила платье, но через наделю поняла что оно мне не подходит, решила сделать возврат. В магазине выяснилось что фабрика выставила правила: корсетные платья возврату не подлежит. Уточнение: платье из салона не выносилось, мы оставили на хранение. Продавец при покупке эти нюансы не сказала. Написали заявление на имя директора по поводу возврата. Сказали будут рассматривать.
Если вас до покупки не предупредили о данных правилах, то можете требовать возврата. Пишите претензию. Одежда подлежит возврату, если не подошла по любым параметрам, в течение 14 дней, если не утрачен товарный вид
СпроситьЛюбовь, реализованное конфискованное или обращенное в доход государства имущество замене и возврату не подлежит. Здравствуйте.
Конфискат или нет, если Вы ее купили, получили чек, но Вам не подошла, то можно обменять (или вернуть деньги при отсутствии товара на замену), если сохранился товарный вид, и Вы ее не носили, в соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Можно ли вернуть обувь в конфискат, потому что нашла в другом отделении конфискат такую же, только как мне нужно было на размер по-больше?!?
Любовь, реализованное конфискованное или обращенное в доход государства имущество замене и возврату не подлежит.
СпроситьЗдравствуйте.
Конфискат или нет, если Вы ее купили, получили чек, но Вам не подошла, то можно обменять (или вернуть деньги при отсутствии товара на замену), если сохранился товарный вид, и Вы ее не носили, в соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьДобрый день, Николай. Если это Ваша личная игра, то без документов, используйте сервисы по продаже вещей. А если вы хотите ее копировать и продавать в коммерческих целях, то вам нужно связаться с правообладателем оригинальной игры и уточнить варианты предоставляемых коммерческих лицензий (для последующего распространения игры).
В целом правила игры не охраняются законом, но охраняется дизайн, упаковка, товарный знак, внешний вид игры Монополия (я говорю про оригинальную игру). Какие документы нужны на игру монополия, чтобы продавать ее?
Добрый день, Николай. Если это Ваша личная игра, то без документов, используйте сервисы по продаже вещей. А если вы хотите ее копировать и продавать в коммерческих целях, то вам нужно связаться с правообладателем оригинальной игры и уточнить варианты предоставляемых коммерческих лицензий (для последующего распространения игры).
В целом правила игры не охраняются законом, но охраняется дизайн, упаковка, товарный знак, внешний вид игры Монополия (я говорю про оригинальную игру).
СпроситьПопробовать можно.
Увольнение по причине утраты доверия — это процедура прекращения трудовых отношений с ответственным работником по инициативе работодателя. Порядок ее проведения строго регламентируется Трудовым кодексом РФ. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя закреплено в статье 81 ТК РФ. Кроме прямых виновных действий работника, причиной для такого увольнения является утрата доверия. Елена, можно уволить этого сотрудника (г ст. 81 ТК РФ). ТК РФ Статья 81. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя
Трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случаях:
7) совершения виновных действий работником, непосредственно обслуживающим денежные или товарные ценности, если эти действия дают основание для утраты доверия к нему со стороны работодателя;
[b]Можно.[/b] Можно уволить сотрудника, который перевёл деньги из сейфа мошенникам? Объяснила это тем, что ей показалось, что звонил директор лично с такой просьбой.
Попробовать можно.
Увольнение по причине утраты доверия — это процедура прекращения трудовых отношений с ответственным работником по инициативе работодателя. Порядок ее проведения строго регламентируется Трудовым кодексом РФ. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя закреплено в статье 81 ТК РФ. Кроме прямых виновных действий работника, причиной для такого увольнения является утрата доверия.
Спросить
ТК РФ Статья 81. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя
Трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случаях:
7) совершения виновных действий работником, непосредственно обслуживающим денежные или товарные ценности, если эти действия дают основание для утраты доверия к нему со стороны работодателя;
Можно.
СпроситьЗдравствуйте.
Товарный вид сохранён?
Сколько дней назад купили? Товарный вид сохранен, купили два дня назад. Как можно вернуть костюм, если в нем уже ходили один раз. На бирке написано-зима, но при температуре-20 градусов в нем очень холодно. Просто не возможно терпеть.
Если очки без диоптрий не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру, сохранен их товарный вид, фабричные пломбы и ярлыки, то в течение 14 дней с момента покупки покупатель вправе потребовать их обмена, а при отсутствии подходящего товара – возврата денежных средств. После 14 дней возврату подлежит только некачественный товар. Можно ли вернуть очки без диоптрий в оптику?
Если очки без диоптрий не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру, сохранен их товарный вид, фабричные пломбы и ярлыки, то в течение 14 дней с момента покупки покупатель вправе потребовать их обмена, а при отсутствии подходящего товара – возврата денежных средств. После 14 дней возврату подлежит только некачественный товар.
Спросить
