Франшиза ремонт

Требование незаконно. Выставляйте письменную досудебную претензию. Не среагируют - жалобу в распотребнадзор (с судом не торопитесь).

Роспотребнадзор.

Законно только если это предусмотрено условиями полиса страхования и/или правилами страхования страховой компании.

Если у Вас имеется полис страхования посмотрите в нём условие про франшизу (часть убытка возмещаемая за счет страхователя/выгодоприобретателя).

Если в полисе имеется только ссылка на правила страхования на основании, которых был оформлен полис, то необходимо изучить эти правила в части порядка определения размера страхового возмещения и его выплаты. В правилах страхования может быть указание на обязательное применение франшизы.

Нет. Ремонт на 46 000, Ваши расходы на страхование - 15 000... Это разные вещи.

Всего скорей условия вашего договора Вы должны внести 15.000 если ремонт больше.

Спасибо за ответ, но 15 тыс я заплатила автосервису, как же не за ремонт?

Здравствуйте! При такой франшизе, водитель при любой оценке платит 30000, остальное добавляет страховая.

30 т.р. платит водитель, а 10 т.р. страховая компания.

Это зависит от того, виновны вы в ДТП или нет. Если не виновны, то полагаю, что незаконно.

Всё законно, пока не доказано обратное. Каждый в свой карман смотрит и не желает, когда там уменьшается. Возражайте...

Вас сотрудники ГИБДД признали виновным в нарушении ПДД? Тогда придется оплатить сумму франшизы.

Здравствуйте! В этом случае обратитесь к финансовому омбудсмену для решения этой спорной ситуации.

Надеюсь Наш ответ Вам полезен.

С уважением, Юридическая Консультация "E911 Group".

Здравствуйте. Если Вы воспользовались полисом Каско для ремонта, то подавайте в страховую компанию ОСАГО виновника ДТП заявление о выплате франшизы. Если страховая компания откажет, придется обращаться к финансовому уполномоченному, а затем - подавать иск в суд.

Надо договор смотреть.

С уважением.

Здравствуйте, в данном случае важно понимать, что приписано в договоре.

Мы никак не сможем ответить на этот вопрос без изучения условий страхования. Договор смотреть нужно. У нас свобода договора, - ст. 421 ГК РФ, и общими законами это не регулируется.

Чтобы ответить на ваш вопрос, необходимо изучить условия страхования вашего телефона.

В соответствии с п. 1 ст. 18 ЗЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В 4 абзаце говорится именно про безвозмездное! Устранение недостатков товара.

Но в совокупности нужно смотреть договор гарантийного обслуживания телефона или договор купли-продажи.

Данные действия неправмерны. Обратитесь с претензией к страховщику. Для более детальной информации необходимо ознакомиться с договором страхования.

Здравствуйте.

Не понятно, почему Вы вообще должны оплачивать ремонт, если он по страховке. Посмотрите условия договора страхования.

Телефон приобретен со страховкой. Наступил страховой случай. Сдали в ремонт. Сервисная служба предлагает оплатить ремонт. 25% от стоимости ремонта по франшизе (с этим мы согласны), но плюс к этому они считают процент износа телефона. Правомерен ли расчет износа при ремонте телефона, а не возврате стоимости за телефон по причине нецелесообразности ремонта. Спасибо.

Вот такой ответ нам прислала страховая:

"Добрый день.

- полисом-офертой предусмотрена безусловная франшиза в размере 25% от стоимости запасных частей и ремонтных работ по объекту страхования, указанному в Полисе-оферте, на случай повреждения застрахованного имущества;

- по Полису-оферте устанавливается процент износа застрахованного имущества, исчисляемый от страховой суммы: 20% на второй день действия Полиса-оферты по имуществу, приобретенному за счет собственных средств, и 0,055% за каждый последующий день действия Полиса-оферты.

Размер реального ущерба в случае повреждения застрахованного имущества равен стоимости затрат на его ремонт (восстановление), для приведения стоимости застрахованного объекта в состояние, соответствующее его стоимости на момент непосредственно до наступления страхового случая. Под реальным ущербом понимается убыток в размере страховой суммы застрахованного имущества, с учетом износа и обесценивания.

Для осуществления ремонта поврежденного застрахованного имущества, Вам необходимо ответить на смс «да» и оплатить франшизу в размере 4358,75 руб (франшиза 25% от суммы ремонта 2734,95 руб, износ за период пользования устройством 1623,80 руб). при получении устройства в пункте выдачи компании ООО «Сеть Связной».

Если Вы не согласны оплатить 4358,75 руб. и отказываетесь от проведения ремонта, то Вам необходимо написать заявление в свободной форме об отказе от ремонта и получения компенсации в денежной форме. Скан заявления Вы можете направить на электронный адрес mobile@rgs.ru (в теме письма, указав номер убытка). Также Вам необходимо забрать застрахованное устройство в компании ООО «Сеть Связной»."

При просрочке срока в 90 дней необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + убытки + неустойка.

Имеете право потребовать уплату неустойки или расторжение договора купли продажи и возврата денег, согласно ст.23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей".

Франшиза - часть убытков, которые не покрываются страховой выплатой. Вам условия страхования (доп гарантии) внимательно нужно изучить, в том числе о размере франшизы. Отказаться от товара и потребовать неустойки вы не можете, у вас вопрос страхового права.

Кто виноват в дтп, я не понял? Если вы виноваты, то о какой компенсации речь? Считаю что с вас незаконно требуют 30 000,00 рублей... У меня был подобный процесс, я защитил своего клиента... подробно в личном сообщении...

Франшиза – форма участия страхователя в ущербе, при которой часть убытков не покрывается страховщиком, а оплачивается самим страхователем.

Ирина, вам необходимо подать претензию, изложив в ней свои требования и указание на намерение в противном случае обратиться в суд за защитой своего нарушенного права. Если в 10 дневный срок ваши требования не будут выполнены - подавайте исковое заявление о защите прав потребителя в суд по месту нахождения ответчика. С уважением, Колесникова Е.А.

Здравствуйте.

А какой срок ремонта по договору? Если он нарушен, то обращайтесь с письменной претензией к исполнителю о нарушении сроков ремонта.

Короче, смысл в том, что если захотят обмануть — обманут. И ничего ты не сделаешь, если ты не спец в ремонтах. Надеяться только на знакомых. Ну или искать сервисы, которые активно идут на контакт и следят за своими мастерами, потому что ушлые чуваки одинаково хорошо воруют и у клиентов, и у начальников.

А по поводу оплаты франшизы!

Практически в каждом договоре страхования есть пункт под названием «франшиза». Это та часть убытка, которую при наступлении страхового случая страховая компания компенсировать не будет. То есть наличие франшизы предполагает, что определенную сумму ущерба страхователь покроет самостоятельно, за свой счет.

Другими словами у вас забрали телефон с гарантией и еще вы им за это заплатили!

Выход с этой ситуации один!

С всеми документами в Роспотребнадзор! А потом в суд.

Добрый вечер. Если Вашими условиями договора страхования предусмотрен ремонт на станции официального дилера, то направлять вас на ремонт к неофициальному дилеру права не имеется. Вы имеете право написать официальное письмо на имя страховщика с соответствующим требованием (о несогласии с направлением на ремонт на станцию неофиц. Дилера). В случае непринятия мер, можете обращаться в суд за защитой нарушенных прав.

Условиями договора страхования имущества может быть предусмотрена замена выплаты страхового возмещения компенсацией ущерба в натуральной форме, в том числе посредством приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая.

В противном случае гарантия производителя может не распространяться на недостатки, вызванные использованием неоригинальных запасных частей, аксессуаров, проведением периодического технического обслуживания или ремонта не у официального дилера.

По изложенному - не можете, договор был заключен именно на указанных условиях. И если стоимость ремонта составила 10 000 - то Вы как раз свою часть, оговоренную как франшиза - обязаны оплатить.

Здравствуйте. Прежде чем ответить на ваш вопрос, нужно понимать, что конкретно у вас написано в договоре страхования. Если же страховая не исполняет свои обязанности по договору, то вы вправе потребовать возврата уплаченной страховой суммы.

Обязаны так как указано в самом договоре, который трактуется по правилам ст 431 ГК РФ дословно, а ст 309 и 310 ГК РФ тоже не отменили.

Здравствуйте. Вам необходимо обращаться к юристу посредством личных сообщений.

Обращайтесь к любому юристу в личные сообщения.

Здравствуйте, Константин!

Для подготовки иска Вы можете выбрать любого юриста на сайте и обратиться к нему (ней) в личный чат.

Добрый день.

Вы можете обратиться к любому юристу данного сайта. Помощь в составлении документов оказывается на платной основе.

Выбираете, юриста, пишите сообщение личное, согласовываете, порядок консультации (очно, заочно, письменно, устно, по телефону), срок получения, стоимость консультации (они платные и стоимость у каждого юриста своя), оплату и получаете консультацию.

А вы к управляющему (для соблюдения досудебного обязательного урегулирования обращались?)

Здравствуйте.

С этим вопросом Вам необходимо обращаться к выбранному юристу в личные сообщения.

Здравствуйте. Вам необходимо обращаться к выбранному Вами юристу и посредством личных сообщений.

Можете обратиться в личку к юристу за оказанием юридической помощи. Ст.779 ГК РФ.

Пишите адвокату личное сообщение и согласовывайте составление иска.

Здравствуйте. Обращайтесь за личной консультацией.

Зависит от того, что предусмотрено договором и как оформлялась передача телефона.

Детальный анализ ситуации можно заказать в личном чате выбранного юриста (расценки разные, ст. 779 ГК).

Здравствуйте! Потому что Вас разводят на деньги и не факт, что сервисный центр. Бесплатный ремонт в течение гарантийного срока законное обязательство продавца/производителя. Не вздумайте ничего никуда перечислять. Узнайте в сервисном центре, они ли прислали смс. Если да, пишите им письменную претензию и жалобу в роспотребнадзор. В дальнейшем можно будет взыскать с них штраф и неустойку в суде по закону о защите прав потребителей.

Нужно ознакомиться с договором страхования.

Здравствуйте. Вам необходимо вызвать участкового, и зафиксировать второй страховой случай. Франшиза - это неоплачиваемая страховой компанией часть суммы ущерба. Два страховых случая - два раза страховая рассчитывает полную стоимость ущерба, но переводит сервису на ремонт каждый раз меньше на 10 000 руб., сумму франшизы за каждый страховой случай оплачиваете Вы в кассу сервиса.

Если машина Ваша, бампер безусловно можете забрать себе. Это часть Вашей собственности.

Если указать, как один случай, то проблем не должно быть.

Возможно, это развод. Нужно посмотреть договор, потом определимся.

Не отдают третий месяц, а Вы все ходите? Дано уже нужно было предъявить претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Это зависит от условий договора страхования, правил страхования (ст. 943 ГК РФ). Условия у всех страховых разные. Т.к. это добровольное страхование. Надо их читать, Вы их зря не читали. Там должны быть ответы на ваши вопросы.

О стоимости ремонта Вам должны были сообщить в момент его передаче в сервисную мастерскую. Это требование ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 709 Гражданского кодекса Рф если возникла необходимость в проведении дополнительных работ и по этой причине в существенном превышении определенной приблизительно цены работы, подрядчик обязан своевременно предупредить об этом заказчика. Заказчик, не согласившийся на превышение указанной в договоре подряда цены работы, вправе отказаться от договора. Аналогичная норма содержится в ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Не важно как был застрахован телефон, по франшизе или без нее, важно другое, если это страховой случай, Вам выплатят деньги, если нет, то нет.

Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 28.11.2018) "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2019)

Статья 10. Страховая сумма, страховая выплата, франшиза

(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

(в ред. Федерального закона от 10.12.2003 N 172-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Страховая сумма - денежная сумма, которая определена в порядке, установленном федеральным законом и (или) договором страхования при его заключении, и исходя из которой устанавливаются размер страховой премии (страховых взносов) и размер страховой выплаты при наступлении страхового случая.

(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. При осуществлении страхования имущества страховая сумма не может превышать его действительную стоимость (страховую стоимость) на момент заключения договора страхования. Стороны не могут оспаривать страховую стоимость имущества, определенную договором страхования, за исключением случая, если страховщик докажет, что он был намеренно введен в заблуждение страхователем.

При осуществлении личного страхования страховая сумма или способ ее определения устанавливается страховщиком по соглашению со страхователем в договоре страхования.

(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Страховая выплата - денежная сумма, которая определена в порядке, установленном федеральным законом и (или) договором страхования, и выплачивается страховщиком страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю при наступлении страхового случая.

(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Страховая выплата по договорам страхования производится в валюте Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 настоящей статьи, валютным законодательством Российской Федерации и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами органов валютного регулирования.

(в ред. Федерального закона от 18.07.2005 N 90-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Страховщики не вправе отказать в страховой выплате по основаниям, не предусмотренным федеральным законом или договором страхования.

(абзац введен Федеральным законом от 23.07.2013 N 234-ФЗ)

4. Условиями страхования имущества и (или) гражданской ответственности в пределах страховой суммы может предусматриваться замена страховой выплаты (страхового возмещения) предоставлением имущества, аналогичного утраченному имуществу, а в случае повреждения имущества, не повлекшего его утраты, - организацией и (или) оплатой страховщиком в счет страхового возмещения ремонта поврежденного имущества.

(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы.

6. При осуществлении личного страхования страховая выплата (страховая сумма) производится страхователю или лицу, имеющим право на получение страховой выплаты (страховой суммы) по договору страхования, независимо от сумм, причитающихся им по другим договорам страхования, а также по обязательному социальному страхованию, социальному обеспечению и в порядке возмещения вреда. В соответствии с условиями договора страхования страховщик в счет страховой выплаты (страховой суммы) вправе организовать оказание медицинских услуг застрахованному лицу и оплатить медицинские услуги, оказанные застрахованному лицу.

(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

При осуществлении страхования жизни страховщик в дополнение к страховой сумме может выплачивать часть инвестиционного дохода страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен договор страхования жизни.

(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Размер инвестиционного дохода, подлежащего распределению между договорами страхования жизни, предусматривающими участие страхователей или иных лиц, в пользу которых заключен договор страхования жизни, в инвестиционном доходе страховщика, определяется страховщиком. Порядок расчета указанного дохода и методика его распределения между договорами страхования жизни устанавливаются объединением страховщиков. Страхователь или иное лицо, в пользу которого заключен договор страхования жизни, вправе обратиться к страховщику за разъяснением порядка расчета причитающегося ему инвестиционного дохода.

(абзац введен Федеральным законом от 23.07.2013 N 234-ФЗ)

7. При расторжении договора страхования жизни, предусматривающего дожитие застрахованного лица до определенного возраста или срока либо наступления иного события, страхователю возвращается сумма в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения договора страхования (выкупная сумма).

8. Организации и индивидуальные предприниматели обязаны предоставлять страховщикам по их запросам документы и заключения, связанные с наступлением страхового случая и необходимые для решения вопроса о страховой выплате, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Франшиза - часть убытков, которая определена федеральным законом и (или) договором страхования, не подлежит возмещению страховщиком страхователю или иному лицу, интерес которого застрахован в соответствии с условиями договора страхования, и устанавливается в виде определенного процента от страховой суммы или в фиксированном размере.

В соответствии с условиями страхования франшиза может быть условной (страховщик освобождается от возмещения убытка, если его размер не превышает размер франшизы, однако возмещает его полностью в случае, если размер убытка превышает размер франшизы) и безусловной (размер страховой выплаты определяется как разница между размером убытка и размером франшизы).

Договором страхования могут быть предусмотрены иные виды франшизы.

(п. 9 введен Федеральным законом от 23.07.2013 N 234-ФЗ)

О стоимости ремонта Вам должны были сообщить при передаче его Вами в ремонт именно лицо, которое этот ремонт осуществляет. Это является стоимостью услуги, которую Вам обязательно должны были сообщить, да и еще и под роспись.

Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае страхового, смотрите их, в частности как определяется страховой случай и как учитывается при выплатах наличие Вашей вины.

Здравствуйте, Тамара!

Нужно смотреть условия договора добровольного страхования (КАСКО). Только после изучения договора можно говорить о перспективах. Если договором это предусмотрено, то нужно будет писать заявление в страховую компанию о страховом возмещении.

Если ремонт бампера обойдется на сумму свыше 90 000 руб., страховая компания обязана выплатить Вам разницу.