Абонемент в бассейн / Защита прав потребителей - 123 советов адвокатов и юристов
Все зависит от внутреннего регламента бассейна. Если это какой-то коммерческий бассейн при частном элитном фитнес-зале, то вряд ли. Правомерно ли посещение бассейна для инвалида в любой день, помимо оформленного бесплатного абонемента.
Все зависит от внутреннего регламента бассейна. Если это какой-то коммерческий бассейн при частном элитном фитнес-зале, то вряд ли.
СпроситьОбратитесь к директору с письменным заявлением. У нас СВОБОДА договора, - ст. 421 ГК РФ. Нужно было ознакомиться с условиями и не покупать абонемент, если Вас такие условия не устраивают. Правила на сайте, - это публичная оферта. Купив абонемент, вы заключили договор.
Сейчас только в судебном порядке взыскивать стоимость за неоказанные услуги, на основании норм ЗоЗПП РФ,-если добровольно возмещать не захотят. Такие условия договора нарушают закон о защите прав потребителя. Я купила абонемент на бассейн " 4 свободных посещения в январ". Но, оказалась что мой муж был контакный на работе с болеющим коронавируса и анализ ПЦР показал положительный результат. Мы просидели на карантин. Только сегодня могла идти в бассейн. На просбу продлит, мне сказали что из за болезни не продливают. У них это написано на сайте. Но я не была больна. Т. Е. Мне нужно была заразной ходить, что бы аббонамент не сгорел?
У нас СВОБОДА договора, - ст. 421 ГК РФ. Нужно было ознакомиться с условиями и не покупать абонемент, если Вас такие условия не устраивают. Правила на сайте, - это публичная оферта. Купив абонемент, вы заключили договор.
Сейчас только в судебном порядке взыскивать стоимость за неоказанные услуги, на основании норм ЗоЗПП РФ,-если добровольно возмещать не захотят. Такие условия договора нарушают закон о защите прав потребителя.
СпроситьА мы не читали договор по абоненту с бассейном, откуда нам это знать? Светлана, для начала вы должны обратиться с письменным заявление к администрации бассейна и получить письменный отказ. Также можете запросить копию правил бассейна (хотя они должны быть на сайте в доступе!). Далее, если вас не устроит ответ и результат, можете обратиться в Роспортебнадзор в соответствии с Законо РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Они проведут проверку и дадут вам ответ.
Однако, не совсем нормальная ситуация, когда постоянно теряется документ, за который вы платите деньги. В этом вины бассейна нет.
Делайте выводы. Сын потерял абонемент в бассейн. Мы купили новый. Второй тоже был у терен. При обращении восстановить абонемент, в бассейне мне отказались ссылаясь на правила в бассейне. Законно ли это?
Светлана, для начала вы должны обратиться с письменным заявление к администрации бассейна и получить письменный отказ. Также можете запросить копию правил бассейна (хотя они должны быть на сайте в доступе!). Далее, если вас не устроит ответ и результат, можете обратиться в Роспортебнадзор в соответствии с Законо РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Они проведут проверку и дадут вам ответ.
Однако, не совсем нормальная ситуация, когда постоянно теряется документ, за который вы платите деньги. В этом вины бассейна нет.
Делайте выводы.
СпроситьЭто незаконно. Обязаны вернуть всю сумму. Уважаемая Виктория! Абонемент по своей сути является предоплатой за услугу. Статья 487 ГК РФ гласит, что продавец обязан вернуть предоплату. Ст. 16 "О защите прав потребителей" говорит о том, что внутренние правила продавца не могут ухудшать права потребителя по сравнению с законом. Удержание продавцом этих средств называется неосновательным обогащением, а оно подлежит возврату на основании ст. 1102 ГК РФ. Вам необходимо подать письменную претензию. Если деньги не вернут в течение 10 дней, то смело идите суд. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор. Должны вернуть. Обращайтесь с досудебной претензией. Был оплачен абонемент в частный бассейн. Ребёнок ни разу его не посетил по болезни. Администратор не хочет возвращать компенсацию на следующий месяц в полном размере. Только 50%.Честно ли это?
Уважаемая Виктория! Абонемент по своей сути является предоплатой за услугу. Статья 487 ГК РФ гласит, что продавец обязан вернуть предоплату. Ст. 16 "О защите прав потребителей" говорит о том, что внутренние правила продавца не могут ухудшать права потребителя по сравнению с законом. Удержание продавцом этих средств называется неосновательным обогащением, а оно подлежит возврату на основании ст. 1102 ГК РФ. Вам необходимо подать письменную претензию. Если деньги не вернут в течение 10 дней, то смело идите суд. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор.
Спросить
Полагаю, есть возможность восстановить абонемент. Я потеряла абонемент в бассейн есть ли возможность сделать отказ.
Добрый день уважаемый пользователь!
Договора нет, а абонемент есть? А есть ли там надпись, что Вы ознакомлены с правилами? Зайдите на сайт организации и посмотрите есть ли там оферта? Есть ли правила в свободном доступе в самом бассейне. Если хоть где то есть эти правила и там есть оговорка, что это оферта, а на самом абонементе, есть оговорка, что Вы ознакомлены с условиями и согласны, то увы. Однако если нет, то напишите в ЛС, посмотрим Вашу ситуацию. Оплатила занятия ребенку в бассейне, одно занятие пропустили и не предупредили за 24 часа, из за того что ребенок сразу после сада был с температурой.
И мне говорят что так поздно предупредили, и занятие якобы сгорело и перенести его нельзя.
Договора нет.
Имеют ли такое право не перенести мне занятие?
Добрый день уважаемый пользователь!
Договора нет, а абонемент есть? А есть ли там надпись, что Вы ознакомлены с правилами? Зайдите на сайт организации и посмотрите есть ли там оферта? Есть ли правила в свободном доступе в самом бассейне. Если хоть где то есть эти правила и там есть оговорка, что это оферта, а на самом абонементе, есть оговорка, что Вы ознакомлены с условиями и согласны, то увы. Однако если нет, то напишите в ЛС, посмотрим Вашу ситуацию.
СпроситьЗдравствуйте Юлия!
Отказ не обоснован, так как услуга не могла быть оказана вне зависящих от Вас причин. Вам, видимо, придется обращаться в суд. Мне в 2020 году подарили абонемент в бассейн на 4 занятия. Я не прочитала что там действуют сроки его использования. Когда решила пойти наступила самоизоляция, сейчас уже 2021 год я решила пойти и все таки его использовать, но естественно мне в этом отказали ссылаясь на то, что уже давно сняли изоляцию и срок абонемента истёк, могу ли я в такой ситуации, что то сделать или Правда на их стороне?
Здравствуйте Юлия!
Отказ не обоснован, так как услуга не могла быть оказана вне зависящих от Вас причин. Вам, видимо, придется обращаться в суд.
СпроситьИнфекция вследствие посещения бассейна? Юля, здравствуйте.
Для ответа необходимо смотреть условия договора, заключенного вами и фитнесом.
P.S. А вы не пробовали "пошантажировать" фитнес тем, что ребенок заболел кишечкой после посещения бассейна, поэтому вы вправе, если бассейн не отнесется к вам с пониманием, обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с требованием провести проверку данного заведения? Да, в этот же вечер симптомы. Приобретён абонемент на индивидуальные занятия в бассейн, после 1 занятия ребёнок попадает в стационар с кишечной инфекцией, Фитнес-Хаус отказывается продлевать срок действия абонемента на основании Выписки из стационара. Правомерно ли?
Юля, здравствуйте.
Для ответа необходимо смотреть условия договора, заключенного вами и фитнесом.
P.S. А вы не пробовали "пошантажировать" фитнес тем, что ребенок заболел кишечкой после посещения бассейна, поэтому вы вправе, если бассейн не отнесется к вам с пониманием, обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с требованием провести проверку данного заведения?
Спросить
Должны вернуть деньги за вычетом стоимость использованных занятий. Здравствуйте.
Можете за вычетом фактически понесенных расходов в соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей. Расчет Вам должен предоставить исполнитель. Приобрел абонемент на год (19000 р вместе с бассейном, в бассейне был один раз) полтора месяца назад... Проходил где то 3-4 занятия... могу ли я вернуть деньги за абонемент и какую именно сумму мне отдут?
Здравствуйте.
Можете за вычетом фактически понесенных расходов в соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей. Расчет Вам должен предоставить исполнитель.
СпроситьНе можете вы их вернуть, без чека. Можете, отсутствие чека не лишает возможности потребителя ссылаться на свидетельские показания. Вопрос в том, имеете ли вы вообще право на возврат абонемента и возврат денег. Могу ли я вернуть деньги за абонемент в бассейн, если нет чека об оплате.
Можете, отсутствие чека не лишает возможности потребителя ссылаться на свидетельские показания. Вопрос в том, имеете ли вы вообще право на возврат абонемента и возврат денег.
СпроситьДобрый вечер!
Многие фитнес-центры замораживают абонементы на весь период картантина. Татьяна Васильевна, неизвестно, продлят ли фактически. Но при этом Вы можете этого потребовать письменно, ссылаясь на то, что возможности получать их в течение самоизоляции у Вас не было. Продлят ли годовой абонемент в бассейн в клубе ЗЕБРА на время карантина.
Добрый вечер!
Многие фитнес-центры замораживают абонементы на весь период картантина.
СпроситьТатьяна Васильевна, неизвестно, продлят ли фактически. Но при этом Вы можете этого потребовать письменно, ссылаясь на то, что возможности получать их в течение самоизоляции у Вас не было.
СпроситьЛибо вернуть деньги, либо предоставить другое время для занятий - - - Если купили абонемент, можно вернуть часть денег написав претензию. Обязан ли бассейн (МБУ) вернуть деньги за пропущенные занятия по справке по болезни в физкультурно-оздоровительной группе? С точки зрения бассейна, они несут расходы на содержание бассейна, тренерского состава и сохраняют место в группе?
Василиса, чтобы вам ответь на ваш вопрос, необходимо видеть договор, который вы заключили? Он у вас на руках?
На какой срок был выдан абонемент?
Ну а если в целом, то в силу ст. 32 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" № 2003-1 от 07.02.1992 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пишите претензию, в которой отразите все ваши требования. Мы оплатили абонемент в бассейн ребёнку на индивидуальные занятия! Он посетил 2 занятия и по болезни отсутствовал... Мы предупредили, что ребёнок болеет! Через два месяца хотели возобновить занятия, но нам отказали! Сказали платить опять... возможно ли вернуть деньги?
Василиса, чтобы вам ответь на ваш вопрос, необходимо видеть договор, который вы заключили? Он у вас на руках?
На какой срок был выдан абонемент?
Ну а если в целом, то в силу ст. 32 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" № 2003-1 от 07.02.1992 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пишите претензию, в которой отразите все ваши требования.
СпроситьЗа помощью в составлении заявления можете обратиться к любому юристу в личные сообщения. Образцов документов не предоставляем, поскольку они составляются исходя из конкретной ситуации. Можно но ли получить образец или название « Заявления о задержки выплаты денежных средств» Бассейн закрылся, написала в сентябре заявление на выплату денежных средств за абонемент, но выплаты так и не произведены.?
За помощью в составлении заявления можете обратиться к любому юристу в личные сообщения. Образцов документов не предоставляем, поскольку они составляются исходя из конкретной ситуации.
СпроситьДобрый день. В Вашем случае необходимо решать с администрацией бассейна. Как правило, при наличии уважительной причины абонемент могут продлить. Можно ли продлить абонемент в бассейн, если срок посещения истек, договор не предоставлялся в момент его приобретения.
Добрый день. В Вашем случае необходимо решать с администрацией бассейна. Как правило, при наличии уважительной причины абонемент могут продлить.
СпроситьСмотрите у администратора правила пользования абонементом. Купили абонемент на 8 занятий в бассейн. Сроком на 3 месяца-до 04.11.19 Ребенок в сентябре и октябре болел. Справки предоставлены. В сентябре 2 недели. В октябре 3 недели. На 04.11.19 у ребенка еще стоит медотвод. Администрация бассейна отказалась от продления абонемента. Осталось 3 занятия. Могу ли я вернуть деньги?
Добрый день, согласно законодательству о правах потребителя, потребитель имеет право в любой момент отказаться от оплаченной впрок услуги, то есть от аванса - в том числе и абонемента - без объяснения причин.
Возврат денег за не исполненную услугу должен быть произведен незамедлительно или, на крайний случай, в разумные сроки. Но исполнитель услуги может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые он фактически произвел и может подтвердить документально.
Для возврата стоимости абонемента достаточно написать заявление на имя администрации бассейна, указав в нем, что вы отказываетесь от исполнения договора об оказании услуг на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей».
Заявление лучше всего отдавать под роспись или, как вариант, отправить заказным письмом с описью вложения и с уведомлением. Ситуация такая: я купила ребенку абонемент в бассейн на месяц на 4 посещения. Один раз мы сходили, а потом заболели. Имею ли я право вернуть деньги за оставшиеся 3 раза?
Добрый день, согласно законодательству о правах потребителя, потребитель имеет право в любой момент отказаться от оплаченной впрок услуги, то есть от аванса - в том числе и абонемента - без объяснения причин.
Возврат денег за не исполненную услугу должен быть произведен незамедлительно или, на крайний случай, в разумные сроки. Но исполнитель услуги может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые он фактически произвел и может подтвердить документально.
Для возврата стоимости абонемента достаточно написать заявление на имя администрации бассейна, указав в нем, что вы отказываетесь от исполнения договора об оказании услуг на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей».
Заявление лучше всего отдавать под роспись или, как вариант, отправить заказным письмом с описью вложения и с уведомлением.
Спросить*общий срок исковой давности - 3 года. Куплен абонемент в бассейн, год назад, в тот период ребёнок заболел, сразу на возврат не подали. Можно узнать срок исковой давности. Можно обратиться за возвратом через год?
Здравствуйте. Во время покупки абонемента вы подписывали какие либо документы? Были ли какие-то договора/соглашения? Приобрёла абонемент в бассейн. Срок действия заканчивается у меня семь занятий не использовано. Могу ли рассчитывать на продление на месяц для того чтобы использовать.
Здравствуйте. Во время покупки абонемента вы подписывали какие либо документы? Были ли какие-то договора/соглашения?
СпроситьДанный вопрос регулируется правилами оказания услуги. Уточните в администрации бассейна. Уважаемая Валентина!
Ваши отношения с организацией, предоставляющей услуги, регулируются или договором или специальными правилами. Что из этого Вам выдали? И где конкретно Вы расписались? Я купила абонемент в бассейн на 100 посещений. Могу ли я ходить в бассейн с 8 летним внуком в счёт оплаченных мною дней? Речь идёт о 7 днях перед 1 сентября.
Данный вопрос регулируется правилами оказания услуги. Уточните в администрации бассейна.
Спросить
Уважаемая Валентина!
Ваши отношения с организацией, предоставляющей услуги, регулируются или договором или специальными правилами. Что из этого Вам выдали? И где конкретно Вы расписались?
СпроситьЗависит от условия приобретения Вами абонемента, как правило, при предоставлении справки о болезни абонемент продлевают. Если пропускаю занятие по причине болезни в бассейн, остаётся ли это занятие за мной или оно сгорает?
Зависит от условия приобретения Вами абонемента, как правило, при предоставлении справки о болезни абонемент продлевают.
СпроситьТак 4 занятия из 12 - это и есть 25%. А так получается 4 занятия (25%) и ещё 25%, всего - 50%. Поскольку по факту услуга не оказана, а также вы не можете воспользоваться услугой, вам обязаны вернуть уплаченные денежные средства, а иначе получается неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Купили абонемент в детский бассейн на 12 занятий из них на 4 сходили, теперь педиатр запретил нам ходить. Хотим расторгнуть, сказали конечно можно но за минусом понятое дело за 4 занятие, и 25%. На каком основании 25% процентов забирают?
Так 4 занятия из 12 - это и есть 25%. А так получается 4 занятия (25%) и ещё 25%, всего - 50%. Поскольку по факту услуга не оказана, а также вы не можете воспользоваться услугой, вам обязаны вернуть уплаченные денежные средства, а иначе получается неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).
СпроситьЗдравствуйте уважаемый посетитель сайта, ваш вопрос регулируется договором оказания услуг. Приобрела абонемент в бассейн Атлантика в 2016 году. Абонемент включал в себя всё в свободном доступе, включая фитнес-зал и плавание. Фитнес-зал не был оборудован и сейчас его нет. Но мне бесплатно продлевали абонемент в 2017, 2018, 2019 годах. Сегодня позвонили из администрации Бассейна и предупредили, что продлевать больше не будут. Фитнес-зал до сих пор отсутствует. Правы ли они, отказав мне в продлении бесплатно?
Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, ваш вопрос регулируется договором оказания услуг.
СпроситьЕсли абонемент не именной, то можете. Могу ли я дать на пользование абонемент на бассейн другому человеку?
Здравствуйте.
Составить письменную претензию и направить в адрес администрации бассейна, в таком случае средства вернут.
За более подробной консультацией и квалифицированной помощью в составлении документов, Вы можете обратится в личные сообщения, или по телефонам, указанным на личной странице юриста. Сын был на пробном занятии в детском бассейне. Купили в тот же день абонемент. Первой занятие по абонементу только завтра (30 января 2019). По семейным обстоятельствам мы не сможем посещать данную секцию. Нам предложили другие дни, но они нас не устраивают. На просьбу возврата средств, нам ответили отказом. Ссылаясь на договор, что они не возвращают деньги, что у них на моего ребенка уже на 1.5 месяца расписаны расходы (зп тренера, аренда бассейна, раздевалок) и Оба экземпляра договора у меня на руках ещё не подписанного мною.
Что делать в сложившейся ситуации?
Здравствуйте.
Составить письменную претензию и направить в адрес администрации бассейна, в таком случае средства вернут.
За более подробной консультацией и квалифицированной помощью в составлении документов, Вы можете обратится в личные сообщения, или по телефонам, указанным на личной странице юриста.
Спросить
