Возврат авиабилетов / Защита прав потребителей - 669 советов адвокатов и юристов
Если невозвратные , то нельзя Сегодня пришло письмо от авиакомпании об отмене рейса туда.-в файле электронный билет,в нем написано рейс отменен. Можно деньги вернуть? Скажите, пожалуйста, авиабилеты т.н. невозвратные-действительно не возвратные? Или можно их вернуть? (Покупали на победу, чтоб ехать на лечение, а неожиданно по квоте предложили туда же, но раньше. Слетали по квоте Аэрофлотом (победа его дочка), а на победу билеты через 10 дней. Можно ли вернуть средства за билеты на победу?
Пусть ваша организация сама запрашивает данный документ или предоставьте посадочные талоны они и есть подтверждение вашего пролета Утерян чек, от авиабилета. Для отчетности и возврата денег, он обязателен, на работе требуют чтоб снова выдали, по месту покупки, а по месту покупки отвечают, что не выдают дубликат чека, как быть?! Справки есть, о том что присутствовал на рейсе.
пусть ваша организация сама запрашивает данный документ или предоставьте посадочные талоны они и есть подтверждение вашего пролета
СпроситьМожете вернуть- подавайте претензию перевозчику. Перевозчик отказал в приеме претензии, говорит обращаться туда где покупала (к агенту). Приобрела авиабилет туда-обратно на сайте агента, в момент покупки билета на сайте агента условия тарифа были на английском языке-я поставила галочку что согласна. При заявлении о возврате пришел ответ что билет не возвратный, хотя авиакомпания сообщила, что билет обратно возвратный. Могу ли я вернуть с агента всю сумму перевозки из-за недостоверно предоставленных данных? Если да, то на какие статьи опираться? Спасибо!
Обратитесь в Роспотребнадзор для начала. Попробуйте посудиться с Озоном. Покупал авиабилет на озон-тревел Саратов - Домодедово - Новый Уренгой, 5 октября рейс Домодедово-Новый Уренгой (трансаэро) был отменен, пришлось купить билет другой авиакомпании. На озоне отказываются вернуть деньги за неиспользованную перевозку, на сайте трансаэро принимают заявки на возврат билетов только купленных на сайте компании. Что делать?
Можете, т.к. данные отношения регулируются законом о защите прав потребителей. направте претензию и копии билетов , с требованием об оплате (2 экз. претензии с отметкой о получении себе) Туроператор изменил рейс и не предупредил турагенство, мы не успели на рейс. Пришлось покупать новые авиабилеты за свой счет. Можно ли вернуть деньги?
можете, т.к. данные отношения регулируются законом о защите прав потребителей. направте претензию и копии билетов , с требованием об оплате (2 экз. претензии с отметкой о получении себе)
СпроситьВам нужно написать заявление на возврат и приложить копию больничного листа. Возврат авиабилета по причине болезни, как правильно составить справку.
Здравствуйте.
Пишите и направляйте досудебную претензию Купили авиабилеты через интернет у компании трансаэро. По болезни не полетели. Написали заявление на возврат денежных средств. Они подтвердили что возврат будет произведён. сейчас смотрим по новостям что трансаэро банкрот. Каковы наши шансы получить деньги обратно и что нам необходимо сделать. Я задал им вопрос, они ответили что деньги поступят в течении 30 дней после того как они приняли решение по нашему заявлению о возврате. Но нам с трудом в это верится. Какие шаги можно нам предпринять. Спасибо.
Составление претензии - услуга платная. Помогите составить притензию на авиакомпанию за не выплату возврата за не использованые авиабилеты (сдала их через интернет) обещали вернуть от 3-30 дней. Уже прошло больше.
Здравствуйте ! На основании Закона РФ "О защите прав потребителей". Можете так же обратиться к любому юристу. Как составить притензию на авиакомпанию за не выплату возврата за не использованые авиабилеты (сдала их через интернет) обещали вернуть от 3-30 дней. Уже прошло больше.
Здравствуйте ! На основании Закона РФ "О защите прав потребителей". Можете так же обратиться к любому юристу.
СпроситьДобрый день! Конкретного образца нет. Пишите в свободной форме с изложением обстоятельств по делу. От кого, ваши контакты, кому (ФИО или название органа, должности), что, где , когда, что просите.... Дата, подпись. Мы хотим написать претензию по поводу возврата денежных средств за билеты авиа, по причине задержки 1 рейса, мы опоздали на второй рейс, в итоге нам не отметки, не справки нам не выдали, и еще нам пришлось купить за свой счет билеты. Как правильно написать?
Добрый день! Конкретного образца нет. Пишите в свободной форме с изложением обстоятельств по делу. От кого, ваши контакты, кому (ФИО или название органа, должности), что, где , когда, что просите.... Дата, подпись.
СпроситьЕсли билет куплен по невозвратному тарифу, то отказ от полета не позволяет получить обратно денежные средства. Иногда по таким билетам возвращают топливные сборы, но это уже от авиакомпании зависит Как мнп вернуть деньги за авиабилет, который хотела вернуть за три дня до перелета. Отправляла неоднократно в агентство письма, но мне ответили, что авиабилет на принадлежит возвррату! Прошу помочь, кала мне писать, чтоб мне вернули эти деньги?
если билет куплен по невозвратному тарифу, то отказ от полета не позволяет получить обратно денежные средства. Иногда по таким билетам возвращают топливные сборы, но это уже от авиакомпании зависит
СпроситьЗдравствуйте!Если не российская то ничего не вернете. Что делать в данной ситуации - оформляла вынужденный возврат авиабилетов по причине болезни. Справка была. Авиакомпания написала отказ на вынужденный возврат. Ссылаясь на правила авиакомпании. Что по причине болезни они не делают вынужденный возврат. К тому же у меня был билет эконом класса. Компания не российская.
Здравствуйте,авиакомпания не права, обращайтесь в суд. Дело в том что компания не российская и ссылается на внутренние правила компании. У меня вопрос по поводу авиабилетов. Что делать если был оформлен вынужденный возврат а авиакомпания не считает вынужденным возврат по причине болезни (справка прилагалась).
Шансы есть- всю конкретику пишите в личку. Недавно мною Были куплены авиабилеты на 16 сент, рейс Москва-Якутск. Далее приобрела билеты на обратную дорогу 3 окт, рейс опять же Москва-Якутск, забыла сменить направление. Выбрала самые дешевые (невозвратные). На мою просьбу сменить направление, либо вернуть денежные средства интернет магазин ответил отказом. Написала претензию, она была вручена компании 31 авг, сегодня девушка проинформировала меня что в ответе на претензию также будет отказ. Есть ли шансы вернуть деньги? Руководствовалась п. 226 и п. 227 приказа Минтранса России, также ч 2 ст 108 воздушного кодекса рф. Ну и второй вопрос, готов ли кто-то взяться за это дело?
Светлана, сложно сказать, это обычная практика что при отказе от поездки возвращают не все деньги. Надо уточнить, на каких условиях Вы заключали договор перевозки, т.е. покупали билет. Купили на озон тревел авиабилеты в крым на 1 сентября по 15 сентября себе и сыну! Так слоились обстоят что сынок заболел мне выдали справку о том что ребенку запрещ перелет. Стоимость наших биетов 22.000 т.р.!я позвонила ихнему оператору она сказала да мы вам вернем! В итоге вернули только 8 т. и теперь говорят то они справку мою не получали, то ждите 6 дней то вообще трубки кидают. Подскажите что делать? Как вернуть деньги?
Светлана, сложно сказать, это обычная практика что при отказе от поездки возвращают не все деньги. Надо уточнить, на каких условиях Вы заключали договор перевозки, т.е. покупали билет.
СпроситьЗдравствуйте.
По ЗОПП можете вернуть все деньги за исключением фактических затрат и при документальном подтверждении. Подавайте претензию. День добрый! Приобрел авиабилет у БилетикАэро. Билет мне необходимо сдать, т.к. обстоятельства изменились. Агент (БилетикАэро) утверждает, что билет невозвратный и вернуть нельзя (а обменять можно, что странно - для того, чтобы обменять старый необходимо сдать. А сдать нельзя - парадокс). Второй момент, который смущает: на сайте а/к ТрансАэро (а билет а/к Трансэаро у меня) указано, что Согласно Федеральному закону от 20.04.2014 N 79-ФЗ, с 1 августа 2015 г. вводятся в действие условия невозврата оплаченной за пассажирскую воздушную перевозку провозной платы для следующих категорий тарифов... но билет я покупал 24.07.2015, а не 01 августа 2015... Возможно ли вернуть билет и что для этого нужно?
Здравствуйте.
По ЗОПП можете вернуть все деньги за исключением фактических затрат и при документальном подтверждении. Подавайте претензию.
СпроситьЗдравствуйте! если откажитесь заранее, то сумму вернут. Я приобрела электронный авиабилет, но изменились планы и теперь я хочу оформить возврат. Скажите пожалуйста, вернут ли мне всю сумму, потраченную на покупку билетов?
Здравствуйте Алина!Необходимо видеть условия приобретения Ваших электронных билетов, там должно быть прописано в каком случае Вы получите полную стоимость при возврате (все скорее всего будет зависеть от времени возврата билетов) Я приобрела электронный авиабилет, но изменились планы и теперь я хочу оформить возврат. Вернут ли мне всю сумму, потраченную на покупку билетов?
Здравствуйте Алина!Необходимо видеть условия приобретения Ваших электронных билетов, там должно быть прописано в каком случае Вы получите полную стоимость при возврате (все скорее всего будет зависеть от времени возврата билетов)
СпроситьИспользование заведомо подложного документа -
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев. Каково ответственность совершеннолетнего физического лица за предоставление в авиакомпанию поддельной медицинской справки с целью оформления возврата суммы уплаченной за авиабилет?
Использование заведомо подложного документа -
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев.
Спросить
Здравствуйте!
Обращайтесь в Роспортебнадзор и в суд с исковым заявлением. Претендую на возвтрат части средств на купленный авиабилет. ПОкупала через посредника, перевозчик - Аэрофлот. Заявление на возврат подавала за 13 дней до вылета. Посредник кормил обещаниями помочь в ближайшее время, процесс уже растянулся на 4 месяца, на сайте компании-посредника, обозначет срок возврата средств за билеты - 60 календарных дней. Все эти месяцы я контактировала с представителем постредника, которая любезно старалась помочь и решить мой вопрос. Как итог, сегодня я получила от нее информацию о приостановлении ее деятельности в компании. В самой компании ссылаются на нее, как отвественного по возвратам. По совету поддерживающего до сегодняшнего момента меня специалиста, я несколько раз заполняла форму на сайте компании-посредника. Но ответов не последовало. Как поступить в данной ситуации? Заранее спасибо!
Что написано в договоре на какую дату билет если в договоре дата 5 июля а бронь на 5 июня то в соответствии с ЗоЗПП вы можете взыскать с турагенства стоимость доп билета Спасибо. В дог. указана дата 5 июня, но она признала свою ошибку, при этом сказав,что попробуйте докажите, что эту ошибку совершила она В турагенстве заказала билет на 5 июля, приехала в аэропорт билет оказался 5 июня. Пришлось купить дополнително билет в аэропорту. Могу ли я потребовать вернуть мне стоимость приобретенного билета уже на 5 июля.
Спасибо. В дог. указана дата 5 июня, но она признала свою ошибку, при этом сказав,что попробуйте докажите, что эту ошибку совершила она
Спроситьотель был забронирован на 5 июля, вы почему выбрали дату 5 июля отпуск или еще какое нибудь событие, я к тому чтобы доказать что ошибка была сделана именно турагенством, более того у васв договоре должно быть указано что турагенство следит за вылетом клиентов предупреждая за сутки что вылет приходиться на такую то дату
СпроситьДобрый день, если вы купили авиабилет, который возврату не подлежит, то вернуть его не сможете. В соответствии со ст. 108 Воздушного Кодекса РФ, и ФЗ "О защите прав потребителей", обязаны вернуть денежные средства. Вам следует обратиться с письменной претензией к перевозчику. У меня такая проблема купила авио билет, и не получается улететь. А возрат денег не делают, что делать?
Добрый день, если вы купили авиабилет, который возврату не подлежит, то вернуть его не сможете.
Спросить
В соответствии со ст. 108 Воздушного Кодекса РФ, и ФЗ "О защите прав потребителей", обязаны вернуть денежные средства. Вам следует обратиться с письменной претензией к перевозчику.
СпроситьЗдравствуйте, Валерия.
Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса обращайтесь, буду рад Вам помочь. Хочу вернуть невозвратный авиабилет компании Трансаэро по собственному желанию. Билет покупала в интернете у агентов Энивэйэнидэй.
Продавец пишет, что билет невозвратный и стоимость тарифа и сборы вернуть не может, а также просит обратиться непосредственно в трансаэро. Трансаэро наооборот ссылается на продавца посредника. Возможно ли мне получить средства (частично от тарифа) купленные через агента. Хочу обратится в роспотребнадзор. Только не знаю, как правильно оформить претензию.
Здравствуйте, Валерия.
Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса обращайтесь, буду рад Вам помочь.
СпроситьЗдравствуйте! Можете, но вернут Вам деньги не в полном объёме Добрый день! Возврат авиабилетов регулируется условиями авиакомпании. Какая авиакомпания? 20 часов назад купила билет новосибирск-краснодар - новосибирск. Обратно лететь не смогу, могу ли анулировать только обратные билеты?
Добрый день! Возврат авиабилетов регулируется условиями авиакомпании. Какая авиакомпания?
СпроситьНет, не обязаны. Обязаны ли спрашивать причину возврата авиабилета? И предупреждать, что необходимо предоставление справки (при невозможности вылета по причине здоровья - угроза выкидыша)? До того, как проведут возврат по системе. Взимается большой штраф при возврате без уважительной причины - 50%.
