Гарантийный талон как заполнить - 180 советов адвокатов и юристов
Обращайтесь к продавцу с требованием заполнить гарантийный талон Заполнение гарантийного талона не обязательно, гарантия устанавливается производителем или продавцом, если нет, то 2 года В ноябре 2023 приобрела пылесос Поларис через платформу озон с официального сайта. В марте он сломался. Позвонила в сервисный центр. Мне сказали, что примут его на экспертизу только при условии наличия чека и заполненного гарантийного талона. Но проблема в том, что чек с сайта я распечатала и гарантийный талон есть, но он не заполнен. Консультант с самого сайта Поларис говорит, что заполнение талона не обязательно. Вообщем, сами они между собой договориться не могут, а я не знаю, как правильно поступить.
Заполнение гарантийного талона не обязательно, гарантия устанавливается производителем или продавцом, если нет, то 2 года
СпроситьПишите заявление на возврат. Нарушение условий торговли.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.
Статья 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП) за нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров (в том числе - о предоставлении подменного товара на время ремонта или замены) предусматривает наказание в виде административного штрафа на должностных лиц - от 1 до 3 тысяч рублей; на юридических лиц - от 10 до 30 тысяч рублей. Так же КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей. Влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей. Купила мойку высокого давления на Яндекс маркете, на ней нет серийного номера и не заполнен гарантийный талон, мне отказывают в ремонте по гарантии из за этого сто делать?
Пишите заявление на возврат. Нарушение условий торговли.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.
Статья 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП) за нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров (в том числе - о предоставлении подменного товара на время ремонта или замены) предусматривает наказание в виде административного штрафа на должностных лиц - от 1 до 3 тысяч рублей; на юридических лиц - от 10 до 30 тысяч рублей. Так же КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей. Влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
СпроситьНе должен. Откажет ли магазин в гарантийном ремонте если в гарантийном талоне не заполнен серийный номер например телевизора?
Добрый день.
Отсутствие гарантийного талона либо неправильное его оформление не является основанием для отказа покупателю в гарантийном обслуживании.
Условие о том, что гарантийное обслуживание распространяется на товар только при предъявлении надлежащим образом заполненного гарантийного талона, противоречит законодательству и является условием, ущемляющим права потребителя (п. 7 Обзора, утв. Письмом Роспотребнадзора N 01/8017-10-32).
Таким образом, если у Вас сломалось изделие, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о бесплатном гарантийном ремонте, предъявив только чек о покупке. Приобрели товар, а гарантийного талона нет только чек, обязаны ли отремонтировать по гарантии или нет?
Добрый день.
Отсутствие гарантийного талона либо неправильное его оформление не является основанием для отказа покупателю в гарантийном обслуживании.
Условие о том, что гарантийное обслуживание распространяется на товар только при предъявлении надлежащим образом заполненного гарантийного талона, противоречит законодательству и является условием, ущемляющим права потребителя (п. 7 Обзора, утв. Письмом Роспотребнадзора N 01/8017-10-32).
Таким образом, если у Вас сломалось изделие, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о бесплатном гарантийном ремонте, предъявив только чек о покупке.
СпроситьТовар не примут на гарантийный ремонт. Здравствуйте.
Гарантийный талон заполняет продавец. При незаполненном гарантийном талоне в сервисном центре товар для бесплатного ремонта не примут, к сожалению.
С уважением. Никаких не будет проблем. У Вас есть доказательства оплаты товара и его наименование, документы на него. Этого достаточно. Купила в Ozon тонометр Omron, Гарантийный талон не заполнен. Какие проблемы у меня могут появиться при ремонте. Кто должен заполнять гарантийный талон при покупке товара в интернет магазине?,
Здравствуйте.
Гарантийный талон заполняет продавец. При незаполненном гарантийном талоне в сервисном центре товар для бесплатного ремонта не примут, к сожалению.
С уважением.
Спросить
Никаких не будет проблем. У Вас есть доказательства оплаты товара и его наименование, документы на него. Этого достаточно.
СпроситьЧек на оплату покупки или Товарную накладную на получение сохранили? Год назад купил кондиционер в интернет магазине, кондиционер перестал работать гарантия на кондиционер 3 года, магазин ссылается на ремонт в сервесном центре, сервисный центр запрашивает заполненный гарантийный талон. Талон не заполнен что делать?
Вернуть его просто так нельзя, в чем причина возврата? Ноутбук обратно не можете сдать, если он не имеет заводского брака. Товар надлежащего качества товар по этим оснований не вернуть. В ремонт возьмут, если официальная мастерская торговой марки. Не подошел по техническим характеристикам - очень медленный, но цена как за сверхзвукавой самолет! Я в курсе что нетбук относится к сложнобытовой технике и 14 дней для возврата на него не распространяются! Но как оказалось продавец в гарантийном талоне кроме как поставил свою печать больше ничего не отметил совершенно! Могу ли я это использовать для того что бы как то подействоать на продовца!, А если возникнет необходимость в ремонте!? у меня ведь его могут по гарантии не взять в ремонт, в таком случае! Тогда что делать? При покупке нетбука не заполнили гарантийный талон! Через три дня я его решила вернуть-продавец отказался его принять назад! Прав ли продавец,
Не подошел по техническим характеристикам - очень медленный, но цена как за сверхзвукавой самолет! Я в курсе что нетбук относится к сложнобытовой технике и 14 дней для возврата на него не распространяются! Но как оказалось продавец в гарантийном талоне кроме как поставил свою печать больше ничего не отметил совершенно! Могу ли я это использовать для того что бы как то подействоать на продовца!,
СпроситьНет, это не причина для возврата ноутбука. Можете оставить эту безнадёжную мечту.
СпроситьГарантия в любом случае прописана в ЗПП она 12 месяцев. Здравствуйте.
Нет, товарная накладная не имеет отношения к гарантийному сроку. Можно исходить из срока гарантии, который установлен производителем.
С уважением. Приобрела смартфон, пока работает всё хорошо, но гарантийный талон не заполнен, но есть товарная накладная формы ТОРГ-12, вот хочу спросить у вас действует ли гарантия при наличии товарной накладной без заполнения гарантийного талона, спасибо.
Здравствуйте.
Нет, товарная накладная не имеет отношения к гарантийному сроку. Можно исходить из срока гарантии, который установлен производителем.
С уважением.
Спросить
Свидетельствует ли печать на гарантийном талоне от производителя о гарантии самого продавца или нет?
Согласно гарантийному талону гарантийное обслуживание распространяется на товар только при предъявлении верно заполненного, заверенного печатью продавца гарантийного талона от компании-производителя, а также при наличии товара в полной комплектации, включая упаковочные принадлежности: коробка, картонные и пластиковые вставки. Свидетельствует ли печать на гарантийном талоне от производителя о гарантии на товар от самого продавца или нет?
Согласно гарантийному талону гарантийное обслуживание распространяется на товар только при предъявлении верно заполненного, заверенного печатью продавца гарантийного талона от компании-производителя, а также при наличии товара в полной комплектации, включая упаковочные принадлежности: коробка, картонные и пластиковые вставки.
Спросить[b][i]Здравствуйте, уважаемый Гость нашего Правового Ресурса![/i][/b]
Да, должна.
[i]Удачного Вам дня и хорошего настроения![/i] Купил онлайн холодильник гарантийный талон не заполнен. Принимал холодильнык сын-подросток. Должна ли фирма котрая продает холодильник заполнить талон?
Здравствуйте, уважаемый Гость нашего Правового Ресурса!
Да, должна.
Удачного Вам дня и хорошего настроения!
СпроситьДа, будет действителен, гарантия пойдет с момента вашей покупки. Здравствуйте.
То есть, Вам под видом нового товара продали бу?
Гарантийный талон будет действителен, гарантийный срок, установленный производителем действует весь период и может быть продлен, если прерывался на ремонт, а также по инициативе продавца. При покупке товара с гарантийным сроком выяснилось что товар продавался ранее и гарантийный талон заполнен. Продавец предлагает внести исправления в талон с новой датой продажи. Будет ли в таком виде действителен талон и действовать гарантия производителя?
Здравствуйте.
То есть, Вам под видом нового товара продали бу?
Гарантийный талон будет действителен, гарантийный срок, установленный производителем действует весь период и может быть продлен, если прерывался на ремонт, а также по инициативе продавца.
СпроситьДобрый день!
Да Вы правы. При приобретении бытовой техники должен быть соответствующим образом заполнен гарантийный талон, с оттиском печати продавца.
Удачи Вам в разрешении вашего вопроса! Сегодня хотел в магните косметик купить кофемолку, но при вопросе о гарантии продавец дал ответ, в течении двух недель с чеком, директора не было и я не стал спорить, хотя знаю что они обязанны заполнить гарантийный талон! Завтра буду требовать! Подскажите пожалуйста я прав?
Это нарушение. Согласно требований закона при передаче телефона покупателю одновременно передаются:
- кассовый чек;
- установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы;
- заполненный продавцом гарантийный талон фирмы-производителя, который выдается на руки покупателю. Есть страховка на телефон, но документы на сам телефон отсутствуют.
Это нарушение. Согласно требований закона при передаче телефона покупателю одновременно передаются:
- кассовый чек;
- установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы;
- заполненный продавцом гарантийный талон фирмы-производителя, который выдается на руки покупателю.
СпроситьДолжны поменять, факт покупки телевизора у вас есть. Обращайтесь в магазин с заявлением в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Добрый вечер.
Если установят недостатки в товаре, то должны поменять на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Купили телевизор в Эльдорадо, бракованный. Гарантийный талон не заполнен. Чек есть. Поменяют нам его?
Должны поменять, факт покупки телевизора у вас есть. Обращайтесь в магазин с заявлением в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Добрый вечер.
Если установят недостатки в товаре, то должны поменять на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьЗдравствуйте, если на чеке указан гарантийный срок - этого достаточно. В случае исчезновения магазина Вы вправе обратиться к изготовителю или импортеру. Здравствуйте, Ольга!
Вы можете обратиться за гарантийным ремонтом и на основании чека. Помогите разобраться в ситуации. Продавец отказывается заполнять гарантийный талон, присутствует только печать, говорит что гарантия указана в чеке, а если товар сломается, то нужно обращаться в магазин. Речь идет о посудомоечной машине с гарантией 2 года, в чеке указан тот же срок. За 2 года может и магазин исчезнуть, как быть?
Здравствуйте, если на чеке указан гарантийный срок - этого достаточно. В случае исчезновения магазина Вы вправе обратиться к изготовителю или импортеру.
Спросить
Здравствуйте, Ольга!
Вы можете обратиться за гарантийным ремонтом и на основании чека.
СпроситьЖалуйтесь в роспотребнадзор. Купили телевизор. Гарантийный талон продавец не заполнил, ссылаясь на гарантию по чеку. Но на опыте убедилась, что в гарантийный мастерских требуют правильно заполненный гар. талон. Продавец отказывается его заполнять. Как быть?
Да, можете. Если поломка произошла не по Вашей вине. Купила электрошоковую лампу против насекомых, через 2 дня перестала работать, чек на покупку есть, гарантийный талон не заполнен,14 дней прошло, могу ли я вернуть товар?
Здравствуйте.
Посмотрите, указан ли в документах срок гарантии от производителя. Конечно, талон лучше заполнить. Мне на днях установили накопительный электрический водонагреватель и при покупке говорили, что есть гарантия на него. Мастер приехал, всё установил, чек с инструкцией есть, а гарантийный талон я забыла проверить, а сейчас посмотрела, а он не заполнен. Позвонила в магазин, а мне ответили, что не надо его заполнять, достаточно чека. Так ли это или мне лучше поехать в магазин, чтобы мне заполнили гарантийный талон?
Здравствуйте.
Посмотрите, указан ли в документах срок гарантии от производителя. Конечно, талон лучше заполнить.
СпроситьЗдравствуйте.
Согласно п. 2 ст. 456 ГК продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы.
Гарантийный талон может относиться к таким документам.
Согласно ст. 464 ГК РФ, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, покупатель [b]вправе назначить ему разумный срок для их передачи[/b].
В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель [b]вправе отказаться от товара[/b], если иное не предусмотрено договором.
[b]Но[/b]: если гарантийный талон не заполнен, продавец не вправе отказать в приёмке товара с неисправностями и удовлетворить требование потребителя, [b]действует гарантия изготовителя техники.[/b] Не обязательно наличие заполненного гарантийного талона. Мне сегодня доставили холодильник приобретенный в rbt. Ru, а не заполнили гарантийный талон. Что делать.
Здравствуйте.
Согласно п. 2 ст. 456 ГК продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы.
Гарантийный талон может относиться к таким документам.
Согласно ст. 464 ГК РФ, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.
В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.
Но: если гарантийный талон не заполнен, продавец не вправе отказать в приёмке товара с неисправностями и удовлетворить требование потребителя, действует гарантия изготовителя техники.
Спросить
Ни чего говорить не нужно, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости, если они с браком. Не заполнен гарантийный талон наушников марки "Sven". Что требуется говорить при отказе и куда обращаться?
Ни чего говорить не нужно, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости, если они с браком.
СпроситьЗдравствуйте, в вашей ситуации да необходимо заполнить гарантийный талон. При покупке ноутбука мне не заполнили гарантийный талон. Нужно ли возвращаться в магазин для заполнения, что бы действовала гарантия?
Простить и что мне надо вам ответить где вопрос то? Здравствуйте, обращайтесь к продавцу, требуйте выдать. Не выдали чек и не заполнили гарантийный талон.
Здравствуйте, Гульшат!
Нет, не правы, если иное не указано в гарантии.
Подавайте обоснованную претензию продавцу на основании статьи 18 ФЗ О защите прав потребителей, требуйте проведения ремонта за счет продавца. В гарантийном талоне на проданный товар описываются случаи гарантии, при этом в случае, если в гарантийном талоне не проставлена печать магазина и он не заполнен надлежащим образом, он не будет являться действительным. Также в гарантийном талоне указываются гарантийные соки на фурнитуру и непосредственно сам предмет. Необходимо внимательно ознакомиться с данным документом. Сломалось крепление колеса у коляски. Продавец говорит что колеса в гарантию не входят. Они правы?
Здравствуйте, Гульшат!
Нет, не правы, если иное не указано в гарантии.
Подавайте обоснованную претензию продавцу на основании статьи 18 ФЗ О защите прав потребителей, требуйте проведения ремонта за счет продавца.
Спросить
В гарантийном талоне на проданный товар описываются случаи гарантии, при этом в случае, если в гарантийном талоне не проставлена печать магазина и он не заполнен надлежащим образом, он не будет являться действительным. Также в гарантийном талоне указываются гарантийные соки на фурнитуру и непосредственно сам предмет. Необходимо внимательно ознакомиться с данным документом.
СпроситьДобрый день! Если нет чека, то можете подтвердить покупку иным способом, например если Вас запомнил продавец, мб ещё кто-то с Вами был из родных и близких, а что не заполнен гарантийный талон плохо, Вам нужно доказать дату покупки. Если сможете доказать дату, можете обратиться в Роспотребнадзор. Вам сейчас нужно писать претензию в магазин, чтоб документально зафиксировать Ваши требования, пока срок гарантии не вышел. Купили пылесос после 1 года стал плохо работать чек не помним что с ним а вот гарантийный талон не заполнен что делать?
Добрый день! Если нет чека, то можете подтвердить покупку иным способом, например если Вас запомнил продавец, мб ещё кто-то с Вами был из родных и близких, а что не заполнен гарантийный талон плохо, Вам нужно доказать дату покупки. Если сможете доказать дату, можете обратиться в Роспотребнадзор. Вам сейчас нужно писать претензию в магазин, чтоб документально зафиксировать Ваши требования, пока срок гарантии не вышел.
СпроситьДа, вы имеете полное право в соответствии с законом о защите прав потребителей. Главное чтобы товарный вид был сохранен. Добрый день!
Телефон является сложным техническим товаром. Его можно вернуть или обменять в случае брака или поломки. Под ст 25. Зпп он не попадает. Но если телефон не потерял товарный вид, то думаю продавцы пойдут Вам навстречу. При продаже гарантийный талон не был заполнен. Является ли это нарушением? Выдали только чек. Сегодня купил телефон, оказался очень неудобный. Большой по размеру. Можно ли вернуть его в магазин? Или обменять на другой с большей или меньшей стоимостью.
Да, вы имеете полное право в соответствии с законом о защите прав потребителей. Главное чтобы товарный вид был сохранен.
Спросить
Добрый день!
Телефон является сложным техническим товаром. Его можно вернуть или обменять в случае брака или поломки. Под ст 25. Зпп он не попадает. Но если телефон не потерял товарный вид, то думаю продавцы пойдут Вам навстречу.
Спросить
При продаже гарантийный талон не был заполнен. Является ли это нарушением? Выдали только чек.
СпроситьЧитайте также:
- Гарантия без гарантийного талона
- Ремонт по гарантийному талону
- Товар без гарантийного талона
- Гарантийный талон на ремонт
- Как сделать гарантийный талон на товар
- Гарантийный талон на товар
- Не дали гарантийный талон
- Гарантия по чеку без гарантийного талона
- Можно ли вернуть товар без гарантийного талона
- Возврат товара без гарантийного талона
- Отсутствие гарантийного талона
- Что делать если не заполнен гарантийный талон
- Гарантийный талон не заполнен
- Если не заполнен гарантийный талон
