Дефект трещины / Защита прав потребителей - 358 советов адвокатов и юристов

Купили квартиру в ипотеку продавцы уже получили все сумму. В квартире мы сделали ремонт и в последний момент на кухне обнаружили сквозную трещину которая была прикрыта гарнитуром. Естественно продавец умолчал об этом. Наши действия?

Купили квартиру. На двух стенах за обоями оказались трещины, толщины примерно 1-2 см. Как снаружи дома, так и внутри эти трещины проходят. Как можно оспорить сделку?

Я купил автомобиль с рук он не был на гарантии, но год и пробег у него гарантийный, пробег 30 тыс км. произошла трещина блока ГБЦ, как мне доказать заводу дервейс что это их не доработка?

Я купила дом в деревне. После покупки обнаружилось, что скрыты некоторые моменты. Выяснилось, что дом треснут, брешь закрыли ковром и про водопровод, он подведен в дом обычным шлангом, вместо трубы. Договор уже подписан, расчёт произведён. Можно ли сейчас это оспорить? И как?

У нас появилось мокрое пятно под окном вдоль плинтуса. Наш дом находится на гарантии, но мы рещили справимся с этой проблемой сами. Вызвали альпенистов для корекции швов. В итоге оказалось, что торцевая стена не только стоит под углом не ровно, но плита бракованная с трещиной пустая. Что делать? Мы живем на шестом этаже.

Дочь купили по льготной ипотеке дом. Сделка не завершена т к банк застройщику еще не перевел деньги. На одной стене обнаружили трещину. Застройщик говорит "я приостанавливаю сделку, вызываем экспертизу, если есть замечания то вообще отменю ее" . Дочь продали квартиру, 1 июня они должны освободить ее. Въедут новые хозяева. Т е они могут остаться без квартиры, дома, ипотеки... Подскажите как быть. Пожалуйста.

Купил новый автомобиль поло 2020 в сентябре,

Вчера попал камень от встречного авто, пошла трещина.

Дилер обязан ли заменить по гарантии?

Купила телефон, прийдя домой обнаружила, что на камерер трещина, в магазине ее не было видно из за искуственного освещения подскажите как быть в таком случае.

В августе 2008 года купила квартиру у застройщика, в феврале 2011 зарегистрировано право собственности. Дом долго не сдавался. Летом 2015 года в фундаменте дома и по всему дому до крыши образовалась трещина. Вопрос: куда мне обратится по этой ситуации, жить в доме страшно и квартира теперь потеряла свою стоимость.

Купил в магазине смартфон, перед осмотром подписал гарантийный талон где написано Претензий к товару не имею, с условиями гарантии ознакомлен, после чего отправили к столу осмотра товара. При осмотре в магазине заводскую пленку отлеплял только до половины, что подтверждают камеры наблюдения. Когда принес домой и полностью снял защитную пленку то на нем была обнаружена трещина внизу дисплея. Под пленкой ее не видно. На следующее утро понес в магазин и там отказали, написали техническое заключение что при физических или косметических повреждениях корпуса нарушается гарантия (хотя сенсорный дисплей это не корпус). Что делать дальше?

Через 3 месяца после покупки свежепостроенного дома под самоотделку и дорогостоящего ремонта в нем, с ужасом обнаружили в фундаменте несколько пока небольших трещин, которых при покупке не было. Как нам теперь действовать?

Купила сандалии 30 мая. К великому удивлению, вчера, 1 июля, обнаружила трещину по всей подошве. Товарный чек выдан не был. Товар оплачивался по карте, есть возможность распечатать платежку. На коробке надпись - гарантия 30 дней, дата производства январь 2015 г. В законе о защите прав потребителей установлены гарантийные сроки на сезонную обувь, т.е. на летнюю обувь с 1 мая по 1 сентября. Боюсь, что продавец будет ссылаться на информацию, указанную на коробке - 30 дней. Получается, что продавец будет противоречить закону о ЗПП? Есть ли у меня шанс вернуть деньги за обувь, обменять на другую, если продавец будет настаивать, что гарантийный срок на сандалии вышел (30 дней), а закон о защите прав потребителей гласит о гарантии на сезон?! Будет ли являться выписка с кредитной карты, подтверждающим оплату документом, если нет кассового чека на руках? Спасибо.

3 дня назад приобрела в магазине копилку. Сегодня на ней обнаружили трещины и дырку которые выли замаскированны приклеенным бантом. Продавец о наличии недостатков не сообщил. Чек на товар отсутствует осталось только смс сообщение об оплате товара картой. Могу ли я вернуть денежные средства.

Месяц назад стали замечать, что наш двор (частный дом) стал трескаться, ворота перестали закрываться, треснул сам дом, в доме "порвало" стены, обои, проводку, вообщем стали твориться ужасные вещи. Дома течи нет, всё перекрыто. Сегодня случайно обнаружили, что дом у соседей мокрый. Хозяин где-то на заработках, сам он говорит, что дом уже ни его, а принадлежит банку (забрали за долги)! Нашли бывшего квартиранта. У него ключи. Открыли дом, зашли посмотрели, а там краш открыт вовсю (видимо разморозился) Квартирант сказал, что последний раз был там в декабре всё было хорошо. Вообщем посоветуйте пожалуйста куда в первую очередь обращаться? В банк? В суд? В полицию? Смогу ли я вообще хоть чего нибудь добиться?

Застройщик построил частный дом одноэтажный. После сдачи дома обнаружили трещину в фундаменте. Далее пошли трещины внутри (в частности одной комнаты) и некоторые дефекты заваливания смеси между кирпичами, а так же отслойка смеси между кирпичами скажи. Застройщик сделал по типу отместки с арматурой вокруг всего периметра дома. Буквально через пару недель в фундаменте стало 5 трещин и все в одном месте через короткое расстояние, снаружи визуально видно отслойка угла дома по кирпичикам (напоминает лестницу) . Внутри дома трещины стали шире и сквозными. Что в таких случаях можно сделать? Экспертиза? Насколько она может помочь? Суд? Каковы шансы выиграть суд?

Мы приобрели квартиру в Калининграде. В июне 2015 года оформили зеленку. После чего обнаружили, что в стене пошла сквозная трещина. Застройщику была написана претензия. На что получен положительный результат и застройщик на словах готов все устранить, но не устраняет по причине отсутствия средств. Какие действия необходимо осуществить с моей стороны? И как застройщика заставить устранить дефект в короткие сроки?

Продан дом с участком. Дом со скрытыми дефектами (замазаны трещины в стенах). Возможно ли расторгнуть сделку купли-продажи и в какой срок?

У меня новостройка в процессе эксплуатации обноружились дефекты, Отслоения штукатурки от стены вместе с обоями написал притензию застройщик пришел стал устронять сняли всю штукатурку а под штукатуркой пено блоки в их трешины и из них дует холодный уличный воздух между блоками трещены. Что делать куда обращаться.

У нас такая ситуация... Ребенок в школе задел одноклассника, у того в руке был телефон. Телефон упал и разбился. Мама одноклассника требует с нас компенсацию и говорит, что если мы не решим все в досудебном порядке, она обратится в суд. А в случае, если они выиграют суд, то нам придется возместить им еще и услуги юриста.

Вчера я купила обувь 40 размера. Премеряла тщательно в магазине, даже хотела попросить на размер больше, но не оказалось 41 размера, но подумал ладно разношу. Купила и одела обувь в магазине и пошла домой. Дорогой я поняла, что обувь у меня разносилась, но на два размера больше, в итоге она мне стала велика, а не мала как было раньше. Могу я вернуть денежные средства, если принесла обувь на следующий день?

Здравствуйте! В декабре 2013, прошло уже 4 года и 3 месяца продал своими силами построенный объект ритейлору, который занимается реализацией продуктов населению. Объект 700 квадратов, отдельно стоящий, построен на основании разрешения на строительства и официально введен в эксплуатацию. Сейчас покупатель, решил продать объект. Они получили заключение на предмет технического состояния эксплуатационной надежности и выявили трещины в стене. Мотивирует, тем, что это скрытые недостатки, допущенные при строительстве. Хотят, чтобы я устранил данные нарушения безвозмездно. Я отказываюсь, знаю, что они крышу от снега никогда не чистили, (Односкатная крыша) там всегда снег лежал и говорю, что они сами эксплуатировали не правильно, и т д. В договоре купли продажи мои гарантийные обязательства не прописаны. Как я могу защитится от таких претензий?

Купила дешовый пылесос за 3000 рублей 10 дней назад. Сначало работал хорошо. Через пару дней заметила что стал хуже всасывать мусор, оказалась снизу трещина. Пытались сами заклеить, но при уборке был хлопок оказалась трещина разошлась. Что делать?

В 2006 году купила квартиру в МКД. Своевременно вносила плату за текущее содержание дома, однако состояние подъезда и дома ужасное. Такая картина: входные двери в трех подъездах отсутствуют, ремонт кровли (замена шифера, очистка от птичьего помета) не осуществляется, остекление окон отсутствует или латается разбитыми стеклами, в зимнее время в подъезде ветер и сугробы на подоконниках. Проводка в подъезде не менялась со времен постройки дома (год постройки 1988), подъезд убирается нерегулярно и некачественно. Не видели ни разу комиссии, осуществляющей осмотр состояния дома. Как доказать, что услуги не отвечают качеству? Имеет ли смысл делать экспертизу услуг и какая организация может осуществить такую экспертизу?

После принятия квартиры от застройщика и подписания акта приема-передачи, был обнаружен дефект двери в ванной комнате, но обнаружили не сразу, так как не жили в этой квартире. Было написано заявление на устранение недостатков через управляющую компания. И через 4 месяца УК совместно с застройщиком осмотрели дефект двери, после составлен Акт в котором застройщик отказывается менять дверь, ссылаясь на то, что заявление было подано поздно (через 20 дней) и так как акт был подписан и претензий на тот момент не имели.

Квартиру покупали с отделкой, в договоре есть пункт: 5.2 Гарантийный срок на отделочные работы составляет один год с даты подписания Акта приема-передачи Объекта. Относится термин "отделочные работы" к дверям, обоям, или ламинату?

У меня вопрос: есть ли смысл проводить экспертизу и обращаться в суд, чтобы застройщик принял решение заменить дверь? Есть ли шанс выиграть суд, если акт приема-передачи подписан?

Ситуация такая, приобрел смартфон в салоне, он сломался, сдал на ремонт по гарантии, дефект устранили, была произведена замена аккумулятора. Через какое-то время, телефон снова ломается, уверен что поломка та же самая (непригодный аккумулятор), сдал опять по гарантии, но на нем уже были внешние повреждения, сколы и царапины. Телефон отремонтировали, пришел в салон, но мне не предоставили акт о выполненной ремонтной работе, и еще я обнаружил трещину на корпусе, которой не было, болт закручен криво, и треснул корпус. Я отказался забирать телефон. Сказали позвонят когда придет акт о ремонте. Вопрос: Могу ли я сейчас составить претензию на возврат денежных средств или замену мобильного аппарата? Не дожидаясь акта о ремонте?

Купили новый автомобиль у официального дилера. Спустя несколько месяцев выяснилось, что машина была бита градом, данный факт выявил эксперт. Как быть, обращался к дилеру с устной претензией, на что мне сказали - мы не чего не знаем.

Как составить претензию и как дальше действовать?

На автомойке было повреждено лобовое стекло. Организация ссылается на то, что изначально был скол, который дал трещину из-за напора холодной воды в теплый день. Якобы и при эксплуатации рано или поздно трещина бы появилась. Я считаю так как я предоставил доступ к своей машине, и трещина появилась в результате их деятельности, ответственность должна нести автомойка. Сообщили, что требуют экспертизы и в суд. Предварительный ущерб 30 тр. Доказательство - есть видео с регистратора. Из практики, получиться, что либо добиться. ?

Является ли гарантийным случаем трещина лобового стекла, которая возникла в результате заезда машина на небольшое возвышение? Сколов никаких нет.

Дочка попала в ДТП сломала четыре позвонка без разрыва спинного мозга, также сломан свод черепа пролежала в больнице почти месяц, пол года запретили вставать без корсета а садиться год подскажите пожалуйста это тяжкий вред здоровью? Вызывают к судмедэксперту если он скажет что это лёгкая так как возможен подкуп со стороны виновника куда обратиться за ранее спасибо.

Покупательутопил часы. СЦ дал заключение о неправильной эксплуатации и с согласия покупателя произвёл платный ремонт часов (полная замена механизма). Через несколько дней в часах отвалилась стрелка, и покупатель принёс часы в магазин что-бы продавец отвёз их в СЦ (СЦ находится в 130 км от нашего города и первую отправку часов в СЦ и обратно мы оплатили сами) мотивируя тем что продавец и дальше должен выполнять гарантийные обязательства. Хотя если часы были испорчены самим покупателем, значит гарантия фирменная аннулируется. И последующую гарантию на свою работу даёт СЦ, а не продавец часов. В праве ли покупатель требовать от продавца дальнейшего исполнения гарантийных обязательств по ремонту часов.

Телефон на гарантии, поломался, на телефоне есть дефекты (царапины на панели) телефон принимает смс, звонки, идет зарядка, но при этом черный экран. Отдали в магазин 05.12.2016 сказали позвоним как привезут с сервиса. 11.12.2016 зашли узнать в магазин за телефон, сказали сервис не будет выполнять работу по ремонту телефона. Во-первых не позвонили, во-вторых приняли телефон 05.12.2016, а в документе написано выдали 06.12.2016. (получается 8 дней он лежал у них в салоне, пока сами не зашли) в-третьих вернули с двумя трещинами на экране и следом от небольшого удара! Хотя его не было! Муж забрал не глядел, дома только увидели. Что можно теперь сделать, как доказать, что экран был целый?

В новостройке после подписания акта приема-передачи обнаружена трещина в пластике ПВХ балконной двери. Трещина была под лентой-скотчем (которой обклеена вся дверь и окна, чтоб царапин не было), т.е. ее не было видно пока скотч не удалили.

В акте приема написано что я не имею претензий по качеству и монтажу окон и балконного остекления.

Как заменить балконную дверь с трещиной через Застройщика?

Направил продавцу претензию с требованием о расторжении дкп квартиры (30 дней прошло продавец ответа не дал) теперь хочу изменить требования и потребовать возмещения средств на капитальный ремонт дома (имеется акт комиссии о том что дом требует капитального ремонта) т.к. другого жилья нет. для обращения в суд нужно писать новую претензию продавцу или можно использовать ту которую направил.

Писали запрос в жко по выявлению причин плесени на стене. Независимая экспертиза выявила иную причину-вытяжка не тянет. Жко хочет помыть стену дизенфекцией как акт реагирования и еще через несколько месяцев утеплить шов. можно ли отказаться от услуг жко и обработать стену от грибка самим, а потом взыскать расходы в судебном порядке? Факт нарушения уже был-ненадлежащее оказание услуг, приведшее к повышенной влажности. Можно ли уже предъявить требование к жко возместить убытки и деньги на ремонт (переклейку обоев, обработка)? в таком случае необходимо отказаться от услуг жко по устранению нарушений? Можно ли допустить жко к чистке вентиляции, а потом все равно взыскать убытки на дезинфекцию стены? Ведь работает же тут закон о защите прав потребителей.

Выявлен дефект в тройнике отвода в канализацию (трещина со сколом), из-за чего произошло затопление соседней квартиры. Квартира на стадии ремонта, временно устранили течь самостоятельно. Управляющая согласна менять тройник только с оплатой работ и материала, говорят что это наша вина. Каков план моих действий? Ждать месяц устранения проблемы не хочется, потому что из-за этого не можем закончить ремонт в туалете.

Кредитная машина, за первый год два раза меняла стекло (сколы, не авария) по каско. При продлении договора применили повышающий коэффициент при определении стоимости полиса. Через 4 месяца, мне позвонила страховой агент и сказала, что они посчитали всего одно обращение, а т.к. их было два, то мне надо доплатить 7000 руб. Законно ли это? Ведь я не являюсь виновницей аварии, а стекла бились от камней, отлетавших из-под встречных авто.

Работаю на заводе по специальности оператор станков чпу, во время отработки программы произошел зарез на детали. На данную деталь составили акт на брак, брак признали исправимый при этом все затраты на его исправление то есть 5000 руб удержали из зар. платы. Стоимость на операцию которую я производил составляет 300 р.

Скажите имеют ли право взимать из зарплаты всю стоимость на исправление брака? Что делать в данном случаи?

Купили в магазине сплит систему 28.11.2014 года, 25.03.2015 года установили ее, она оказалась бракованной, во внешнем блоке нет фреона, обратились в магазин написали заявления, они отправили к нам из сервиса проверить систему, оказала трещина в корпусе, дали заключения магазину что дефект заводской, магазин отказывается сделать обмен, только ремонт предлагает. Что делать?

Отдали телефон на проверку в м видео магазин... не заряжался от сети... сотрудник принял его... через дня два-5 позвонили... забрать... пришел забирать.. и увидел треснувшую камеру с тыльной стороны... что делать, я сказал что телефон не возьму... а они говорят что это по моей причине это произошло, и показывают бумагус числом приема телефона в сервисный центр и говорят что я отдал телефон уже с этим дефектом! Что делать...?

Купили телевизор в М.Видео, привезли доставкой. Курьеры открыли коробку, достали телевизор и поставили на пол на пенопластовые коробки, спустили половину пакета и сказали осмотреть корпус. Отказались поднимать телевизор чтобы осмотреть его полностью, так как нижняя часть телевизора скрыта пенопластом и пакетом. Торопили, заставили подписать акт и сами сказали что «вот видите нет повреждений». Акт подписали. Курьеры уехали, стали доставать телевизор из пенопластовых коробок и телевизор не включился. Стали осматривать телевизор с фонариком, и под определённым углом стало видно трещину через весь экран телевизора. Кнопка включения горит, на пульт реагирует, но на экране картинки нет. Написали обращение в мвидео. Засняли все на видео. Есть фото. На коробке имеется вмятина. Какие наши дальнейшие действия? Что нам предпринимать в случае отказа продавца в замене товара? Есть ли шанс призвать продавца к отвественности. Стоимость телевизора больше 100000…

9 октября была приобретена обувь за 2500 р. 21 октября обувь была отдана в магазин для экспертизы по причине появления в месте заломов трещин и в месте склейки подошвы и самой обуви начало отклеиваться. Сегодня, 6.11. позвонили и сказали, что отказано в возврате денежных средств и их экспертиза не подтвердила брак со словами "вы можете оплатить экспертизу самостоятельно, и если экспертиза подтвердит, что обувь с браком, то тогда мы вернем деньги за экспертизу и за обувь". хотя гарантия на обувь в магазине месяц. Как быть и куда писать?

Ситуация следующая: в темное время суток (24.00) двигался по дороге, на одном из участков которой накануне проводились ремонтные работы по устранению прорыва водопровода. Соответственно дорожное полотно покрыто ледяной коркой и рядом находятся земляные отвалы. Предупреждающего знака о проведении земляных работ нет, ограждения нет, участок дороги не освещен, температура воздуха минус 12-14 градусов. В результате перед отвалами было резкое торможение, но т.к. на дороге лед, то произошло столкновение с земляным отвалом. Повреждения передней части автомобиля, водитель не пострадал. Вызвана ГИБДД, есть страховка ОСАГО. Подскажите, какие дальнейшие действия следует предпринять?

По закону я имею права вернуть в ювелирный магазин кольцо, купленное 1 день назад, бирка и пломба на месте, все без изъян, как было при покупке?

Необходима консультация или оценка правомерности требований РЖД к грузополучателю (а в дальнейшем после их выгрузки грузоотправителю порожних цистерн-контейнеров) по проведению обязательного осмотра работниками РЖД порожних танк-контейнеров с продукцией жидкой химии после выгрузки на станции назначения и перед принятием порожних танк-контейнеров к перевозке. Предполагается физическое снятие танк-контейнеров с жд платформы, визуальный осмотр работниками станции фитингов крепления и установка обратно на платформу. РЖД предлагает все эти действия выполнить грузополучателю/отправителю порожних цистерн-контейнеров за свой счет и своими техническими средствами, грозя в случае невыполнения данных требований запретить приемку танк-контейнеров на станции в адрес грузополучателя. Насколько правомерны данные требования? Спасибо.

Застройщик просрочил сдачу квартиры по ДДУ. Теперь я должен принять квартиру.

При этом в доме нет горячей воды, холодная вода появляется эпизодически, лифты не работают, мусоропровод не работает, и есть ряд мелких недостатков в квартире.

Застройщик утверждает, что недоделки несущественные, и если я откажусь подписывать акт, то он подпишет акт в одностороннем порядке (договором предусмотрено, что при уклонении от приемки он может это сделать через 2 месяца).

Если я подпишу акт, то как потом требовать с застройщика устранения недоделок?

Или написать претензию, и ждать устранения недоделок?

Покупал туфли 18.04.2021, 21.112021 обратился к продавцу с претензией по качеству. В акте приёма была графа что с правилами для покупателей обуви в редакции от такого-то числа ознакомлен, не читая подписал. Могут ли быть из-за это сложности по возврату денежных средств?

Какие минусы, риски, подводные камеи покупки дома (3 этажа, монолит, все городские коммуникации, год постройки - 2019 г., КП «Монплезир-Валуево» https://www.xn----8sbfbldkiygdmmleu9c.xn--p1ai/ ) в новой Москве в садоводстве (категория-садоводство,12 км от МКАД) ?

Купили ламинат 8 упаковок и шесть штук россыпью! 16 штук из партии оказались бракованные! Брак магазин не признал, менять отказались, и не разрешили самим выбрать и докупить 4 штуки! Правомерно ли поступили? И где можно проверить лам. доску на качество?