Как избавиться от назойливых звонков - 588 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте. Сотрудники коллекторского агенства, должны были вам представиться. Вы можете обратиться в полицию, указав, все номера с которых вам звонили. Можете ввести номер в интернете в поисковике, некоторые номера определяются и указывается название агенства. Также существует приложение определителя номера, номер определяется даже когда его скрывают, можно будет данный номер заблокировать. Если состоится разговор сообщите им, что они нарушают ФЗ "О коллекторской деятельности". что для того что бы быть поручителем, вы должны дать на это согласие и подписать необходимые документы, чего вы не делали. Также что вы обратитесь в полицию и прокуратуру. Меня указал поручителем неизвестный мне человек, время от времени звонят коллекторы и каждый раз объясняю что не имею отношения и не знаю его. После последней беседы коллектор поставил на автодозвон, с анонимного номера звонят каждые три минуты. Как узнать название агентства и что вообще модно с этим сделать.
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/К.png)
Здравствуйте. Сотрудники коллекторского агенства, должны были вам представиться. Вы можете обратиться в полицию, указав, все номера с которых вам звонили. Можете ввести номер в интернете в поисковике, некоторые номера определяются и указывается название агенства. Также существует приложение определителя номера, номер определяется даже когда его скрывают, можно будет данный номер заблокировать. Если состоится разговор сообщите им, что они нарушают ФЗ "О коллекторской деятельности". что для того что бы быть поручителем, вы должны дать на это согласие и подписать необходимые документы, чего вы не делали. Также что вы обратитесь в полицию и прокуратуру.
СпроситьОбратитесь с жалобой в ФССП. В соответствии с законом об исп. производстве № 229-ФЗ, приставы осуществляют контроль за деятельностью коллекторских агентств и могут привлечь последних к адм. ответственности (ст. 14.56 КоАП РФ). Знакомая набрала займов и указала мой номер телефона как свой без моего ведома мне 2 год названивают с разных займах. Номер ни могу поменять.
![](https://u.9111s.ru/uploads/202101/19/30x30/7da8c7c34c07644c0d2cd1ffb285245d.jpg)
Обратитесь с жалобой в ФССП. В соответствии с законом об исп. производстве № 229-ФЗ, приставы осуществляют контроль за деятельностью коллекторских агентств и могут привлечь последних к адм. ответственности (ст. 14.56 КоАП РФ).
СпроситьЕсли знаете название агентства, то напишите жалобу регулятору - ФССП. Здравствуйте, Александр
Напишите заявление в полицию, и ФССП. Здравствуйте. Жалобу подготовьте. Ежедневно звонят из долгового аентства о моём бездействии по долгу за интернет, которого у меня нет и не было. Я блокирую номера. Звонят с разных номеровв. Как от них отвязаться?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201912/10/30x30/16472aad0c9d03c5153d349958e37627.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/201702/27/30x30/291033.png)
Занесите номера коллекторов в черный список.
Смените номер телефона.
Установите функцию на телефоне (если он позволяет), что звонки вне записной книжки блокируются и не дозваниваются.
Обратитесь в жалобой на действия коллекторов.
И конечно же нужно проучить такую знакомую, поскольку нельзя использовать чужие номера в таких целях. День добрый. Моя знакомая взяла кредит в РосДеньги. Без моего ведома указала мой номер телефона как контактный. Сейчас мне звонят коллекторы с угрозами несколько раз в день с 7-30 утра. Слушать и слышать меня не хотят - только кричат в трубку и угрожают. Вопрос: как мне избавиться от этих назойливых коллекторов, а также хотелось написать жалобу на хамское обращение коллектора.
Занесите номера коллекторов в черный список.
Смените номер телефона.
Установите функцию на телефоне (если он позволяет), что звонки вне записной книжки блокируются и не дозваниваются.
Обратитесь в жалобой на действия коллекторов.
И конечно же нужно проучить такую знакомую, поскольку нельзя использовать чужие номера в таких целях.
СпроситьДобрый день. Вам не стоит переживать, а в случае если еще раз позвонят или приедут Вам необходимо уведомить их что в соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы отказываетесь от получения товара. Если они не согласны то единственное что они с Вас могут в судебном порядке взыскать это расходы на обратную отправку товара, но это копейки и в суд никто раде них не пойдет. Вам надо просто оплатить почтовые расходы. Отправить обратно эту посылку. Я сделала заказ из интернет магазина TonusFit. Заказ по уважительным причинам отказываюсь забирать. На протяжении 2 х недель мне каждый день звонят и угражают судом если не забиру. Сегодня позвонили опять я ответила что забирать не буду на что получила ответ вас никто и не спрашивает курьер будет через 30 мин. У меня уже нет сил с ними бороться у меня грудной ребёнок я переживаю как-бы не пропало молоко. Что мне делать?
Добрый день. Вам не стоит переживать, а в случае если еще раз позвонят или приедут Вам необходимо уведомить их что в соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы отказываетесь от получения товара. Если они не согласны то единственное что они с Вас могут в судебном порядке взыскать это расходы на обратную отправку товара, но это копейки и в суд никто раде них не пойдет.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202005/19/30x30/bccd9bbd56df943ce6b04a91de08c837.jpg)
Если по телефону Вам угрожают, можно написать заявление в ОВД по факту вымогательства ст. 163 УК РФ, от посылки Вы имеете полное право отказаться.
С уважением! Не хочу забирать товар на почте он мне не нужен. Угрожают статьей 440. 497. 500 товар пришел на почту я сразу же оформил отказ. Но они постоянно звонят что бы забрал. Это уже шантаж. Что ответить чтобы перестали звонить?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201901/22/30x30/573667.jpg)
Если по телефону Вам угрожают, можно написать заявление в ОВД по факту вымогательства ст. 163 УК РФ, от посылки Вы имеете полное право отказаться.
С уважением!
СпроситьЗаписывайте звонок (или говорите им, что записываете), спрашивайте полные реквизиты компании (ИНН и ОГРН), спрашивайте откуда они взяли Ваш номер, говорите, что передадите информацию в полицию. По Вашему вопросу есть очень интересная статья, я ее вчера читала, на нашем сайте. Необходимо на базе андроид поставить одну прогу "не бери трубку" Этот способ самый лучший и быстрый.
Иной способ писать письма в полицию и прокуратуру, при этом записывая всегда разговоры и номера телефонов:sm_bu: Такая ситуация - Звонять постоянно раза по 3 на день с компании и говорят, что по вашему резюме и предлагают работу, какой статьёй можно припугнуть. Я не раз им говорила, что не нужно звонить мне.
![](https://u.9111s.ru/uploads/202001/27/30x30/f7f89fe4f42bb9ebda60d67bff34ca32.jpg)
Записывайте звонок (или говорите им, что записываете), спрашивайте полные реквизиты компании (ИНН и ОГРН), спрашивайте откуда они взяли Ваш номер, говорите, что передадите информацию в полицию.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202005/12/30x30/b535bf87e12490c81169b3cb8317ba4e.jpg)
По Вашему вопросу есть очень интересная статья, я ее вчера читала, на нашем сайте. Необходимо на базе андроид поставить одну прогу "не бери трубку" Этот способ самый лучший и быстрый.
Иной способ писать письма в полицию и прокуратуру, при этом записывая всегда разговоры и номера телефонов
Здравствуйте, а что хотят от Вас те, кто звонят? [quote]Что делать?[/quote]
:sm_bw:
Нужно научиться передавать ИНФОРМАЦИЮ, а не собственные ощущения. В противном случае никто Вам помочь не сможет. :sm_ad: Обратитесь к своему сотовому оператору и в полицию с заявлениями. Мне в течение нескольких дней звонят со скрытого номера. Достали уже. Не могу никуда позвонить и всё остальное. Что делать? Покоя ни ДНЁМ ни ночью. Меня зовут Елена.
![](https://u.9111s.ru/uploads/202112/05/30x30/094b8d0461807a5601b2cdf7224edaee.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/200810/29/30x30/41195.jpg)
Что делать?
Нужно научиться передавать ИНФОРМАЦИЮ, а не собственные ощущения. В противном случае никто Вам помочь не сможет.
![](https://u.9111s.ru/uploads/201311/18/30x30/72062.jpg)
Поменяйте номер. Это будет и по времени и по финансовым затратам самым оптимальным выходом из ситуации. Номер ваш указали, когда брали кредит, вот и все. Напишите в тинькофф заявление на отзыв данных, тк не имеете отношение к махмуду с описанием ситуации, можете написать им на электронку. Не однократно на домашний телефон поступал звонок с банка Тинькофф, о задолженности какого то кредита, идет автоответчик, пол года назад позвонил оператор лично, озвучил долг какого то Махмуда, который никогда не был прописан в моем доме, утрчнив, что у нас нет таких, сказали, что звонить больше не будут, сегодня было снова два звонка с автоответчика Мне не очень понятно, почему звонок идет на домашний номер телефона, если кто то имеет дело с каким либо банком, там есть все данные и мобильный телефон. Как исправить ситуациб, чтобы левых заонков не поступало?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201708/30/30x30/338433.jpg)
Номер ваш указали, когда брали кредит, вот и все. Напишите в тинькофф заявление на отзыв данных, тк не имеете отношение к махмуду с описанием ситуации, можете написать им на электронку.
СпроситьЗдравствуйте Дмитрий
Обращайтесь в администрацию края, города, УМВД, прокуратуру через интернет приемную за получением ответа на Ваш вопрос. Сообщите оставленные ими телефоны Я думаю Вам помогут. Какой-то человек взял микрозайм и оставил мой номер телефона как контактный, мне вчера утром позвонил какой-то человек, даже не представился и сказал что если тот кто брал займ не отдаст его то мне будет звонить бот каждые 2-3 минуты. Я сказал что никого человека я не знаю, но ему было всё равно. В итоге вчера мне с утра начал звонить скрытый номер и сразу отключался... Спустя 30 звонков я был ужасно зол и мне позвонил этот мужик со словами: Понравилось? Я в этот момент просто взорвался и обматерил его очень сильно. И теперь бот дальше мне названиет (даже сейчас) что мне делать, чтоб мне больше не звонил бот?
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/А.png)
Здравствуйте Дмитрий
Обращайтесь в администрацию края, города, УМВД, прокуратуру через интернет приемную за получением ответа на Ваш вопрос. Сообщите оставленные ими телефоны Я думаю Вам помогут.
СпроситьВадим, если Вам звонит коллектор по поводу кредита, который взял Ваш знакомый, обратитесь с жалобой к судебным приставам или в полицию. Знакомый где то взял кредит или займ, не отдаёт. Мне позвонили спросили про него. И сейчас мне звонит бот каждые три минуты, номер не определён! Звонил коллектору, спросил я тут при чем, он сказал, что ему безразницы!
![](https://u.9111s.ru/uploads/202010/28/30x30/30141df539859df3c130631db6937c3d.webp)
Вадим, если Вам звонит коллектор по поводу кредита, который взял Ваш знакомый, обратитесь с жалобой к судебным приставам или в полицию.
СпроситьЧтобы они не заонили, необходимо написать заявление на отказ от взаимодействия с третьими лицами и направить в ОТП банк заказным письмом с уведомлением. Супруга взяла в кредит телефон. У нас по нему просрочка 8 месяцев. ОТП. Звонят тем людям с которыми мы не общались совсем. У нас не было их номеров. Просто дальние знакомые. Мы не оставляли их номера в банке. Могут ли они им звонить? Или как сделать, чтобы им не звонили?
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202305/08/30x30/9b63548ee56d8fb1c196966ea32de681.jpg)
Чтобы они не заонили, необходимо написать заявление на отказ от взаимодействия с третьими лицами и направить в ОТП банк заказным письмом с уведомлением.
СпроситьДобрый день, Светлана! Написать заявление в УВД, У моего мужа сын взял кредитную карту в альфа банке, теперь сотрудники банка звонят непрерывно мужу, разыскивая его сына. Что можно предпринять, чтобы не звонили?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201912/27/30x30/b2ba8bc6b223563cf54e030921b0edca.jpg)
Нужно обратиться с заявлением на отказ от взаимодействия с кредитором, параллельно с этим обратиться в ОВД по факту угроз жизни и здоровью, ст. 119 УК РФ.
С уважением! [i]Здравствуйте, по данному вопросу обращайтесь с жалобой в ближайшее территориальное подразделение ФССП России, поскольку с 1 января 2017 года на Федеральную службу судебных приставов возложены функции по контролю и надзору за деятельностью коллектрских агентств.[/i] А как мне быть с телефоном? Я не могу даже позвонить-постоянно звонит неизвестный номер?89968881141-это номер коллектора Андрея - так он представился. Спасибо. Взяла займ 10 тыс. через месяц оплатила проценты через киви, но оказалось что надо оплачивать в офисе - пошла просрочка. Начали звонить по телефону с угрозами затем подключили к телефону неизвестный номер который звонит непереставая круглые сутки. Поступают угрозы с матами и пр.Звонила на горячую линию-ответ-угрозы. Что делать? Спасибо.
![](https://u.9111s.ru/uploads/201901/22/30x30/573667.jpg)
Нужно обратиться с заявлением на отказ от взаимодействия с кредитором, параллельно с этим обратиться в ОВД по факту угроз жизни и здоровью, ст. 119 УК РФ.
С уважением!
Спросить![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/Ф.png)
Здравствуйте, по данному вопросу обращайтесь с жалобой в ближайшее территориальное подразделение ФССП России, поскольку с 1 января 2017 года на Федеральную службу судебных приставов возложены функции по контролю и надзору за деятельностью коллектрских агентств.
Спросить![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/Ю.png)
А как мне быть с телефоном? Я не могу даже позвонить-постоянно звонит неизвестный номер?89968881141-это номер коллектора Андрея - так он представился. Спасибо.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202103/18/30x30/59c5c5e334f0b9590b97696503fdaf28.jpg)
Или платите и входите в график со штрафами пенями или не платите тогда совсем и исходить необходимо из следующего:
кредитные каникулы положено только при кредите, обеспеченном недвижимым имуществом;
если арестовали счета, Вам начинают звонить, писать смс, слать письма, требуя уплаты долга или лично являться домой, на работу, то это значит, что или банк, МФО или те, кому они передали Ваш долг или «наняли» для выбивания долга, выявили просрочку и пытаются её взыскать.
Часто подобное общение сопровождается угрозами обращения в суд, принудительного взыскания, выезда групп взыскания, ареста, приезда приставов, возбуждения уголовного дела по ст. 177, 159 УК РФ, возбуждения административного дела, описания всего имущества, плохой кредитной истории, запрета на выезд за рубеж, штрафов и пени и прочее, однако всё это лишь способ запугать человека.
Воздействия коллекторов достигают цели лишь на юридически не грамотных, часто глуповатых людей, которые не знают своих прав и ведутся на их методы.
Коллекторы и службы безопасности банков убеждены, что эффективность их деятельности измеряется наглостью и стараются всё решать вне рамок правового поля, так как реальных рычагов воздействия на должника у них не имеется, и они ничего сделать не могут и не имеют права.
Коллекторы имеют права к Вам приезжать, но не имеют права заходить к Вам в квартиру, останавливать на улице, угрожать, постоянно звонить. Всё это незаконно.
На все их угрозы отвечайте, что будете звонить в полицию, писать заявление о вымогательстве, шантаже, угрозах жизни и здоровью, неприкосновенности частной жизни. Будут угрожать о привлечении Вас к уголовной ответственности, говорите, пусть подают заявление.
В случае наличия у них доказательств уступки им права требования долга от банка они могут только подать на Вас в суд, но им это не выгодно, так как в судебном заседании всё встанет на свои места и Вы вправе будете предъявить встречный иск о признании недействительными пунктов договора о кабальной комиссии, процентов и т.п. или, подав возражение, просить применить ст.333 ГК РФ об уменьшении неустойки, процентов.
Самый лучший выход требовать, чтобы подавали в суд и ждать суда, так как оплачивать такой долг смысла нет, при оплате все деньги будут уходить на штрафы! Зачем Вам это надо?
То же самое по реструктуризации долга. Вам дадут новый кредит, который полностью погасит предыдущий и Вы будете платить по новому кредиту. Но!
Старый то кредит Вы закроете, и Вам его посчитают со всеми пенями, штрафами, неустойками! Вам это совершенно не выгодно, ведь в суде есть срок исковой давности, уменьшение неустойки и.д..
Часто могли истечь 3 года исковой давности, которые начинают течь с каждого платежа по отдельности (если ежемесячные платежи), а потому всегда заявляйте о пропуске срока исковой давности.
Банк обязан известить о том, что он уступил право требования долга коллекторам, если он этого не сделал, то несет риск того, что Вы оплатите не коллекторам, а самому банку, который уже не является надлежащим получателем денежных средств.
Уплата любой суммы, даже 1 рубля в счет долга, прерывает срок давности, и суд сможет взыскать сумму долга. А потому никаких уплат делать не надо, если уже допустили большую просрочку.
3-х летний срок исковой давности исчисляется с того момента, когда Вы в последний раз что-то платили: течение срока исковой давности прерывается совершением должником действий, свидетельствующих о признании долга, а после перерыва течение срока исковой давности начинается заново.
Течение срока исковой давности может быть прервано совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга, только если к моменту такого признания этот срок не истек.
Надо выяснить от имени какой организации звонят, по какому договору, на каком основании он, а не банк, где находится их офис, ИНН;
Кто уполномочил его звонить, ФИО, должность, как по телефону Вам удостовериться о действительности этой информации, сказать, что он не имеет право звонить, так как не может доказать свою принадлежность банку или представлять его интересы, или показать уступку права требования от банка, пусть пришлет почтой или на эл почту (создайте почту специально для этого).
Игнорируйте и не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, адреса, места работы и никаких сведений о себе вообще. Просьбы, требования об уточнении данных, проверки, сверки и т.п. и т.д. скажите, пусть подают в суд, будет решение суда, тогда всё буду сообщать.
Если Вам грубят и хамят, отвечайте тем же, но не переходите грань оскорблений, допустимы выражение: заткнись, замолчи, идите вон, вымогатели…
Почему именно так надо отвечать? Так как идет вторжение в Вашу личную жизнь, нарушение ст.150 ГК РФ «Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом».
Можно полностью игнорировать звонящих, делать переадресацию входящего вызова на номера таких же коллекторов.
Можно требовать от коллектора предоставить оригиналы (нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи им вашего долга.
Но пока вы не получили по почте (иным образом) - оригиналы (нотариальные копии) документов, подтверждающих факт передачи коллекторам вашего долга - не надо вообще ни о чем говорить, так как доказательств передачи Вашего долга нет.
При этом, всякого рода письма о передаче долга, хотя и являются основанием для выплат новому кредитору, но для Вашего случая пока не пришлют подлинный договор, либо нотариально заверенную копию - говорить не о чем, так как согласно п.1 ст. 385 ГК РФ «Доказательства прав нового кредитора»
1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.
Но даже с теми, кто приобрёл ваш долг, после установления всех их данных, можно не общаться и тем более на давать свои контакты и сведения о себе, так как это ваше право, настаивать на общении права не имеют.
Всех коллекторов и всегда отправляйте по одному адресу — в суд.
Механизм этого прост: вам позвонил коллектор, вы ему сказали следующее:
"По всем вопросам обращайтесь в суд", положили трубку. Всё предельно просто. Номер телефона заносите в черный список на своем мобильном.
О чем-то там говорить с коллектором - это тратить время и нервы, по сути дела - пустое и не нужное занятие. А потом, еще раз повторю - вы не знаете, кто это вам звонит, а значит ни по каким деловым вопросам и по кредиту с незнакомцами говорить нельзя!
При звонке имеете право записать разговор на диктофон, если уж он произошел, и направить жалобу в полицию по факту вымогательства, статья 163 УК РФ.
Лучше сразу делать так: ставить на запись и говорить, вот поставил запись нашего разговора, теперь я Вас слушаю.
Если некто Вас останавливает на улице, не представляйтесь не сообщайте, кто Вы ФИО и иную информации.
Если коллекторы пришли к вам домой открывать двери нельзя, можно звонить в полицию о том, что бандиты ломают в дверь, кричат и угрожают.
Не подписывайте никаких документов и не берите ничего у коллекторов.
Никаких полномочий что-то требовать, у коллекторов нет. Вы с ними никаких договоров не заключали, они не полиция и не судебные приставы (их права см. ниже).
Иногда коллекторы используют форму похожую на форму судебных приставов либо иных сотрудников органов, не ведитесь на это…, так как всё это цирк, клоунада, рассчитанная на доверчивых граждан.
Прибегают и к таким уловкам: в названии указать на некоторую причастность к правоохранительным, надзорным органам власти, упоминая в названии: Россия, приставы
Можно обращаться в полицию о привлечении к административной ответственности по КоАП РФ:
Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных.
"Статья 14.56. Незаконное осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов
Осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов (за исключением банковской деятельности) юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не имеющими права на ее осуществление, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.
Статья 14.57. Нарушение законодательства Российской Федерации о потребительском кредите (займе) при совершении действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах (за исключением кредитных организаций), действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи,
2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, -
3. Нарушение лицом, являющимся учредителем (участником), членом совета директоров (наблюдательного совета), членом коллегиального исполнительного органа, единоличным исполнительным органом юридического лица, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, требований и ограничений, установленных в отношении указанных лиц законодательством Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, -
4. Незаконное осуществление лицом, не включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, действий, которые в соответствии с Федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" могут осуществляться только включенным в указанный реестр юридическим лицом, -
Пишете заявление о вымогательстве ст.163 УК РФ и об угрозе жизни и здоровью (если таковые имеют место) в ближайшее отделение полиции. К заявлению прикладываете все письма, полученные от коллекторов, аудиозаписи разговоров, иные доказательства. Указываете с каких телефонов кто, когда звонил, чего требовал, как угрожал.
Все что имеют право делать коллекторы для возврата долга и взыскания задолженности (см. статьи 4 – 11 закона):
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"
Статья 4. Способы взаимодействия с должником
1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.
5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных.
7. Должник в любое время вправе отозвать согласие и т.д…………….
6. В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура (с 12.11.2018 года)
3) номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
Для простых банковских кредитов, согласно п.21 ст. 5, Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)"
Размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа) не может превышать двадцать процентов годовых в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) на сумму потребительского кредита (займа) проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются, или в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) проценты на сумму потребительского кредита (займа) за соответствующий период нарушения обязательств не начисляются, 0,1 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств.
Для микрофинансовых организаций проценты за пользование по договору краткосрочного займа начисляются только на срок действия договора займа, указанный в договоре, то есть, например, на 15 дней и не могут продолжать начисляться по истечении срока действия договора займа, поскольку иное фактически свидетельствует о бессрочном характере обязательств заемщика, вытекающих из такого договора, а также об отсутствии каких-либо ограничений размера процентов за пользование микрозаймом.
Если на момент заключения договора ограничения по процентам не действовали, то размер взыскиваемых процентов за пользование займом подлежал исчислению исходя из рассчитанной Банком России средневзвешенной процентной ставки по кредитам, предоставляемым кредитными организациями физическим лицам в рублях на срок свыше одного года, по состоянию на день заключения договора микрозайма.
(Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 22 августа 2017 г. N 7-КГ 17-4)
Согласно ч.1 ст.12.1. ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" (если до 28.01.2019 года получен займ, с этой даты пункт 1 утратил силу)
1. После возникновения просрочки исполнения обязательства заемщика - физического лица по возврату суммы займа и (или) уплате причитающихся процентов микрофинансовая организация по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает одного года, вправе продолжать начислять заемщику - физическому лицу проценты только на не погашенную им часть суммы основного долга. Проценты на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга продолжают начисляться до достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа. Микрофинансовая организация не вправе осуществлять начисление процентов за период времени с момента достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа, до момента частичного погашения заемщиком суммы займа и (или) уплаты причитающихся процентов.
Согласно п.2 этой статьи «После возникновения просрочки исполнения обязательства заемщика - физического лица по возврату суммы займа и (или) уплате причитающихся процентов микрофинансовая организация по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает один год, вправе начислять заемщику - физическому лицу неустойку (штрафы, пени) и иные меры ответственности только на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга».
Также приказом ФССП России от 28.12.2016 N 822 утвержден "Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия"
Утверждена форма заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором только через представителя или об отказе от такого взаимодействия
В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными Федеральным законом, с указанием на осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя или отказ от такого взаимодействия.
Также Роскомнадзор напоминает, что кредиторы имеют право осуществлять телефонные звонки о возврате просроченной задолженности только с согласия самого должника либо уполномоченных им лиц. Отсутствие волеизъявления должника или лиц, действующих в его интересах, делает осуществление таких телефонных звонков незаконным.
Граждане, пострадавшие в результате неправомерных действий, вправе обратиться в Роскомнадзор, приложив подтверждающие материалы. Обращение можно подать в электронном виде
Это федеральные службы, но на сайтах есть данные о Ваших территориальных органах, куда лучше отправить жалобы.
КОНТРОЛЬ за коллекторами осуществляет СЛУЖБА СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ РОССИИ и на местах управления,
Может пригодиться для обращений: (все письменные жалобы отправляйте заказными письмами с письменным уведомлением о вручении. Продублируйте ваши письменные обращения, обращениями через интернет приемные, в том числе в территориальные органы).
Центральный Банк РФ (Банк России)107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;
Генеральная прокуратура РФ, 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15 а, т. +7 (495) 987-56-56, Интернет-приемная
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 Интернет-
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ (РОСКОМНАДЗОР),109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2 Инернет-приемная
Поскольку вы шлёте жалобу также в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, то следует указать также и то, что ваши персональные данные были переданы третьим лицам без вашего ведома и согласия, что нарушает ваши права по Закону (ФЗ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"), а также всё указанное нарушает Ваши права как потребителя, просите защитить Вваши права потребителя банковских услуг, если же имела место уступка права требования, то напишите, что вы, на основании Статьи 388 ГК РФ, не согласны, как должник, на уступку требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника (но для простого кредита, займа это не так). Ну и так далее.
Продублируйте ваши письменные обращения, обращениями через интернет-приемные (сейчас у всех федеральных органов они имеются). Все письменные жалобы желательно отправлять заказными письмами (можно также с описью вложения, где описать вложенные в письмо документы) и письменным уведомлением (его вы получите когда письмо дойдет до адресата).
приемная Подробнее ➤
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201901/22/30x30/573667.jpg)
Отправить заявление о котором я писал выше, а на данном этапе добавить номер в черный список. Более детально написал Вам в личных сообщениях.
СпроситьПопробуйте выяснить у звонящего информацию (ФИО, место работы) и обратитесь с письменным заявлением в отдел полиции. Более ничего сделать нельзя.
[b][i]С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b] Посторонний человек указал номер телефона при оформлении кредита. Звонят сутки напролет, номер скрыт, заблокировать нет возможности что делать?
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202310/18/30x30/4345a7102c2a33fa4aab4cb4d7dec738.jpg)
Попробуйте выяснить у звонящего информацию (ФИО, место работы) и обратитесь с письменным заявлением в отдел полиции. Более ничего сделать нельзя.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьЗдравствуйте, Георгий!
Вы можете обратиться в прокуратуру с письменной жалобой на незаконные действия коллекторов. Вы можете написать заявление на отказ от обработки персональных данных и заявление на отказ от взаимодействия с кредитором. Если звонки не прекратятся, обратиться с соответствующими жалобами в ЦБ и прокуратуру, ответ Вы получите в течении месяца с момента регистрации Высших обращений в данные органы в соответствии с 59-ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан.
С уважением! На мой номер поступают звонки от коллекторов, дело в том что они ссылаются на человека которого я не знаю откуда мой номер не понятно, как избавится от звонков.
![](https://u.9111s.ru/uploads/201806/07/30x30/504583.jpg)
Здравствуйте, Георгий!
Вы можете обратиться в прокуратуру с письменной жалобой на незаконные действия коллекторов.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201901/22/30x30/573667.jpg)
Вы можете написать заявление на отказ от обработки персональных данных и заявление на отказ от взаимодействия с кредитором. Если звонки не прекратятся, обратиться с соответствующими жалобами в ЦБ и прокуратуру, ответ Вы получите в течении месяца с момента регистрации Высших обращений в данные органы в соответствии с 59-ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан.
С уважением!
СпроситьНадо в полицию обратиться с заявлением о вымогательстве. Один человек надоедал мне звонками и сообщениями. Язамужем. Он добивался того что мы развелись. Я попросила свою маму поговорить с ним. Все безрезультатно. Щас пишет уже мужу. Требует деньги, хотя я у него в долг не брала. Как быть в таком случае?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202010/07/30x30/e886ba7a806ebd474dbb5eb062501899.jpg)
Можете. По процедуре можно пообщаться. Звонить не перестанут. Не рекомендую вам Банкротство. Банкротство - хороший способ решения долговой проблемы. Не рекомендовать его, не зная конкретных обстоятельств, могут только неспециалисты. Говорить кредиторам можете что угодно, но звонить они не перестанут. Арбитражный/финансовый управляющий Виталий Снытко. У меня имеются просроченные платежи в банки и мфо. Я намерена запустить процедуру банкротства, но пока еще не консультировалась с юристом. Но кредиторы звонят каждый день и родным звонят. Могу ли я говорить что планирую процесс банкротства и перестанут ли названивать?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202005/19/30x30/bccd9bbd56df943ce6b04a91de08c837.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/202001/11/30x30/9721835d25eadd628574bbab8f35657d.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/201503/15/30x30/114482.jpg)
Банкротство - хороший способ решения долговой проблемы. Не рекомендовать его, не зная конкретных обстоятельств, могут только неспециалисты. Говорить кредиторам можете что угодно, но звонить они не перестанут. Арбитражный/финансовый управляющий Виталий Снытко.
СпроситьЕлена Владимировна, поставьте номера телефонов в черный список. Вот уже 3 дня как пишут и звонят с займами, сегодня пришло сообщение с моим именем о том что отказа в займе не будет. И во всех сообщениях ссылка на сайт, как от них избавиться?
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/У.png)
Если угроз не поступает, то сложно доказать их намерения. Однако для того, чтобы избавиться от назойливых звонков, вы можете обратиться с заявлением в ОМВД России или на сайт УМВД России Вашего региона посредством электронного обращения. В заявлении укажите когда и где-приобрели сим-карту. Обязательно сошлитесь на ч. 1 ст. 23 Конституции РФ. Приобрела сим карту на тел. Предыдущий владелец оказался должником банка.
И теперь мне названиваетпо многу раз в день каждый день служба безопасности этого банка. Не оставляют меня в покое, даже после того как я им много раз объяснила, что я новый абонент этой сим карты и к предыдущему не имею никакого отношения.
Есть ли какая то статья, ограничивающая их звонки и домогательства?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202211/23/30x30/27081690ff9194c920586aae2dc35eb7.jpg)
Если угроз не поступает, то сложно доказать их намерения. Однако для того, чтобы избавиться от назойливых звонков, вы можете обратиться с заявлением в ОМВД России или на сайт УМВД России Вашего региона посредством электронного обращения. В заявлении укажите когда и где-приобрели сим-карту. Обязательно сошлитесь на ч. 1 ст. 23 Конституции РФ.
СпроситьУважаемая Екатерина!
Наберитесь терпения и спокойной объясняйте что не поддерживаете с должницей отношений, место ее нахождения вам неизвестно. Со временем они перестанут звонить. Если звонят ночью, подайте жалобу в УФССП, это нарушение. Можно написать заявление на отзыв персональных данных. Бывшая коллега оставила мои контактные данные в банке, в котором брала деньги в заём. Теперь эти банки и коллекторы ищут ее, названивая мне днём и ночью. С бывшей коллегой отношения не поддерживаю, согласие на предоставление данных не давала. Как избавиться от звонков?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202101/18/30x30/7c3a38ecab5fec1d06bdd6a5242ca5cc.jpg)
Уважаемая Екатерина!
Наберитесь терпения и спокойной объясняйте что не поддерживаете с должницей отношений, место ее нахождения вам неизвестно. Со временем они перестанут звонить.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201903/27/30x30/587156.jpg)
Напишите им заявление об отказе от взаимодействия с третьими лицами. Если продолжат звонки-обращайтесь с жалобой на неправомерные действия. Товарищ взял кредит в мфо и указам мой номер как контактный теперь мне звонят и несут всякую чуш. Какую статью им вписать что бы от стали от меня.
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202305/08/30x30/9b63548ee56d8fb1c196966ea32de681.jpg)
Напишите им заявление об отказе от взаимодействия с третьими лицами. Если продолжат звонки-обращайтесь с жалобой на неправомерные действия.
СпроситьВы можете обратиться в организации, которые предоставили Вам микрозаймы. Но скорее всего Вам откажут в остановке процентов.
Если мама не является поручителем по микрозаймам, то обратитесь с заявлением о прекращении звонков. Напишите "Заявление должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия". Направить заявление в банк или коллекторам. Заявление можно передать в банк / коллекторам 3 способами: лично (под роспись на вашем экземпляре заявления), по почте, через нотариуса. Таким же образом направьте "Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом". У меня несколько микрозаймов, платить сейчас нет возможности, так как сейчас не работаю. Как остановить проценты и уменьшить сумму выплат. Они одолели мою маму звонками. Как все это прекратить?
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/Т.png)
Вы можете обратиться в организации, которые предоставили Вам микрозаймы. Но скорее всего Вам откажут в остановке процентов.
Если мама не является поручителем по микрозаймам, то обратитесь с заявлением о прекращении звонков.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201903/21/30x30/586200.jpg)
Напишите "Заявление должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия". Направить заявление в банк или коллекторам. Заявление можно передать в банк / коллекторам 3 способами: лично (под роспись на вашем экземпляре заявления), по почте, через нотариуса. Таким же образом направьте "Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом".
СпроситьДобрый день, Юлия! Напишите на коллекторов жалобу в полицию, прокуратуру и в Службу судебных приставов. Удачи! Мой отец набрал микрозаймов не задумываясь как будет их гасить. Вся пенсия уходит на проценты, а основной долг не гасится. В прошлом месяце он не погасил процент в мфо "деньги в руки" и теперь мне звонят с угрозами и оскорблениями так как он не доступен, а мой номер указан как контактный. Я не могу ничего ему передать так как нахожусь в другом городе, а он не доступен. Как мне избавиться от назойливых звонков и угроз?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201609/28/30x30/250800.jpg)
Добрый день, Юлия! Напишите на коллекторов жалобу в полицию, прокуратуру и в Службу судебных приставов. Удачи!
СпроситьЗдравствуйте! Если часто звонят то пишите жалобы на Действия коллекторов... Так же возможно отозвать разрешение на обработку персональных данных. А куда писать то? Просто я потеряла свою сим карту, которая была прописана в договоре. Поэтому звонят моим друзьям, а они соответственно мне, с притензиями. Обратится на все 3 мфо? Будет ли результат? Правда, что можно написать заявление, чтоб убрали номера моих знакомых, которых я прописывала как контактных? У меня взяты займы в 3 мфо. В одном 9 тыс, в другом 15000, в 3 - 10000. Не плачу уже месяца 3 наверно. Трудности финансовые. Звонят моим знакомым, угрожают, говорят придут к ним домой и они будут отдавать за меня долги. Это ж не законно. А мне неудобно перед друзьями. Звонят по 25 раз на день. Что мне делать!? Говорят можно написать заявление о том, чтоб убрали номера моих друзей из договора, чтоб не названивали?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201908/16/30x30/fe8ee673e86be1232d038db08a557964.jpg)
Здравствуйте! Если часто звонят то пишите жалобы на Действия коллекторов... Так же возможно отозвать разрешение на обработку персональных данных.
Спросить![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/Е.png)
А куда писать то? Просто я потеряла свою сим карту, которая была прописана в договоре. Поэтому звонят моим друзьям, а они соответственно мне, с притензиями.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201511/17/30x30/127546.jpg)