Отмена претензии / Защита прав потребителей - 1276 советов адвокатов и юристов
Пишите претензию на расторжение договора и возврата денежных средств ссылаясь на договор и ФЗ "О защите прав потребителей". Надежда Юрьевна, даже сели договор был дистанционный, то есть не подписывался нами, просто выписана квитанция на оплату и договор один экземпляр прислали на почту. Мы брали путёвку на Италию месяц назад на июнь, оплатили за неё , но в связи с короновирусом пришлось сделать аннуляцию данного тура. Денежные средства турагент, через которого брали, не возвращает, ссылается на туроператора. Так как путевка взяла была на июнь, успокаивает, что время есть, вернут за неделю до вылета, так как мартовские и апрельские обрабатывают заявления. Просит войти в их положения, связанные с массовым возвратом путёвок. Хотела уточнить, как быть нам в данной ситуации?
Пишите претензию на расторжение договора и возврата денежных средств ссылаясь на договор и ФЗ "О защите прав потребителей".
СпроситьВаш вопрос можно решить и без отмены штрафов.
Писали претензию туроператору? Никакого штрафа не может быть. В данном случае вы имеете право отказаться от поездки и вернуть деньги в полном объеме. Законодательством для вашей ситуации размер штрафа не определен Нужно смотреть ваш договор А вообще то ситуация с коронавирусом согласно ст 401 ГК РФ является форм-мажором, а поэтому по идее никакого штрафа не должно быть. Турагенство выставляет штраф 100 евро. У меня на 21 мая забронирован тур в Турцию, оплачено 50% от стоймости тура, В связи с пандемией короновируса, хочу отменить поездку. Какой штраф за отмену может выставить мне турфирма?
Никакого штрафа не может быть. В данном случае вы имеете право отказаться от поездки и вернуть деньги в полном объеме.
Спросить
Законодательством для вашей ситуации размер штрафа не определен Нужно смотреть ваш договор А вообще то ситуация с коронавирусом согласно ст 401 ГК РФ является форм-мажором, а поэтому по идее никакого штрафа не должно быть.
Спросить
Добрый день!
На данный момент границы с Турцией не закрыты, также не имеется сведений от Ростуризма в отношении Турции. Таким образом, заказчик услуг вправе отказаться от исполнения обязательств по договору оказания туристических услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
СпроситьВашу проблему можно решить.
Есть от них какой то письменный ответ?
Претензию им писали? Отказались от путевки в связи со сложившейся ситуации в мире "коронавирус" турфирма берет штраф вылет 24 мая. есть ли запрет госорганов официальный, чтобы не перемещались или только договор действует, по которому штраф..
Вашу проблему можно решить.
Есть от них какой то письменный ответ?
Претензию им писали?
СпроситьЗдравствуйте!
Чтобы вам помочь нужно знать подробности вашей ситуации; знать содержание договора.
Вы можете написать претензию в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ. В претензии укажите свои требования.
Вы можете обратиться в суд, если есть основания. Наш вылет в Тайланд на 22 марта 2020, могу ли расторгнуть договор и получить часть денег назад из-за сложившейся обстановки в мире?
Здравствуйте!
Чтобы вам помочь нужно знать подробности вашей ситуации; знать содержание договора.
Вы можете написать претензию в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ. В претензии укажите свои требования.
Вы можете обратиться в суд, если есть основания.
СпроситьЛюдмила, не только можете, а это сделать просто необходимо. Нужно грамотно составить претензию о расторжении договора и возврате д/средств. Ссылаться нужно на Закона о защите прав потребителей и ГК РФ.
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо видеть договор и факт оплаты, документы на руках? Здравствуйте. Да, Вы имеете право на возврат денежных средств. Для этого необходимо готовить мотивированную претензию. Был оплачен тур в Париж с 20.03, туроператор сообщил, что тур не состоится по причине отказа отеля. Туроператором был предложен только вариант переноса на другие даты. Могу ли я вернуть деньги? Людмила.
Людмила, не только можете, а это сделать просто необходимо. Нужно грамотно составить претензию о расторжении договора и возврате д/средств. Ссылаться нужно на Закона о защите прав потребителей и ГК РФ.
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо видеть договор и факт оплаты, документы на руках?
Спросить
Здравствуйте. Да, Вы имеете право на возврат денежных средств. Для этого необходимо готовить мотивированную претензию.
СпроситьПо данному вопросу Вам предоставлена бесплатная консультация. Пусть наследодатель подарит Вам имущество (если жилье), то с правом пожизненного проживания. При помощи наследственного договора можно составить завещание так чтоб его не отменил наследодатель и чтоб не могли претендовать другие лица?
Пусть наследодатель подарит Вам имущество (если жилье), то с правом пожизненного проживания.
СпроситьПишите претензию и направляйте оператору и если в течение 10 дней не вернут, то взыскивайте в судебном порядке.
По требованию одной из сторон договор может быть расторгнут:
при существенном нарушении договора другой стороной (п. 2 ст. 450 ГК РФ);
при существенном изменении обстоятельств (ст. 451 ГК РФ);
в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране временного пребывания (ст. 14 Закона о туристской деятельности). Мною был приобретен тур за рубеж В связи с закрытием границ туроператор предлагает написать заявление на аннуляции брони пр отелю с штрафом 100%. Как вернуть деньги за тур полностью?
Пишите претензию и направляйте оператору и если в течение 10 дней не вернут, то взыскивайте в судебном порядке.
По требованию одной из сторон договор может быть расторгнут:
при существенном нарушении договора другой стороной (п. 2 ст. 450 ГК РФ);
при существенном изменении обстоятельств (ст. 451 ГК РФ);
в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране временного пребывания (ст. 14 Закона о туристской деятельности).
СпроситьРоман, во-первых, вам нужно отменить судебный приказ. Это можно сделать направив в мировой суд возражения.
Как будет отменен судебный приказ, направив в суд заявление о повороте решения суда на основании ст. 443 ГПК РФ. Роман, готовьте возражение и отменяйте судебный приказ. Затем обращайтесь с заявлением о повороте решения суда. Процесс небыстрый. Роман, кроме отмены судебного приказа, напишите претензию банку, приложите справку о том, что ваша карта зарплатная и требуйте возврата 50% зарплаты. Как отменить судебный приказ? На каком основании обжаловать СП? Как возражать? Списали с зарплатной карты 100% зарплаты. Пришел в банк узнать на основании чего - выдали выписку, что на основании судебного приказа средства ушли напрямую коллекторам, минуя приставов. Как обжаловать?
Роман, во-первых, вам нужно отменить судебный приказ. Это можно сделать направив в мировой суд возражения.
Как будет отменен судебный приказ, направив в суд заявление о повороте решения суда на основании ст. 443 ГПК РФ.
Спросить
Роман, готовьте возражение и отменяйте судебный приказ. Затем обращайтесь с заявлением о повороте решения суда. Процесс небыстрый.
Спросить
Роман, кроме отмены судебного приказа, напишите претензию банку, приложите справку о том, что ваша карта зарплатная и требуйте возврата 50% зарплаты.
Спросить
Вам необходимо подать в суд возражения на отмену судебного приказа и заявление на восстановление срока на подачу возражений.
СпроситьВ претензии надо просить о расторжении договора и возврате денег. Вы на это имеете право по законодательству о защите прав потребителей. Могу ли я оформить претензию о возврате денежных средств до аннуляции тура?
Написать претензию в УК, если устранять не будут, то жалобу в ГЖИ. Вам следует обратиться к собственнику помещения, т.к. он несет ответственность за его состояние. Эта проблема является основанием для отмены или расторжения договора аренды. С возвратом выплаченных сумм. У меня помещение взято в субаренду, у жильцов с верху протекает труба, соответственно в помещении, образовывается грибок. В помещении работать становится не возможно. Арендатор отказывается решать эту проблему. Как в данной ситуации мне лучше поступить?
Вам следует обратиться к собственнику помещения, т.к. он несет ответственность за его состояние.
Спросить
Эта проблема является основанием для отмены или расторжения договора аренды. С возвратом выплаченных сумм.
СпроситьДобрый день!
Невозвратные билеты можно вернуть при возникновении форс-мажорных обстоятельств. Это - ваш случай.
Закон предусматривает 100-процентный возврат денег:
при отмене рейса; при большой задержке рейса, в результате которой были нарушены ваши планы; когда вы в результате каких-то обстоятельств не были посажены на рейс, который ранее был оплачен; по болезни (вашей или близкого родственника, который должен был лететь вместе с вами); в случае смерти члена семьи или другого родственника.
Обращаться в компанию надо до начала регистрации на рейс.
Вам сначала надо направить в авиакомпанию претензию (обязательная по Закону о защите прав потребителей). если получите отказ, обращайтесь в суд. Покупала невозвратные билеты во Вьетнам с 19.04-7.05. Но с 15.03 Вьетнам прекратил безвизовый режим в связи с короновирусом. Страну я посетить не могу. Авиакомпания отказывается возвращать стоимость билетов, ссылаясь на то что они не возвратные. Есть литшансы вернуть деньги?
Добрый день!
Невозвратные билеты можно вернуть при возникновении форс-мажорных обстоятельств. Это - ваш случай.
Закон предусматривает 100-процентный возврат денег:
при отмене рейса; при большой задержке рейса, в результате которой были нарушены ваши планы; когда вы в результате каких-то обстоятельств не были посажены на рейс, который ранее был оплачен; по болезни (вашей или близкого родственника, который должен был лететь вместе с вами); в случае смерти члена семьи или другого родственника.
Обращаться в компанию надо до начала регистрации на рейс.
Вам сначала надо направить в авиакомпанию претензию (обязательная по Закону о защите прав потребителей). если получите отказ, обращайтесь в суд.
Спросить10-дневный срок. Можете подавать жалобу в Роспотребнадзор. Кроме того, имеет право обратиться в суд. Роспотребнадзор в данном случае максимум - оштрафует туроператора в пользу государства, но в суд за Вас не пойдет и деньги Вам не выдаст. Сроки, установленные статьей 22 Закона о защите прав потребителей, в данном случае вышли (10 дней), в связи с чем Ваша проблема может быть решена только в судебном порядке (взысканием денежных средств, пеней, штрафа и компенсации морального вреда, а также судебных расходов, при наличии таковых). Такие дела. В январе был куплен тур в Турцию. Но в связи с рекомендациями Роспотребнадзора воздержаться от поездок зарубеж, решили аннулировать тур. Заявление написала 03.03.20. Прошло 10 дней. Ответа нет. Стоит ли писать какие-то претензии? Каковы сроки рассмотрения таких заявлений? Нужно ли писать жалобу в Роспотребнадзор?
10-дневный срок. Можете подавать жалобу в Роспотребнадзор. Кроме того, имеет право обратиться в суд.
Спросить
Роспотребнадзор в данном случае максимум - оштрафует туроператора в пользу государства, но в суд за Вас не пойдет и деньги Вам не выдаст. Сроки, установленные статьей 22 Закона о защите прав потребителей, в данном случае вышли (10 дней), в связи с чем Ваша проблема может быть решена только в судебном порядке (взысканием денежных средств, пеней, штрафа и компенсации морального вреда, а также судебных расходов, при наличии таковых). Такие дела.
СпроситьЕлена, необходимо смотреть ваш договор. Штрафные санкции в данном случае не могут быть применены, поскольку у Вас форс-мажор. Предъявляйте им письменную претензию о возврате денежных средств, в силу статьи 22 Закона о защите прав потребителей - должны возвратить в течение 10 календарных дней со дня получения такой претензии. Если вопрос не разрешится в претензионном порядке - обращайтесь в суд. Такие дела. Забронировали тур в Турцию на 03.06.2020 год. Оплата была 50%. Туроператор "АнехТур". Сейчас со сложившейся ситуацией (кароновирус), хотели отказаться от путевки. В турфирме сказали, что у данного туроператора штрафные санкции, за двоих человек мы должны заплатить 8500. Как вернуть всю предоплату, без потерь.
Штрафные санкции в данном случае не могут быть применены, поскольку у Вас форс-мажор. Предъявляйте им письменную претензию о возврате денежных средств, в силу статьи 22 Закона о защите прав потребителей - должны возвратить в течение 10 календарных дней со дня получения такой претензии. Если вопрос не разрешится в претензионном порядке - обращайтесь в суд. Такие дела.
СпроситьЗдравствуйте! Уточните, пожалуйста, о чем именно слушание? О привлечении к административной ответственности? Да, административное судопроизводство. Если потерпевшая сторона напишет заявление в ГИБДД об отсутствии претензий к виновнику будет ли производится судебное слушание по факту Дтп.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, о чем именно слушание? О привлечении к административной ответственности?
Спросить
Здравствуйте. По факту ДТП ГИБДД возбуждает дело об административном правонарушении. Не по заявлению потерпевшей стороны. Поэтому можете писать что хотите, это никого ни к чему не обязывает, начатое дело НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРЕКРАЩЕНО по заявлению, дело рассмотрят, и вынесут постановление о наказании виновника ДТП.
СпроситьДобрый вечер. Писать письменную претензию к Почте России. Запросите детализацию по карте и посмотрите поступали деньги или нет, так же можно запросить в банке причину отмены операции. Оператор на почте перевёл деньги на карту почта банк. Деньги поступили и сразу произошла отмена перевода в течении 20 секунд. Теперь не знаю где их искать. Оператор говорит что перечислил. Банк говорит обратись к оператору. И как вернуть.
Добрый вечер. Писать письменную претензию к Почте России. Запросите детализацию по карте и посмотрите поступали деньги или нет, так же можно запросить в банке причину отмены операции.
СпроситьДобрый день, Ирина! В произвольной форме, ссылаясь на решение Правительства РФ о запрете авиасообщения. Купила невозвратный билеты в Сеул на 1.12.2019, но из-за обстоятельств поменяла на 21 и обратно на 26 марта 2020 г с доплатой. Рейсы в Сеул были отменены. Мне вернули не всю сумму уплаченную за билеты. Как написать претензию?
Добрый день, Ирина! В произвольной форме, ссылаясь на решение Правительства РФ о запрете авиасообщения.
СпроситьЗдравствуйте.
Все деньги можно вернуть на основании ст.14 Закона об основах туристской деятельности, если имеется официальное сообщение Ростуризма (смотрите на сайте). Все вряд ли получится вернуть полностью. Однако, в уведомлении об отказе от турпутевки, просите возвратить всю сумму. Туроператор (турагент) должен будет доказать размер фактически оказанных услуг по вашему турпродукту. Здравствуйте, Анастасия!
Для возврата денег Вам нужно направить в адрес Турфирмы соответствующую претензию. Хочу отказаться от тура в Турцию по раннему бронированию, в связи с нестабильной ситуацией в стране из-за военных действий с Сирией. Как я могу вернуть все деньги за тур?
Здравствуйте.
Все деньги можно вернуть на основании ст.14 Закона об основах туристской деятельности, если имеется официальное сообщение Ростуризма (смотрите на сайте).
Спросить
Все вряд ли получится вернуть полностью. Однако, в уведомлении об отказе от турпутевки, просите возвратить всю сумму. Туроператор (турагент) должен будет доказать размер фактически оказанных услуг по вашему турпродукту.
Спросить
Здравствуйте, Анастасия!
Для возврата денег Вам нужно направить в адрес Турфирмы соответствующую претензию.
СпроситьЭлеонора, в данном случае вы можете требовать возврата денежных средств по Договору, а также компенсацию морального вреда.
Для начала претензия, а если ваши требования не удовлетворят, то в суд с иском о защите прав потребителей
А вот по суду вы можете уже получить стоимость путевки, неустойку. Компенсацию морального вреда, штраф.
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо видеть договор, который вы заключили, а также факт оплаты, документы на руках? 8.11.19 был куплен тур в Тайланд на 25.02.20, 22.02 сообщали что мы не улетим тк нет мест на самолёт. Директор говорит писать заявление на возврат. Положена ли нам неустойка и какой процент от уплаченной суммы, и на какой закон опираться.
Элеонора, в данном случае вы можете требовать возврата денежных средств по Договору, а также компенсацию морального вреда.
Для начала претензия, а если ваши требования не удовлетворят, то в суд с иском о защите прав потребителей
А вот по суду вы можете уже получить стоимость путевки, неустойку. Компенсацию морального вреда, штраф.
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо видеть договор, который вы заключили, а также факт оплаты, документы на руках?
СпроситьЗдравствуйте, вы вправе предъявить свои претензии туроператору согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Для начала советую направить письменную претензию. Если необходимо я смогу помочь вам подготовить претензию. Услуга платная. 8.11.19 оплатили тур в Тайланд, с вылетом на 25.02, стоимостью 126 тыс рублей. Туроператор вылет не организовал, не оплатил не билеты не гостиницы. Говорит пишите на возврат денег, вернём все, предусмотрен ли какой то штраф агентам за реорганизацию вылета т.е. не исполнение договора? Если да на какой закон опираться?
Здравствуйте, вы вправе предъявить свои претензии туроператору согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Для начала советую направить письменную претензию. Если необходимо я смогу помочь вам подготовить претензию. Услуга платная.
СпроситьДобрый день! Укажите в заявлении, что из-за отмены полёта вы испытали сильные моральные переживания, страдания. Претензию туроператору направьте руководствуясь законом о туристической деятельности и законом о защите прав потребителей. Моральный вред как описать в заявлении, туроператор отменил полёты и не выплатил деньги за путевку.
Добрый день! Укажите в заявлении, что из-за отмены полёта вы испытали сильные моральные переживания, страдания. Претензию туроператору направьте руководствуясь законом о туристической деятельности и законом о защите прав потребителей.
СпроситьОбратитесь к юристу в личном сообщении. Пишите мне в сообщении или в почту. ПРетензионный порядок я понимаю также написал новому собственнику что подаю в суд с описью вложение опыт не большой в арбитраже есть заявление подам сам. Мне нужно его грамотно составить что отменить сделку и обезать продать мне участок нового или старого собственника. Кто возьмется? Оплата по факту. Распологаю средствами в районе 7000
Здравствуйте! Да можете. Подавайте заявление об отмене судебного приказа, в этом же заявлении напишите "прошу восстановить срок на обжалование и подачу претензии". Один образец своего заявления отдайте в Мировой суд, а на втором образце пусть поставят входящий он же и останется у вас на руках до вынесения определения. Арестовали зарп. Карту, кредит был от 28 11 2013 списывать начали 17.07.2019 года Возможно ли восстановить срок и подать возвражение? Судебных приказ от 16.10.2016 года.
Здравствуйте! Да можете. Подавайте заявление об отмене судебного приказа, в этом же заявлении напишите "прошу восстановить срок на обжалование и подачу претензии". Один образец своего заявления отдайте в Мировой суд, а на втором образце пусть поставят входящий он же и останется у вас на руках до вынесения определения.
СпроситьВзыскивайте в судебном порядке. Необходимо изучить договор. При наличии оснований подготовить претензию и иск в суд. Заплатили за путевку 50%, в течении дня узнали, что в Турции заражены люди короновирусом, пришли обратно в турагентство, чтобы вернули предоплату, до начала тура ещё 3 месяца, заплатили 32500, нам сказали, что причина не форс мажорная, и с каждого человека штраф по 3500, в и тоге теряем 10500, подскажите что делать, в договоре не было прописано про штраф ничего и ничего про % потери от суммы, подскажите, что делать? Как вернуть деньги?
Необходимо изучить договор. При наличии оснований подготовить претензию и иск в суд.
СпроситьДобрый вечер!
Сначала подать претензию в налоговую с описанием ситуации и требованием пересчитать налог.
В случае отказа предъявить административный иск о бездействии налогового органа. Пишите заявление на отмену судебного приказа вместе с ходатайством о восстановлении пропущенного срока, в ходатайстве укажите, что налог начислен ошибочно в связи с задвоением ИНН, к ходатайству приложите письмо из ГАИ об отсутствии у Вас транспортных средств. В налоговый орган пишите жалобу на действия сотрудников налоговых органов в связи с неправильным начислением налога и отсутствием транспортного средства. Копию жалобы можете также приложить к заявлению на отмену судебного приказа. Удачи Вам, Александр! Налоговая получила судебный приказ о взыскании транспортного налога, а у меня такого автомобиля не было. В налоговой оказалось что инн одинаковый у двух человек. 10 дней уже пропустил.
Добрый вечер!
Сначала подать претензию в налоговую с описанием ситуации и требованием пересчитать налог.
В случае отказа предъявить административный иск о бездействии налогового органа.
Спросить
Пишите заявление на отмену судебного приказа вместе с ходатайством о восстановлении пропущенного срока, в ходатайстве укажите, что налог начислен ошибочно в связи с задвоением ИНН, к ходатайству приложите письмо из ГАИ об отсутствии у Вас транспортных средств. В налоговый орган пишите жалобу на действия сотрудников налоговых органов в связи с неправильным начислением налога и отсутствием транспортного средства. Копию жалобы можете также приложить к заявлению на отмену судебного приказа. Удачи Вам, Александр!
СпроситьВам следует написать им досудебную претензию, а в случае отказа в ее удовлетворении подавать иск в суд. Купили путевку в Китай, 5 февраля должны были вылететь, но изза эпидемии коронавируса отдых отменили, сказали написать заявление о возврате денег, деньги до сих пор не вернули, сегодня вызвали всех и сказали, могут вернуть за вычетом фактически понесенных затрат, хотя они еще не исполнили свои действия по договору, что предпринять?
Вам следует написать им досудебную претензию, а в случае отказа в ее удовлетворении подавать иск в суд.
Спросить
