Покупка дубленки / Защита прав потребителей - 68 советов адвокатов и юристов
Альфинур,Вы бы имели право потребовать обмена дубленки надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. А также (в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения в магазин), были вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за шубу денежной суммы — п. 1 и 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», если бы дубленка не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Купила дубленку в магазине. Продавец предложил пришить дополнительную пуговицу. Дубленку не ношенная, прошло 7 дней. Хочу ее вернуть. Продавец говорит, что вернуть ее нельзя, так как была пришита пуговица. Правомерны ли действия продавца?
Альфинур,Вы бы имели право потребовать обмена дубленки надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. А также (в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения в магазин), были вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за шубу денежной суммы — п. 1 и 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», если бы дубленка не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
СпроситьОльга, Возможен возврат?
Полагаю что возврат невозможен. но Вы можете обратиться в магазин к собственнику возможно он предложит вам скидку за неудобства. Вы могли ее вернуть только в течение 14 дней с момента покупки Купила дублёнку в магазине 1,5 месяца назад при носке происходит невероятное, вещи перекручиваются ходить в ней невозможно. Возможен возврат? Чек не сохранила?
Ольга, Возможен возврат?
Полагаю что возврат невозможен. но Вы можете обратиться в магазин к собственнику возможно он предложит вам скидку за неудобства.
Спросить
Можете на основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". пишите претензию, затем передавайте, где указываете на обстоятельства когда и как обнаружили недостаток товара, требуйте расторгнуть договор купли продажи и вернуть вам деньги. Есть два исхода: первый) Продавец добровольно примет товар и возвратит деньги, вариант второй) продавец не станет возвращать деньги добровольно и вам придется обращаться в суд. Купила дубленку в кредит в сентябре. В первые морозные дни надела и увидела дефект - шерсть лезет. Могу ли я вернуть обратно дубленку?
пишите претензию, затем передавайте, где указываете на обстоятельства когда и как обнаружили недостаток товара, требуйте расторгнуть договор купли продажи и вернуть вам деньги. Есть два исхода: первый) Продавец добровольно примет товар и возвратит деньги, вариант второй) продавец не станет возвращать деньги добровольно и вам придется обращаться в суд.
СпроситьЛилия. обращайтесь к продавцу, если не примет обратно. претензию и в суд. но здесь нужна будет экспертиза изделия. не исключено что и дома (допустим ребёнок) могли порезать дублёнку. а в этом случае. придётся носить самой. Сдать товар продавцу и потребовать возврата денег, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей", так как товар ненадлежащего качества и со времени покупки не прошло двух недель. Купила дубленку, на следующий день обнаружила небольшой порез на рукаве, ярлыки не снила, на улицу не одевала. Чек имеется. Что делать? Спасибо.
Лилия. обращайтесь к продавцу, если не примет обратно. претензию и в суд. но здесь нужна будет экспертиза изделия. не исключено что и дома (допустим ребёнок) могли порезать дублёнку. а в этом случае. придётся носить самой.
Спросить
Сдать товар продавцу и потребовать возврата денег, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей", так как товар ненадлежащего качества и со времени покупки не прошло двух недель.
СпроситьВы пропустили срок возврата товара надлежащего качества - 15 дней с момента покупки. Уже не сможете. Можно ли вернуть дубленку в магазин? Дубленку купила в магазине 29.10.2013 г. не одевала, на этикетке цена 56000 р. производитель Италия. Сделали скидку и продали за 45000 р. Сегодня 15.12.2013 г. пошла в ТЦ в котором продают товары из Китая и Турции, вижу в одном из отделов такую же дубленку цена 30000 р. производство Турция, всю рассмотрела. Пришла домой посмотрела свою фирма на бирках швы и тд. все одинаковое.
Вы пропустили срок возврата товара надлежащего качества - 15 дней с момента покупки. Уже не сможете.
СпроситьВообще в течение 3-х банковских дней Купила дублёнку, рассчиталась через карту. Поносила два дня, выяснилось что дублёнка красится. Я вернула её обратно в магазин, без разговоров приняли. Сделали возврат денег, прошло уже три дня а на карточке денег нет. В течении какого времени делается возврат денег?
Можете но при условии:
1) необходимо отнести её для проверки на качество, соответственно, для заключения независимой экспертизы;
2) заключение эксперта о некачественности товара предъявляйте в суд вместе с иском о воврате ненадлежащего товара и взыскании с них денег + оплата компенсации морального вреда в размере 1/2 отданных вами денег за приобретение дубленки.
удачи, терпения Купила дубленку в кредит в магазине, оказался мех у дубленки искусственный. После покупки прошел месяц. Могу я ее вернуть обратно в магазин?
Можете но при условии:
1) необходимо отнести её для проверки на качество, соответственно, для заключения независимой экспертизы;
2) заключение эксперта о некачественности товара предъявляйте в суд вместе с иском о воврате ненадлежащего товара и взыскании с них денег + оплата компенсации морального вреда в размере 1/2 отданных вами денег за приобретение дубленки.
удачи, терпения
СпроситьДоброго времени суток, Ольга!
В соответствии со статьёй 25 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный если изделие не подошло по размеру, фасону, расцветке, размеру и комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Если откажут, требуйте мотивированный письменный отказ от продавца и обращайтесь в общество по защите прав прав потребителей. Купила натуральную дубленку черного цвета, 14 дней с даты покупки не прошло. Дома поняла что черный цвет дубленки угнетает. Могут ли мне отказать в обмене на другую вещь в магазине? Дубленка не ношенная.
Доброго времени суток, Ольга!
В соответствии со статьёй 25 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный если изделие не подошло по размеру, фасону, расцветке, размеру и комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Если откажут, требуйте мотивированный письменный отказ от продавца и обращайтесь в общество по защите прав прав потребителей.
Спросить1. Необходимо подать заявление продавцу товара о возврате денег в связи с продажей товара ненадлежащего качества.
2. Возмещение процентов ляжет на продавца дубленки (прямые убытки покупателя)
3. Без судебного процесса не обойтись.
Удачи. Взяли в рассрочку дублёнку через банк чек на сумму 38900 в договоре с банком написана сумма 36177 в итоге мы дожны отдать проценты? Дублёнка оказалась бракованой деньги пока ещё не вносил хочу вернуть товар назад и кто должен заплатить процент за прошедшее время. Покупка совершена 16 декабря. Как правильно всё это сделать?
1. Необходимо подать заявление продавцу товара о возврате денег в связи с продажей товара ненадлежащего качества.
2. Возмещение процентов ляжет на продавца дубленки (прямые убытки покупателя)
3. Без судебного процесса не обойтись.
Удачи.
СпроситьДобрый день! Да вы можете подать иск,предварительно написав претензию к продавцу. 16.12.12 г. купила дубленку, в магазине она мне показалась мала, но на уговоры и нахваливание, взяла эту дубленку. При расчете все еще мучили сомнения, но под напором продавца все таки сдалась и купила. Придя домой еще раз померила, еле-еле сходится, но перед этим сорвала пломбу, т.к. муж утверждал что она на мне отлично сидит. Этикетку и пломбу все сохранила. 21.12.12 г. обратилась в магазин с возвратом, т.к. из предложенного ассортимента мне больше ничего не понравилось и не подолшло, т.к. есть по размеру либо длинные, либо короткие дубленки. Пока не говорят определенного решения, но и возврат не делают. Предлагают привезти аналогичную дубленку, но придется подождать.
Как быть? Есть ли возможность в таком случае произвети возврат денег?
Только в судебном порядке поскольку продавец на это скорее всего не пойдет. Вам нужна очная консультация. 8 декабря сего года я купила в магазине дубленку и шапку на сумму 60 т.р. оформив с банком ОПТ банк рассрочку без первого взноса. Но через три дня надев дубленку в морозную и ветреную погоду я замерзла в ней, т.к. она продувалась насквозь, 14 декабря я обратилась в магазин с просьбой поменять мне на более теплую либо я отказываюсь от дубленки совсем, мне ее поменяли, но разница в цене составляет 19 т.р. мне сказали, что магазин вернет мне эту разницу в течении 10 дней, но как же мне быть с договором оформленным с банком? И могу ли я сейчас отказаться от покупки и расторгнуть договор с банком? Спасибо.
Только в судебном порядке поскольку продавец на это скорее всего не пойдет. Вам нужна очная консультация.
СпроситьЗдравствуйте Наталья. Вернуть не понравившийся товар можно в течении двух недель. Попробуйте обратиться в магазин, может они пойдут вам на встречу и подберут другой вариант. Могу ли я вернуть дубленку, купленную около трех недель назад, 19 июля 2011 года, обратно в магазин, т. к. она мне разонравилась? Заранее спасибо.
Здравствуйте Наталья. Вернуть не понравившийся товар можно в течении двух недель. Попробуйте обратиться в магазин, может они пойдут вам на встречу и подберут другой вариант.
СпроситьВы может вернуть деньги только если товар не качественный .Если она мала,то можете только обменять. Да! Вы имеете полное право вернуть дубленку и забрать деньги. После ответа коллеги еще раз уточняю, что вы имеет право на возврат денег только если дубленка некачественная.Можно ли рассматривать мелкие трещины как не качестьвенный товар в случае не согласия продавца вернуть деньги, будет решать экспертиза. Я приобрела дубленку в специализированном магазине верхней одежды, стоимость которой составила 10170 руб. (со скидкой). По приезду домой примерила еще раз с теплой кофтой и поняла, что она мне мала, и на наружней части части дубленки появились мелкие трещины. Магазином предоставлена гарантия сроком на сезон, т.е. с ноября по февраль месяцы.
Вы может вернуть деньги только если товар не качественный .Если она мала,то можете только обменять.
СпроситьПосле ответа коллеги еще раз уточняю, что вы имеет право на возврат денег только если дубленка некачественная.Можно ли рассматривать мелкие трещины как не качестьвенный товар в случае не согласия продавца вернуть деньги, будет решать экспертиза.
СпроситьНаталья, всё зависит от того, когда Вы ее купили, Если с момента покупки не прошло 14 дней, если Вы сохранили ярлыки, товарный и кассовый чеки, то Вы имеете право согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" вернуть ее продавцу. Купила дубленку. Очень понравилась, размер мой, но на улице в ней холодно. Могу ли я вернуть дубленку и получить деньги?
Наталья, всё зависит от того, когда Вы ее купили, Если с момента покупки не прошло 14 дней, если Вы сохранили ярлыки, товарный и кассовый чеки, то Вы имеете право согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" вернуть ее продавцу.
СпроситьТатьяна. Согласно ст 25 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня его покупки. Попробуйте поговорить об обмене товара на другой, думаю, что даже это будет сделать трудно, а вернуть деньги -невозможно. С уважением, Лигостаева Антонина Васильевна . 20 дней назад купила в магазине дубленку. Пришла домой повесила в шкаф и как можно выразится, забыла про нее, пока не выпал снег. Но вот наконец то наступила долгожданная зима... одела и поняла, что это совсем не мой фасон и вообще она как то нелепо на мне сидит. Дубленка не ношенная, новая, чек сохранен но бирки с ценой нет, наверно выкинула. Могу ли я ее обменять на другую или вернуть деньги?
Татьяна. Согласно ст 25 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня его покупки. Попробуйте поговорить об обмене товара на другой, думаю, что даже это будет сделать трудно, а вернуть деньги -невозможно. С уважением, Лигостаева Антонина Васильевна .
СпроситьПри наличии свидетелей, кассовый и товарный чек не нужен. Вы должны пойти со своими знакомыми которые Вас подстрахуют (т.е. подтвердят факт покупки и цену). Продавец согласно закону о защите прав потребителей обязан заменить товар на другой в случае: если товар не подходит по цвету, составу, качеству, размеру и т.д. Я купила дубленку на черкизовском рынке за 17 т.р.. на следующий день, примерив ее, я поняла, что она мне маловата, нужна на размер больше. В эту субботу я собираюсь поехать туда, чтобы мне обменяли ее на размер больше. Но боюсь, что будет отказ. Т.к. никаких чеков и сопроводительных документов не прикладывалось к ней. что делать в такой ситуации? Заранее большое спасибо. Дома она у меня будет лежать ровно неделю.
При наличии свидетелей, кассовый и товарный чек не нужен. Вы должны пойти со своими знакомыми которые Вас подстрахуют (т.е. подтвердят факт покупки и цену). Продавец согласно закону о защите прав потребителей обязан заменить товар на другой в случае: если товар не подходит по цвету, составу, качеству, размеру и т.д.
СпроситьУважаемая, Наташа, вы имеете право возвратить ваши деньги. В соответствии с п.5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей - отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В октябре я купила в павильоне дубленку. Хозяин павильона сделал мне скидку, был пробит чек. Я проносила ее 2 недели и у меня начал рваться шов на рукаве. Имею ли я право потребовать назад деньги, если чек не сохранился. Заранее спасибо.
Уважаемая, Наташа, вы имеете право возвратить ваши деньги. В соответствии с п.5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей - отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
СпроситьУважаемая Мария! Конечно право на обращение в магазин с требованием замены товара у Вас есть, как и право на обращение в суд. Однако в данном случае Вам будет необходимо доказать (с учетом, что это не производственный брак), что дефект возник до момента покупки. Советую Вам немедленно обратиться в магазин с просьбой поменять вещь, не акцентируя внимание на этот дефект. Суд Вы быстрее всего проиграете. Помогите, пожалуйста разобраться. Я приобрела дорогую дубленку в специализированном магазине. По возвращении из магазина, я обнаружила дефект: на подоле белый мех испачкан черным (как будто кремом для обуви), и в то-же время, заметно, что это пытались исправить (мех немного подбрит). Я изделие не носила, все ярлыки и чеки на месте. Я хочу обратиться в магазин с просьбой о замене, но боюсь, что там могут обвинить меня в том что это я испортила дубленку. Что я могу в данной ситуации предпринять? Заранее благодарна.
Уважаемая Мария! Конечно право на обращение в магазин с требованием замены товара у Вас есть, как и право на обращение в суд. Однако в данном случае Вам будет необходимо доказать (с учетом, что это не производственный брак), что дефект возник до момента покупки. Советую Вам немедленно обратиться в магазин с просьбой поменять вещь, не акцентируя внимание на этот дефект. Суд Вы быстрее всего проиграете.
Спросить
