Правила сотрудников сбербанка / Трудовое право - 51 советов адвокатов и юристов

Ну, если это утверждают сотрудники Сбербанка, значит, таков регламент

Что-то новенькое, раньше о таком не слышал. Попросите их разъяснить нормативную базу, на основании чего не пользоваться. Может они сами хотят "попользоваться" Вашими деньгами, которые Вы у банка одолжили?

Срок действия кредитного договора определяется по общим правилам, установленным в ст. 425 ГК РФ. Так, на основании указанной нормы кредитный договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения, то есть подписания обеими сторонами. Так, что когда деньги на счет поступят пользуйтесь.

Здравствуйте, уточните у сотрудника Сбербанка. По общему правилу детскую дебетовую карту Сбербанка может оформить только законный представитель ребёнка: родитель, опекун или попечитель.

А зачем вашему ребёнку карта сбербанка? Во-первых, сколько лет ребёнку? Во-вторых, вы хотите добровольно чипировать ребёнка? В-третьих, для начала пусть расплачивается наличными, чтобы знал как деньги выглядят и какова их ценность. В-четвёртых, почему именно сбербанк, а не другой банк?

Может

Гость_9104412 доброго вечера,

Очень много факторов, как правило ФССП ежемесячно-ежеквартально с учетом нагрузки отсылают запросы в банки, две кнопки щелкнул сотрудник ФССП и все отправил, не думайте что если Вы смените фамилию ФССП Вас ненайдут, найдут это вопрос времени, сделают запрос в ПВС и все.

Обычная процедура запугивания Сбера. Как правило никто и не приедет. Да и не могут к вам они приезжать, это право дано только судебным приставам. И ни в коем случае не звоните никуда

Это нерадивость сотрудника банка. Обратитесь на горячую линию банка. И требуйте оформление договора.

Могут. Как любой, мимо проходящий. Впускать Вы никого не обязаны.

Как правило так действую коллекторы или мошенники.

Здравствуйте, сотрудники взыскания (коллекторы) если и приедут вы имеете полное право не впускать ни кого.

Это мошенники или коллекторы.

Никто к Вам приехать не может.

С коллекторами не общайтесь.

Распечатки чека с личного кабинета банка

вполне достаточно.

Добрый вечер. Не переживайте, как правило суды принимают документ об оплате госпошлины без печати и подписи сотрудника банка.

Здравствуйте распечатки чека с личного кабинета вполне достаточно.

Да, такой квитанции достаточно.

Госпожа Стрикун, Вы не поняли. Я отправлю чек в электронном виде, но без печати банка и подписи сотрудника. Этого достаточно или нужно заверять?!

Госпожа Стрикун, это не распечатка, а файл в электронном виде, содержащий чек.

Пусть подают в суд. Заявите о пропуске срока исковой давности и выиграете.

Как написать претензию провайдеру

Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.

Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.

Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.

Пп. 60, 61 правил оказания услуг телематической связи

Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.

Куда жаловаться на провайдера

Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.

Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:

вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;

вам подключили платную услугу без вашего ведома;

качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;

вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.

Сайт Роспотребнадзора

Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.

/guide/zhaloba/

Как правильно подать жалобу в любое ведомство

Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.

Сайт Роскомнадзора

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.

Можете подать жалобу в УФАС в своем регионе лично или по почте или заполнить форму на сайте ведомства.

Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.

Интернет-приемная прокуратуры

Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.

Как защитить свои права через суд

Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.

Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.

/claim/

Как подать исковое заявление в суд самостоятельно

Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.

Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.

Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р.

Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.

Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с». Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.

Если хотите расторгнуть договор

Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.

Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.

Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.

Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р. Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р. В остальных требованиях заявителю было отказано.

Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.

/razorval-dogovor/

Как расторгнуть договор

А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.

Как отключить автоплатеж

Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

А так предлагает действовать ВТБ

А так предлагает действовать ВТБ

Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же. Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.

В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении пот

Никак не быть. Если задолженность не являлась текущей, она погашена в ходе банкротной процедуры. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.

Здравствуйте!

Как правила банк возвращает в таком случае деньги автоматически без заявления

Но подстраховаться нужно, можете написать обращение через сайт сбербанка.

Так как безответственность сотрудников всех уровней пока никто не отменял.

Нет, не нужно идти в банк, обычно в течении месяца возвращают деньги.

Добрый день. По общему правилу, сформулированному в ст. 261 Трудового кодекса, в случае истечения срочного трудового договора в период беременности женщины работодатель обязан по ее письменному заявлению и при предоставлении медицинской справки, подтверждающей состояние беременности, продлить срок действия трудового договора до окончания беременности.

Здравствуйте.

Ольга, если предоставите работодателю заявление и мед. заключение, то Вам продлят трудовой договор до окончания беременности или до окончания отпуска по беременности и родам.

С уважением.

Да может выехать за дополнительную плату.

Нет. Вызывайте нотариуса на дом.

Наврядли банк окажет вам такую услугу.

Оформляйте выезд нотариуса к больному и делайте доверенность. Доверенное лицо сможет явиться в банк для подачи такого заявления.

Вызов нотариуса, оформление доверенности и представитель занимается имеющимися вопросами.

Может, если такая возможность предусмотрена банковскими правилами. Узнавайте точную информацию в банке.

Здравствуйте!

По правилам Сбербанка срок хранения видеозаписи с камер наблюдения составляет 14 дней. Видео-файлы с камер, встроенных в банкомат хранятся 2 месяца. Т.е. в течение 14 дней клиент может затребовать запись с камер, установленных в зале и в течении 60 дней с камеры, встроенной в банкомате.

Записи в банкоматах хранятся до 2 х месяцев.

Правда существует порядок, когда сотрудники Сбербанка видеозапись представляют исключительно по письменному запросу представителей правоохранительных органов, поэтому придется писать заявление в полицию.

Здравствуйте. Человек раздобыл чужие реквизиты карты и стал пользоваться ей зарабатывая на биткоинах, хозяин карты взял и снял 100 тысяч рублей. Что будет хозяину карты?

Подобные вещи устанавливаются внутренними правилами организации (Почта, Сбербанк).

Вот только копия, заверенная нотариусом, им вряд ли понадобится.

По опыту, Сбер требует просто копию. Сотрудник сам заверяет, что копия соответствует оригиналу. В этом нет ничего страшного.

Да, могут потребовать просто копию доверенности, это подстраховка, может Вы подделали доверенность, чтоб потом через суд вернуть деньги. Не вижу проблем предоставить копию.

Здравствуйте.

Скорее всего, это внутренне распоряжение организации. Вы можете каждый раз приходить и предъявлять оригинал доверенности. Если им нужна копия, пусть сами ее делают с Вашего оригинала.

Обжаловать бездействие сотрудников полиции через Прокуратуру.

С уважением!

На полицию можно жаловаться в прокуратуру и вышестоящий орган, например управление по городу или региону.

Что касается банка, то необходимо написать претензию, указать, что услуги в части обеспечения безопасности оказаны некачественно и потребовать компенсировать убытки.

Практика как правило отрицательная, но банк может пойти на встречу.

Размер водоотведения зависит от расхода по счетчикам воды. Получите ЕПД, проверьте расход, совпадает или нет. Примерно должен совпадать и тогда поменьше тратьте воды. Думаю, что это поможет.

Придется посетить офис "Водоканала" , если он открыт и провести там сверку. Деньги зачтут в следующий платеж, как переплату. Если офис закрыт, напишите претензию по электронной почте. Адрес Иркутского "Водоканала " имеется в свободном доступе. Претензия поможет в дальнейшем доказать, что вы оперативно отреагировали на нарушение во-первых, а во-вторых, возможно Вам повезет и Вы попадете на добросовестного сотрудника, который решит Вашу проблему. Деньги, как правило не возвращают а засчитывают в счет будущих платежей.

Снять никто не мог если вы не ставили автоплатёж или у вас другие платежи есть. Вопрос формулируйте и юристов не вводите в заблуждени е.

Попробуйте позвонить на горячую линию банка и узнать какие отделения работают по внештатному расписанию.

Уважаемый Николай! Я сомневаюсь, что на горячей линии вам помогут. Если у вас нет карты Сбера и нет онлайн-банка, то скорее всего современные сотрудники, больше ни чего вам не смогут предложить. Я так понимаю, что у Вас Сберкнижка куда поступает пенсия. Как правило, по книжкам выплачивают только в тех, филиалах, где открывали. В других дежурных филиалах отказывают. Поэтому остается ждать, когда откроют ваш офис.

Могу посоветовать, завести карту СБЕРА МОМЕНТУМ и открыть онлайн-банк. Тогда сможете со счета в личном кабинете переводить на карту и снимать в банкомате. Это не так сложно, как написано! Я сам с этой проблемой столкнулся и теперь освоил такой способ.

Делайте выводы.

Удачи.

Согласно тарифам банка берется комиссия и за пользованием налом процент выше поскольку банк несёт расходы по обслуживанию сети банкоматов и ай ти.

Читать условия договора необходимо, чтоб сюрпризов не было, как для Вас так и для сотрудников сбербанка, после того как клиенты приходят выяснять отношения. 1. Это может быть и не комиссия, а средства за пользования картой. 2. За снятия денег с кредитной картой всегда берется комиссия, как правило она обуславливается ее минимальными и максимальными параметрами и независимо даже если Вы переплатили по карте. Кредитные кары всегда более жесткие требования.

Согласно ст. 136 ТК РФ Заработная плата выплачивается работнику, как правило, в месте выполнения им работы либо переводится в кредитную организацию, указанную в заявлении работника, на условиях, определенных коллективным договором или трудовым договором. Работник вправе заменить кредитную организацию, в которую должна быть переведена заработная плата, сообщив в письменной форме работодателю об изменении реквизитов для перевода заработной платы не позднее чем за пятнадцать календарных дней до дня выплаты заработной платы.

Добрый день!

Сотрудники Банка имеют право отказать в проведении операции (снятие денежных средств, перевод и прочие) если они сомневаются в ее легитимности. За этим как правило следит созданное в Банке подразделение - служба финансового мониторинга.

Ваша же обязанность в данном случае предоставить документы подтверждающие законность данной операции. Если Вы считаете, что Ваше право все же нарушено, я рекомендую обратиться в местное отделение Центрального Банка РФ. Они являются их кураторами.

Удачи Вам!

Платежные поручения как правило обрабатываются в течение 1-2 банковских дней. Возможно, Вы неправильно указали реквизиты, возможно, либо ошибся сотрудник поставщика газа. Думаю, что проблему можно решить при личном визите в банк.

Спасибо, реквизиты поставщика указаны верно, в газовом хозяйстве объясняют это тем что деньги садятся на счет в течении месяца.

Нужно с документами ознакомиться, чтобы сказать о перспективах более точно. Параллельно, можно обратиться в ОВД по факту мошенничества, ст. 159 УК РФ.

С уважением!

Нужно правила страхования читать, от чего там у вас была страховка и является ли это страховым случаем, страхование разное бывает, если смысл зависит от того, что вы застраховали, может и есть, может нет, без документов сложно сказать.

Решение о выдачи кредита принимают сотрудники банка.

Как правило банки одобряют кредиты тем, с кем они уже в каком либо виде сотрудничают.

Здравствуйте, Юлия. Как правило Сбербанк не требует оплаты за вывод денег. Рекомендую Вам связаться непосредственно с сотрудниками банка.

Сейчас банки имеют право блокировать карту, если усмотрят, что была совершена сомнительная операция. О блокировке счета они обязаны уведомить владельца карты, который должен подтвердить или опровергнуть законность операции. Если с владельцем карты связаться не удается, а у сотрудника банка возникают сомнения в законности операции счет клиента блокируется, но только на два дня, а потом операция, как правило это переводы денежных средств клиентом банка, должна быть проведена. Пусть сосед обратится в банк за разъяснениями почему его карту блокировали.

Добрый день! Для начала нужно обратиться с паспортом в банк за разъяснениями.

Здравствуйте да по закону вы имеете право выбора кредитного учреждения через которое хотите получать зарплату. Пишите письменное заявление на работу о том что вы желаете получать за на карту сбербанка с приложенными реквизитами. Я думаю все решится без суда. Но а вообще практика таких дел имеется.

Здравствуйте да по закону вы имеете право выбора кредитного учреждения через которое хотите получать зарплату. Пишите письменное заявление на работу о том что вы желаете получать за на карту сбербанка с приложенными реквизитами. Я думаю все решится без суда. Но а вообще практика таких дел имеется.