Ошибки сотрудников сбербанка / Банковское право - 180 советов адвокатов и юристов

Вклад по ошибке сотрудника сбербанка, был открыт на мое имя, а не того кто открывал его. При подписании документов ни сотрудник ни сам клиент ошибку своевременно не обноружили. Когда я узнала о вкладе я поинтересовалась у сотрудников банка кто положил деньги, на что сказали такой информации нет и предложили снять деньги! (100 000) я не отказалась и сняла. Прошло пол года и Сбербанк обвиняет в недобросовестности и неосновательном обогощении, что бы я вернула эти деньги. А у меня сын 3 лет и мама инвалид 1 группы, являюсь опекуном. Подскажите пожалуйста как мне быть?..

Оформила в сбербанке автоплатеж на жкх услуги. Сотрудник зала неправильно заполнила номер счета для оплаты за отпление. В результате деньги за отопление уходили неизвестно куда. Оформила заявление-претензию в банке. Рассматривали 30 дней и ничего не решили. Деньги 4000 руб. не вернули. Как быть?

Сотрудник сбербанка поздно отправил данные страховки (жизни и имущества), мы подали страховку своевременно. Пошла просрочка ипотеки (штрафные пени и пени по ипотеке) В банк обратились, претензию подали, сотрудник сказал срок рассмотрения от 5 до 25 дней. Как платить ипотеку? Или подать в суд? Спасибо.

Бабушка взяла кредитную карту 18 августа 2017 года, специалист сбербанка объяснила, что каждый месяц о 18 числа нужно внести платеж, карту брала в городе Красноярске, сама проживает в селе Тюхтет. Придя в банк оплачивать кредитную карту сказали, что у нее просрочка и нужно было платить с 1 по 9 число. Бабушка заплатила просрочку 2500, куда можно пожаловаться чтобы наказали сотрудника и вернули деньги. Есть бумага, на которой сама сотрудница прописывала график платежей и объясняла.

При отключении услуги сбербанк онлайн сотрудник банка неверно написал мой номер телефона и у меня с карты кто то снял все деньги. Скажите пожалуйста как мне написать заявление в суд о возврате денег. Заранее спасибо!

Как подать в суд на сбер банк, за бездействие со стороны сотрудников, введение меня в заблуждение, по безграмотности сотрудника, мою дебетовую карту с крупной суммой средств, заблокировали, с денежными средствами которыми необходимо было перекрыть кредит в другом банке. При этом процент кредитной карты в другом банке растет с каждым днём с геометрической прогрессией, не в мою сторону.

Возникла такая ситуация со сбербанком.

Создал счет в своем регионе, потом уехал в другой регион за автомобилем. В другом регионе надо было снять наличные деньги и оплатить за авто. Захожу в сбербанк, чтобы совершить операцию между картой и счетом (перевести деньги со счета на карту, а потом снять). Мне выдает: вставьте другую карту. Захожу в сбербанк онлайн и вижу, что у меня нет в базе карты, а счет есть.

Оказалось, что сотрудник что-то нахимичил с паспортными данными и я не могу теперь сделать ни одну операцию с денежными средствами. Надо ехать, обратно в свой регион и писать заявление на изменение данных о клиенте.

Т. е Деньги я ни как снять не могу. Могу ли я подать на сбербанк в суд и взыскать с них за проезд и проживания в другом регионе, по той причине, что я не смог снять денежные средства.

Можно ли подать в суд иск на сбербанк?

Здравствуйте. Оплатили страховку в Сбербанке, по вине сотрудника деньги перевели на неправильный счет... В следствии этого повысилась % ставка, и пол года мы платили на 1%больше, разбирались в банке, на вопрос будут ли нам компенсировать сумму которую мы переплатили по вине сотрудника все разводят руками. Пожалуйста помогите с советом что нам делать как быть.

Сложилась такая ситуация со Сбербанком. Сотрудник должен был сделать самоинкасацию на счет, деньги не поступили, сотрудник сказал что деньги положил, но чека нет. Я написала в службу Сбербанка, что так и так деньги не поступили счет, они завели расследование. Потом на следующий день деньги пришли (как оказалось сотрудник в тот день не положил, а положил на следующий). Сбербанк говорит, что я умышленно это сделала, и хочет теперь подать заявление в полицию и обвинить в мошенничестве. Я попросила отозвать заявление, что сотрудник ошибься, но они не хотят слушать. Что делать в таких ситуациях?

Я делала самоинкасацию через банкомат Сбербанка, на счет другого банка. И когда потом проверяла деньги, посмотрела на счет Сбербанка, а не другого банка, и написала в службу поддержку Сбербанка, что деньги не встали. Естественно служба безопасности сбербанка эти деньги не видит, я им говорю сейчас, извините я перепутала, отзываю свое заявление. А они мне говорят что будут писать заявление в полицию, якобы я хотела получить деньги от Сбербанка, и хотят обвинить меня в мошенничестве в особо крупных размерах, хотя естественно никакого такого умысла не было, я просто ошиблась. Что делать в таких случаях?

Сбербанк арестовывает счет моего мужа по исполнительному листу от судебных приставов г. Рязани уже в третий раз. Муж должником не является, имеется двойник ФИО дата рождения все совпадает, только адреса прописки разные и ИНН. Ездили к приставу в первый раз ареста, все выяснили, оставили ксерокопию паспорта. Оставляли жалобу в Сбербанке в электронном виде - результата нет, звонили в Сбербанк тоже бесполезно, своих ошибок не признают, говорят что виноваты приставы, а приставы говорят что виноват сбербанк. Что делать в такой ситуации?

Пол года назад была получена компенсация по вкладам (до 1991 г.) Теперь работники сбербанка просят вернуть вклад объясняя ошибку так: полное совпадение ФИО, г.р. (по их словам компенсация принадлежит другому человеку)

Сбербанк подал на судебный приказ в мировой суд. Вынесен приказ. Приказ отменён по 129. Банк подаёт иск тому-же мировому судье. Сумма 169 тысяч. Они ошиблись в найме юриста?

Мое имя Олег. Очество-Васильевич)) Сбербанк выдал карту с очеством Всильевич. Люди отправляют деньги на карту, а потом перезванивают и смеются.. мол че за Всильевич... собственно вот и вопрос.. как наказать?

Прислали письмо что долг по микрозайму. Я оплатил долг по реквизитам указанном в письме, все данные верны. Но имя получателя указали "Погашение Кредита" вместо имени компании. Оплачивал в сбербанке через девушку оператора, банк получателя Альфа Банк. Звонят с компании микрозайма и говорят что деньги не пришли т. к получатель указан не верно. Что делать.

По ошибке сбера испорчена кредитная история, после неоднократных обращений в банк в течении 3 х месяцев, в процессе которых сотрудники неоднократно давали противоречивую информацию мотивируя это тем что "другой сотрудник не опытный и дал вам не верные сведения и т.д." по телефону сообщили что ошибку нашли, исправили, передали в бюро кредитных историй. Прошло 2 месяца, в кредитной истории ни каких изменений нет, в сбере предлагают сформировать очередное обращение, наверное уже десятое по счету. Самое смешное и одновременно грустное то, что история испорчена из-за 1 копейки. Если честно уже устал звонить, ездить к ним в офисы и тратить свои нервы. Нужна была ипотека - не дали! Могу ли я привлечь сбер к ответственности в такой ситуации? Спасибо.

(пришла СМС, сбербанк) Отозвали заявление из суда (после решения) арест средств "Согласие;, долг по ДТП не погашен! Могут ли передать коллекторам? И почему сняли арест с пенсионного счета! Почему у приставов (по месту жительства и суда) на меня ничего не было? Почему не отправили в Пенсионный фонд?

У меня в Сбербанке была открыта социальная карта, на неё поступает пенсия по потере кормильца. В июле 2016 г. заканчивался срок действия карты, я обратилась в отделение сбербанка для получения новой карты в начале июля месяца. Однако, в получении карты мне было отказано, т.к выяснилось, что мой счёт был случайно объединён с лицевым счетом гражданина с полностью совпадающими со мной ФИО. Первое заявление было написано мной для решения ситуации ещё 11 июля, в августе решение продлили ещё на месяц, сегодня пришла СМС от банка, что им ещё необходимо 90 дней для решения вопроса! Я не могу воспользоваться деньгами, которые перечисляются на мой счёт, сотрудники банка поясняют, что это не их вина и они ничем помочь не могут... Помогите составить исковое заявление в суд, пожалуйста!

При обращении в Сбербанк с новым паспортом с целью замены сведений и перевыпуска карты, сбербанк отказал в обслуживании, ссылаясь на то, что паспорт является недействительным, так как в строки поля "Кем выдан" пропечатаны разным шрифтом. Прав ли Сбербанк? Считается ли паспорт недействительным?

С зарплатой карты списаны деньги. После списания пришло сообщение что это взыскание долга по кредиту по решению суда от сентября 2016 Г.

Банк взыскатель восточный а карта зарплатная сбербанка. Исполнительного производства ни у приставов ни у сбербанка нет. Более того в выписке по зарплатному счету нет данной суммы списания. Никаких документов о решении суда мне не представлено. Подскажите правомерно ли списание и что с этим делать.

Я в разводе. На иждевении двое детей.

По вине оператора сбербанка, у нас образовалась задолженность по ипотеке, помогите составить исковое заявление в суд и могу ли я потребовать со сбербанка денежную сумму за причинённый маральный вред?

Нужно ли проводить юридическую проверку в сбербанке при покупке жилого дома с участком? И что в ней содержится? Или это навязанная процедура?

В кредитном договоре со Сбербанком указана дата выдачи моего паспорта с ошибкой, могу ли я его онулировать?

Проблема с банкоматом Сбербанка.

Хотела внести наличные, вставила карточку, выбрала операцию, положила купюры в приёмник. Банкомат захватил купюры и благополучно «завис». Подошедший сотрудник открыла банкомат, вернула мне карточку, но купюр в приёмнике уже не было. Мне сказали, что раз их там нет, значит, операция успела завершиться и деньги на карту поступят. Я написала претензию в отделении, где стоит банкомат, но ее не приняли – сказали нужно подождать двое суток, в течение которых деньги «обязательно поступят на карту». По прошествии двух суток деньги не поступили. Я написала претензию на сайте Сбербанка и в отделении еще одну.

Правда ли что, Сбербанк должен назначить ответственного сотрудника, чтобы он разбирался в моей ситуации? И что еще я могу предпринять, пока жду ответа от банка?

Сбербан онлайн - украдены деньги, по телефону к которому мы никакого отнощения не имеем. Вероятно ранее при заключении договора со Сбербанком был вписан номер но с ошибкой в одну цифру: нас 669... а украдено через 699, остальные цифры совпадают. Далее как у всех, блокировка карты и претензия в банк. Сбербанк принял претензию и отправляет нас в полицию. Вот я не понимаю, почему Сбер перекладывает проблему на наши плечи. Деньги украдены не из моего кармана на улице, чтобы я шел в полицию а ИЗ БАНКА, где хранились наши деньги. Считаю, что это их ограбали, это их проблемы! Далее - у нас федеральный закон оплатежной систеие не работает, может я не правильно понимаю, но по закону, при любом раскладе ОБЯЗАНЫ вернуть украденное из ИХ банка и далее банку разбираться кто есть кто.

Сижу и думаю, стоит обращаться в полицию? Или сразу в суд?

Инвалид 1 гр. Украдена пенсия 12000 руб.

Можно ли что-то сделать? Муж работает на крупном заводе, зарплату получает на карту Сбербанка. Решили взять ипотеку, пришли в банк, а нам сообщили, что последние полгода зарплата на карту не приходила. То есть суммы приходили, но помеченные как "Прочие платежи". После звонка в бухгалтерию завода, выяснили, что это ошибка новеньких бухгалтеров. Теперь нужно ждать минимум 3 месяца, чтобы на карту приходили суммы именно помеченные как "Заработная плата", чтобы получить ипотеку. Продавец дома, который мы хотели купить, столько ждать отказывается. Можно ли потребовать какие-то документы в бухгалтерии, для банка, которые бы позволили идентифицировать эти платежи как "Заработную плату" и впоследствии выдать мужу ипотечный кредит? Заранее благодарны за ответ.

22 августа 2013 года. Оператор сбербанка выдал мне сумму в размере 30000 т.р. ,я сразу обнаружила ошибку в остатке и оператор мне её исправил не считается. На тот момент мне переводили задолженность по аллиментам. В феврале 2014 г. они мне позвонили, и требуют вернуть эти деньги. Обьясняют тем, что это чужые средства.? скажите, могу ли я эти деньги не возврашать?

Помогите! Заплатила за садик в терминале сбер банка России, но деньги ушли в уфк по свердловской области, Написала заявление с просьбой вернуть деньги в банке, в итоге мне отказали их искать! Позвонила в уфк сказали надо заявление и вводно платёжное поручение о чеке! Впервые с таким столкнулась, помогите мне пожалуйста!

У меня такой вопрос: Я гражданин Украины пошел я платить днем в Сбербанк за патент, заплатил 4 тысячи рублей при просмотре чека я увидел что там неправильно указали мою фамилию. Я им сказал и они мне на чеки написали Типо ошыбочно и поставили печать. Я показал этот чек в отдел кадров они мне сказали что такой чек не проходит у них, не смотря на то что фамилия переписана ручкой, и стоит печать. Начал я бегать и узнавать куда же пошли мои деньги и пошел в налоговую, оттуда меня отправили фмс и никто не может дать мне точную информацию Где мои деньги и куда они пошли и как мне сделать чтобы в отделе кадров мне поверили что деньги пошли за патент. Где надо взять справку я не могу это понять чтобы показать в отделе кадров? За ранние спасибо.

В прошлом году в сбербанке был взят кредит на 60 тыс. руб. сроком на 1 год. Была оформлена страховка на 1080 руб. Через 16 дней вся сумма была погашена. При обращении к кассиру с вопросом - От нас еще что-то нужно. Был дан ответ – нет, все у вас в порядке. Через год из банка звонят и говорят, что у вас просрочка по кредиту и насчитали пени. Общая сумма долга составила 8 т. руб. При обращении к сотрудникам банка – что это значит? Был дан ответ - не было написано заявление о досрочном погашении кредита и не составлен новый график платежей (что является одним из пунктов договора), а деньги были просто внесены на счет и списывались ежемесячно. Разве сотрудники банка не должны были напомнить об этом, дать бланк заявления и пересчитать сумму процентов и страховку. Как быть в такой ситуации.

Я решила перевести деньги со своей дебитовой карты сбербанка на кредитнуюсбербанка. Но у меня у меня перевились деньги на дебитовую карту сбербанка россии. Как мне вернуть деньги обратно.

Такая ситуация. На телефон пришла смс с таким содержанием: оформление кредитной карты, код такой то. Если не совершали операции, позвоните по номеру 900. Я не брал кредитов и не оставлял заявки. Позвонил по номеру 900. Номер сбербанка. Ответила девушка, которой рассказал про смс. Она спросила мои данные ФИО, паспортные данные. Я назвал и девушка ответила, что на меня в сбербанке нет оформленных кредитов и карт. И что произошла ошибка. Я потом еще раз звонил в сбербанк, рассказал про смс. Девушка-оператор опять спросила мои ФИО и год рождения. Но паспортные данные уже не спрашивала. Мне опять подтвердили, что у меня нет ни карты сбербанка и нет банковского счета. И что скорей всего мой номер указали по ошибке.

Может ли это быть мошенничеством? Или просто ошибка.

Как разобраться с моей проблемой - Пенсионный фонд перевел мне пенсию на счет в отделении сбербанка в г.Радужном, ХМАО-Югра, еще 19 марта, сегодня 26 марта, а денег до сих пор нет. На отправленные мною три претензии нет ни одного ответа, на мой звонок по телефону слышу грубый ответ - жалуйтесь в прокуратуру, только после этого получите официальный ответ с разъяснениями. Случай этот не первый, похоже это стабильное явление. Ка мне поступить, как наказать банк, дабы в дальнейшем этот произвол прекратился? Заранее благодарю за оперативный ответ.

Я сотрудник сбербанка хочу знать, по такому вопросу, как: обслуживая клиента совершала платеж за административный штраф в размере 30 т. р. В итоге пока я находилась на больничном, клиент вернулся в наш офис с тем что, не зачислены деньги по назначению и руководитель оформляя спорную транзакцию по розыску вклада. Выясняется платеж ушел в уфк мурманской области, и сбербанк используя свои средства отправляют по правильному назначению в уфк карелии, и эту сумму ставят на недостачу сотрудника! Это законно? Не ставя в известность?! объяснительных не писала, а только требуют сроки указать возврата денег! Хотя также сбербанк мог бы проявить инициативу вернуть деньги с уфк мурм. Обл.

У меня арестовали карту в Сбербанке взыскатель ООО Право онлайн, хотя судебный пристав арест снял и направил дело производство по месту работы, где с меня изымают 50%от зарплаты. Из-за ареста с меня списали крупную сумму денег, которую не имели права списывать. Что мне делать?

Ситуация такая:2 года назад когда был женат, у нее была карточка от моего счета в сбербанке. По каким то причинам, при пере выпуске карты банк на химичил и с тех пор у уже бывшей жены в сбербанке онлайн весит мой счет. Мы уже в разводе, карта больше года заблакированна. Два раза обращался в банк с просьбой удалить мои данные у нее, но так и не чего не произошло. Какие мои права нарушает таким образом банк и что с ним можно сделать. Бывшая жена, как только видит поступления на карту - сразу требует денег.

Сбербанк наложил арест на мои счета от ооо константа, эта мутная кантора лишена лицензии ФССП, на сайте сбера инфррмация что судебный участок 3 железнодарожного р-на, г.Улан-Удэ удовлетворил иск и в обход ФССП наложили арест. Нужна консультация по данной ситуации и как реагировать дальше. 89246538629 ватсап.

01.07.2019 г. с моего вклада, хранящегося в ПАО Сбербанк взыскана сумма в размере 8000 руб. по исполнительному производству 16874/19/...-ип от 15.03.2019 г. выданному Новороссийским ГОСП. К этому приказу судебн. Приставов я не имею никакого отношения. Деньги должны были взыскать с моей однофамилице из Новороссийска (у нас совпадаю фамилия, имя, отчество, дата, месяц и год рождения). Только Я зарегистрирована и проживаю в г. Твери. У меня другие паспортные данные, другой СНИЛ и ИНН. Подскажите пожалуйста что мне делать?.

Через рассчетный счёт ИП произвела оплату штраф в сумме 50 тыс, в назначении платежа надо было прописать штраф, я ошиблась и написала патент. УМВД сказали чтоб Сбербанк перевыгрузил платежку и обновил, и тогда не будет в гос услугах у меня висеть штраф 50.тыс. Сбербанк этого не делает ссылаясь на то что они с этим не работают.

У меня была кредитная карта Банка Москвы у меня там долг, в итоге Банк Москвы соединился с банком ВТБ а у меня там зарплатная карта была и стали списывать зп в счет погошения долга. Я на работе написала заявление чтоб робатадатель перечислял на карту Сбербанка. Работадатель принял заявление и переводил туда зп.Потом я ушла в декрет и работадатель перевел декретные на сбербанк. После родов я написала заявление на выплату мне единовременного пособия при рождение второго ребенка и работадатель по ощибки перевел на карту ВТБ Банк Москвы с нее банк списал все пособие. Могу я потребовать с работадателя чтоб он мне перевел деньги на мою Сбербанк карту так как это его ошибка?

Вопрос такой, я при переводе организации через сбербанк онлайн неправильно указала получателя, обратилась в банк мне сказали что это мои проблемы и что деньги все равно придут. Но получатель говорит, что денег не видит. Почитав в интернете подобные ситуации, там пишут что деньги могут вернутся сами через 5 рабочих дней мне на карту, так ли это? И что мне делать в такой ситуации, подскажите пожалуйста.

Пенсионный фонд перевел мне лишние средства по их вине, сейчас подали в суд, что бы я их вернула? Обязана ли я их возвращать? Если это их ошибка?

В октябре 2020 года свёкр открыл счет в сбербанке. Оформил доверенность на свекровь до 2030 года. В январе 2021 года он скоропостижно умер. Свекровь и ее сын (мой муж) подали у нотариуса заявление на открытие наследства. Прошло полгода, пришли к нотариусу: вклад в наследстве не открылся! Говорят - нет денег! Банк на запрос отвечает отрицательно! Свекровь в стрессовом состоянии! Что делать? Куда обращаться? Документы на вклад на руках.

У моего мужа было списано с карты 3000 рублей с пояснением. Как задолженность по капремонту. С номера 900, после звонка в Сбер прислали смс, что это сделано по исполнительному производству. О суде и дальнейшем решении ему ничего не сообщали. После звонка в ФССП, судебный пристав сообщила, что это взыскания за долги по капремонту. У нас никаких долгов нет. И, самое главное, в том районе нет никакого жилья и никогда не было.

Уважаемые Юристы

Подскажите пожалуйста, гражданское дело по гпк РФ рассматривалось судом с нарушением разумного срока, скажите пожалуйста если подавать административный иск на нарушение сроков рассмотрения дела кто будет в качестве ответчика?

Спасибо.

Фз 51. О воинской обязанности и военной службе. Это пункт за что может быть военный досрочно уволен. КАК НЕСООТВЕТСТВУЮЩИЙ ТРЕБОВАНИЯМ. подскажите что это за требования такие.

У меня заблокировали карты и заморозили счета. Все деньги сняты, как с карт так и с накопительного счета. Постарались ФССП.

Причина: неуплата долга за коммунальные услуги.

По решению суда, эта сумма сейчас списывается с пенсионной карты моей матери. У нее нечего не блокировали, просто снимают половину в счёт оплаты долга.

Она говорит, что последний раз с нее нечего не списали, она сняла полную пенсию. И через полторы недели у меня все блокируют и списывают все деньги. Соответственно пока сумма вся не оплатится, все деньги будут уходить в уплату долга. Как действовать? Я бы свыкся с этим грузом, если бы этот долг списывали дробями. Просто как сейчас жить если вся ЗП будет списываться моментально в счёт оплаты долга. У меня есть кредитная карта, которую необходимо гасить, коммунальные услуги которые нужно оплачивать. Разве это законно забирать весь заработок? Да, я читал, что они могут так делать, но разве никак нельзя выйти к человеческому решению данной ситуации?

У нас задолжность перед банком ВТБ 24, начились угрозы жизни всей семьи, поставили не выносимые условия, с 09 12 2015, сказали срок платить, что делать?

У меня взят кредит в банке Втб 24, сейчас я безработный, платить не могу, а штрафные пени начисляются каждый день. Что посоветуете делать в данной ситуации? Мне советовали подать в суд, чтобы платил процент от официального дохода и штрафных пений таких не начислялось. А не-то так могу в большие долги залезть, ничего не делая.

Спасибо за ответ.