Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с заказом косметики - Как вернуть деньги и решить ситуацию?

18.03.2016, 07:40
• г. Красноярск

Через интернет магазин заказала комплекс косметики по уходу за лицом (позвонили представители фирмы и предложили: так как я заказывала через интернет магазин другой товар, то мне начислили 2000 бонусов. При покупке косметики за 4559 скидка 2000, итого ничего 2559.) Пришел товар, я как добросовестный покупатель оплатила его. Когда дома распечатала посылку пришла в ужас, в коробке лежал в обычном почтовом конверте бутылек с обшарпанной этикеткой-лосьон для волос и коробочка гр.30 с китайскими иероглифами тоже обшарпанная). Я стала дозваниваться до менеджеров предложивших товар, меня успокоили, что все хорошо высылайте назад и мы вам вернем сразу деньги. Я отправила по почте, с почты продавец не забирает товар, срок хранения остался 2 дня до возврата. Моя история длится с конца января, я неоднократно пыталась дозвониться, мне все время отвечали вам перезвонят и тишина. Теперь звоню телефоны недоступны. Подскажите как можно вернуть деньги? И вообще реально это сделать?

Читать ответы (1)
Интернет магазине
Интернет магазин косметики
Продавец не забирает товар
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте!

Необходимо было писать претензию в адрес продавца, а не отправлять товар сразу обратно (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Боюсь, что Вы стали жертвой мошенников. Подавайте заявление о преступлении в любой отдел полиции.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 796 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 875 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 191 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
308
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 134 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
100
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 782 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 559 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.7 33 482 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 120 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
274
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 670 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 49 078 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
39
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 2 476 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 309 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Афанасьев В.М.
5 8 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 12 189 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
показать ещё