Магазин отказал в возврате денег за детский комод с заводским браком - правомерно ли это?
Купил детский комод в магазине, но при сборке оказалось, что отверстия в столешнице под левую боковую стенку просверлены со смещением (заводской брак). Обратился в магазин с претензией и потребовал вернуть деньги, но они просверлили другие отверстия и отказали в возврате денег. Правомерны ли их действия?
Валерий, нет, неправомерны. Если ваши требования, которые вы отразили в претензии не удовлетворили, то можете смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. По суду вы можете требовать расторжения ДКП комода и возврата денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда.
Но чтобы вам помочь с иском, необходимо смотреть чек и вашу претензию, документы у вас на руках?
СпроситьЗдравствуйте!
Не правомерны. Пишите претензию, если откажут, то можно подавать исковое заявление в суд по защите прав потребителей.
СпроситьДокументы на руках. Они говорят, что недостатки необходимые при сборке устранены и производственного брака комод не имеет. Ссылаясь, на перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену... они отказали в возврате.
СпроситьПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
Однако магазин не прав ,так как вы ссылались на возврат товара в связи с обнаруженными недостатками и при обнаружении такого недостатка продавец должен был удовлетворить ваши требования.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Однако нужно,чтобы магазин провел проверку качества и выдал заключение,однако они сделали проще просверлив новые отверстия и вернув вам товар.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 30 из 47 431 Поиск Регистрация