Проблемы с диваном - сломанная перегородка в бельевом ящике и техническая ткань на чехлах - что делать?
Приобрела диван в магазине, заказала доставку, подъём, сборку. После сборки обнаружила сломанную перегородку в бельевом ящике, и что чехлы на подушках с обратной стороны имеют техническую ткань (когда выбирала этого не заметила). Написала заявление, чтобы пришёл мастер, и зафиксировал брак. Написала заявление о том, что хочу вернуть диван, и получить деньги обратно. Мне юрист магазина написал, что это невозможно. Есть ли такая статья, по которой мне могут отказать?
Отказать не вправе, необходима письменная претензия на основе норм ГК.
СпроситьЗдравствуйте!
Мебель надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.
В случае обнаружения недостатков Вы вправе заявить требование о возврате денег, в соответствии со ст 18 ФЗ О защите прав потребителей. Предъявите претензию продавцу.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 80 из 47 431 Поиск Регистрация