Почему мне требуют оплатить просрочку по кредиту после перевода из банка Москвы в банк ВТБ 24?

• г. Волгоград

Я являлась заемщиком потребительского кредита банка Москвы. В марте банк Москвы передал на обслуживание кредиты в банк ВТБ 24.Я оплатила очередной платеж 10 марта по реквизитам банка Москвы.25 марта получила новые реквизиты банка ВТБ 24,и написала заявление о переводе платежа со счета банка Москвы в банк ВТБ 24.Мне звонят из отдела задолженностей банка ВТБ 24,требуют оплатить очередной платеж и просрочку. Почему? В чем моя вина?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Может быть техническая ошибка.

Спросить

Вины Вашей нет. Пишите претензии обоим банкам и в ЦБ РФ. Пусть разбираются со своей неразберихой. Их надо документами давить. Больше никак.

Спросить