Как вернуть деньги за телефон и страховой полис - ситуация и советы

01.04.2016, 20:37

• г. Энгельс

У меня такая ситуация, помогите пожалуйста советом! 3 марта купила телефон за 9990 и страховой полис на него за 1545, в салоне телефон особо не проверяла, так как не было времени. Дома обнаружила в нём недостаток, там залипал сенсор, сам по себе печатал и звонил. Вернуть телефон в салон сразу не было возможности, т.к. находилась за городом 10 дней. 14 марта я отнесла аппарат в салон и его у меня забрали на диагностику.

29 марта я позвонила на счёт телефона и мне сказали что заключение диагностики готово и они не обнаружили никаких дефектов. Я отказалась от своей покупки так как он мне такой не нужен, но мне отказали и в обмене и в возврате денег. Подскажите как лучше поступить чтобы мне вернули деньги за телефон и страховой полис или хотя бы сделали обмен.

Читать ответы (1)

Страховой полис
Вернуть телефон
Вернуть деньги за телефон

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

01.04.2016, 20:38,

г. Новосибирск

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59