Купил айфон оказался левый телефон выключен что делать.
Купил айфон оказался левый телефон выключен что делать.
Добрый вечер, Сергей!
Писать претензию в магазин и требовать, чтобы вернули деньги или поменяли на другой по Вашему выбору. Писать жалобу в отдел защиты прав потребителей по факту некачественной продукции в магазине. Если магазин откажет в удовлетворении претензии, то обращаться через суд!
Если Вы не знаете как правильно составить данный документ, то лучше обратиться к юристу очно, и доверить свое дело профессионалу.
Всегда рады помочь! С уважением к Вам и Вашим правам
ЮК «Юрвита»
СпроситьЗаказал через интернет телефон копию айфона 6s на почте оплатил принес домой вскрыл бандероль а там оказался айфон 5 какой то китайский, совсем левый, что делать, как вернуть деньги?
Купила в рассрочку айфон 6 sдумала новый оказался восстановленный об этом не предупредили в связном. Не хочу восстановленный телефон что делать.
Здравствуйте, Альбина.
Продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре в соответствии со ст.ст.8-10 Закона "О защите прав потребителей".
Если Вам предоставили недостоверную информацию о товаре или не предоставили полную информацию, Вы имеете право отказаться от договора и потребовать возврат денег и возмещения убытков (если они возникли) в соответствии со ст.12 указанного Закона, обратившись к продавцу с письменной претензией об этом.
Спасибо за Ваше обращение.
СпроситьКупил телефон, оказался образованный, Экспертизой заказано. Магазин предлагает Новый телефон айфон, но без новой упаковки. Якобы моя старая с бракованного телефона остаётся у меня, а взамен Новый. Но как узнать, что он Новый? И почему не дают упакованный и коробку не показывают?! Что делать?
Ответ отключен модератором
Здравствуйте, Юлия! Потому что скорее всего это восстановленный телефон. Иначе дали бы с упаковкой. Если Вам продали телефон ненадлежащего качества, экспертизой установлено, что недостаток существенный, то согласно ст.18, 21 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе потребовать обмена на товар надлежащего качества со всеми атрибутами, в т.ч. коробкой. Предъявите претензию. Должны заменить товар в течение 7 дней, если он в наличии. Если нет, то нужно будет подождать 20 дней. В случае отказа можете подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.
СпроситьЗдравствуйте, Юлия!
Телефон является технически сложным товаром, и его можно вернуть только в том случае, если имеется заводской брак, в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Учитывая то, что экспертиза подтвердила брак, ВАМ ОБЯЗАНЫ по вашему желанию:-Либо вернуть денежные средства;
- Либо обменять на товар той же марки, или другой в зависимости от цены.
ВЫБОР ИМЕННО ЗА ВАМИ!
Вам обязаны выдать товар в упаковке, все остальное - выдумки продавца. Вероятнее всего, телефон вам хотят б/у выдать за новый.
Требуйте замены товара на Айфон в упаковке, либо возврат средств в полном объеме.
Если вам откажут, пишите ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ.
В случае игнорирования вашей претензии в течение 10 дней. Вы сможете в судебном порядке не только свои деньги вернуть, но и моральный вред (ст. 151 ГК РФ), судебные расходы, а также штраф 50% за отказ от добровольного урегулирования спора.
Закон на вашей стороне, если есть заключение экспертизы о производственном браке на товаре.
В суд вы сможете обратиться по месту своего жительства (ст. 29 ГПК РФ).
Государственную пошлину оплачивать не нужно.
Всех благ Вам!
СпроситьЗдравствуйте Юлия.
Полное безобразие! Что это за товар без упаковки!
Айфон должен быть в упаковке!
Так как, если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке, за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки, согласно ст. 481 ГК РФ.
Потому, чтото если договором купли-продажи не определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть затарен и (или) упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.
Что бы узнать новый он или бу, нужно проводить экспертизу товара за счёт продавца.
Если не дают коробку, то можете отказаться от такого телефона.
Надеюсь что мой ответ вам будет полезен!
СпроситьЮлия!
Объясняю Вам схему
Откажитесь от этой покупки, так как Вам магазин хочет продать т.н. "восстановленный" аппарат. Это телефон, у которого покупателем был выявлен дефект, он вернул его в магазин.
А поскольку коробка была нарушена, вот они Вам в использованной упаковке и пытаются продать. Списать они его не хотят, так как он стоит даже в закупке минимум 30-50 тыс. рублей.
На такой товар не распространяется гарантия производителя, максимум, что они Вам могут сказать, что дают гарантию продавца, недели так на две.
Поэтому, все Ваши последующие претензии и ссылки на ст.18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей" могут натолкнуться на ссылку на несущественный недостаток при покупке технически сложного товара и прочие отговорки.
С телефонами сейчас не проблема, лучше уплатить чуть подороже, но не рисковать.
Выбор за Вами!
СпроситьЗДравствуйте, никак вы это не проверите, более того если он без упаковки склеенной маркировкой то этот телефон как минимум БУ а как максимум после починки, магазин я так понимаю какой нибудь частный по продаже IPHONE и скорее всего 1 телефон вы купили по стоимости ниже чем обычная стоимость такого телефона, такие магазины зачастую работаю с чиненными телефонами, поэтому вам ни в коем случае нельзя соглашаться на замену, согласно ст 18 Закона о защите прав потребителей
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вы имеете право на возврат, поэтому если вам будут предлагать телефон откажитесь, если откажутся возвращать деньги, вы возвращаетесь домой и на адрес магазина пишете претензию о возврате денежных средств за товар, затем отправляете ее почтой на адрес магазина, после доставки ждете 10 дней если через этот срок денежные средства вам не вернут, то вы вправе обратиться в суд.
СпроситьТут вопрос то видимо не в коробке, а то что Вам хотят подсунуть б\у,котрофактный, бывший в ременте телефон, поэтому не соглашайитесь, обмен на новый, следовательно новый должен быть в упаковке.
Председатель Правительства
Российской Федерации М. Мишустин
УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 31 декабря 2020 г. N 2463
Правила
продажи товаров по договору розничной купли-продажи
I. Общие положения
Общие правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров.
2. На торговых объектах (за исключением м.
СпроситьНа данный момент Apple не устанавливает ограничений на работу iPhone в России. Полной и тотальной блокировки (о которой сейчас рассуждают все кому не лень) — нет.
.
С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьКупила айфон, оказался бракованый. Что делать? Поменяют?
если обратитесь в течение 15 дней , то шансов больше.Пишите претензию,ст.18 закона о защите прав потребителей
СпроситьВчера купил айфон в днс, но он оказался бракованным, что делаеть?
Сдавать назад вместе с претензией и требовать на выбор замены на новый или возврата денег.
СпроситьКупил в магазине телефон (Айфон) Продавец попросил дополнительную плату за активацию телефона. Без активации проверить телефон на работоспособность не возможно. В Защите прав потребителя указано что по моему требованию обязаны проверить устройство. Вопрос: Правомерна ли платная активация телефона Айфона в магазине при его покупке?
Мне вместо айфона прислали другой телефон хотя и оплачивал я как за айфон, что делать.
Покупал бу у человека на авито
Он прислал вместо iphone 6 ,прислал Самсунг за тысячу рублей ,что делать дальше?
Спроситьможете обратится с иском в суд, но доказывать должны все самостоятельно, что это должен был быть айфон. что заплатили столько то денег и т.д.
СпроситьКупил телефон новый телефон Айфон, дома проверил оказался неисправен. В течении суток сдал обратно написал претензию возвращать деньги отказываются. Какие мои действия?
Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара, получите письменный отказ или имейте при себе свидетелей. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)
СпроситьПриобрёл телефон с рук айфон, при покупке чека на него не было и купил на доверие! Продавец сказал что телефону 4 месяца. Дома мне человек помог узнать всю информацию о айфоне и оказалось что телефону уже как 2 с лишним года! Как наказать продовца.