Обвинения в подмене сумки после возврата заказа - что делать интернет-магазину и клиенту?

02.04.2016, 07:43

• г. Санкт-Петербург

В московском интернет магазине, заказала 2 сумки. Мне их привела некая курьерская компания. Я я посмотрела сумаи и отказалась от покупки. Оговорюсь, что принесли заказ в запечатанной упаковке, а я вернула курьеру распечатанную. Упаковка с сумками вернулась в московский магазин, мне оттуда позвонили и обвиняют в том что я украла сумку, точнее подменила, в упаковке лежит не та сумка, которую мне отправляли. Просят вернуть их сумку! Что мне делать и что модет предпринять интернет магазин? Спасибо.

Читать ответы (3)

Интернет магазине
Вернуть в магазин
Украли сумку

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Борисов Е.С. 4.9

02.04.2016, 10:47,

г. Санкт-Петербург

Риск несет собственник - магазин. Покупать, не вскрыв упаковки Вы не могли. Магазину отправьте претензию : они нарушают правила дистанционной торговли, если попытаются Вас обвинить в краже, возбудите против них уголовное дело за заведомо ложный донос - в отношении того лица, который непосредственно напишет заявление в милицию.

В отношении самой компании : предупредите в претензии о возбуждении иска за клевету, о взыскании расходов на представителя в суде и компенсации морального вреда.

Укажите, что последующее их письмо с незаконными требованиями ( включая предыдущее и все документы по покупке( квитанции чеки, переписку, интернет заказ используете как доказательство по уголовному и гражданскому делу.

Третье- напишите жалобу в отделение Роспотребсоюза их района или города.

Спросить

Автор вопроса

Елена николаевна

03.04.2016, 02:04,

г. Санкт-Петербург

Посылку при получении я вскрывала!

Спросить

Юрист

Онищук Н.Н. 4.3

03.04.2016, 02:08,

г. Тюмень

Здравствуйте.

Вы вскрывали упаковку в присутствии курьера.Напишите магазину заявление с требованием прекратить необоснованные обвинения в Ваш адрес. В противном случае Вы будете вынуждены обратиться в прокуратуру и суд за защитой своих прав.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 429 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59