Банк ВТБ Северо-Запад без предупреждения перевел мой кредит в ВТБ 24 и начал начислять штрафы - моя борьба за права потребителя
₽ VIP

• г. Санкт-Петербург

Три года назад, я брал потребительский кредит в банке ВТБ Северо-Запад. Условия кредита меня, вполне, устраивали. Одним из ключевых для меня моментов было то, что ежемесячные платежы автоматически списывались с моей банковской карты, на которую я исправно получал зар. плату. По истечении 2,5 лет я поменял работу но настоял на том, чтобы зар. плату мне перечисляли на ту же банковскую карту. Когда срок кредита подходил к концу, я решил позвонить в банк для того, чтобы уточнить когда именно будет закрыт кредит и заказать бумагу о том, что Банк ВТБ Северо-Запад не имеет ко мне никаких претензий. Однако, милая девушка сообщила мне, что мой кредит передан в банк ВТБ 24 аж 3 месяца назад! Никаких извещений по этому поводу я не получал. ВТБ 24 начал начислять штрафы за "просроченные платежы"... После этого, я написал письмо в Банк ВТБ 24 где предложил оплатить непогашенную сумму в течение 2 дней при условии снятия с меня всех штрафов. Эту "претензию" банк рассматривал около 4 месяцев. Дошло до того, что мне, сначала, пришлось писать "претензию" на то, что банк не рассмотрел в срок "претензию"... Потом, "претензию" на эту претензию... В конечном итоге, мне позвонил некий молодой человек и "озвучил" решение, по которому Банк соглашался рассмотреть возможность списания штрафов, при условии предоставления подробной распечатки по моему счёту в банке ВТБ Северо-запад (дело в том, что я продолжал получать з/п на эту карту ещё месяца 4 после срока последнего платежа, после чего закрыл счёт). Я, памятуя о неповоротливости и "забывчивости" сотрудников Банка ВТБ 24, попросил прислать данное заключение заказным письмом. Прошло 2 месяца... письма нет... Сегодня позвонила некая девушка, и, на повышенных тонах, начала "объяснять мне, что ОБЯЗАН оплатить и уже не 10 000 руб, а цельных 23 000...

Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия банка, какова перспектива судебного разбирательства (надоело - всерьёз задумываюсь подать в суд) и куда лучше обратиться?

Заранее благодарю.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Сергей, если у Вас есть подтверждения Ваших обращений, то в суде решите вопрос по штрафам, а если нет доказательств, то наоборот. Как Вы понимаете, звонки, доказательством не являются.

Спросить

В данном случае имеется недобросовестность кредитора, в законе именуемая "просрочка кредитора" (ниже приведены соответствующие статьи ГК РФ). Поэтому сейчас настоятельно рекомендовал бы Вам напрячься, выплатить всю сумму долга, т.е. 10 000 рублей, подать заявление в банк с требованием подписать соглашение о том, что долг погашен и "разбежаться". Дать на это разумный срок - 7 дней. Если будут молчать, то обратиться в Роспотребнадзор, а также в Федеральную антимонопольную службу с жалобами и больше ничего не платить. Пусть банк идет в суд и проиграет его.

Статья 406 ГК РФ "Просрочка кредитора":

1. Кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев делового оборота или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.

Кредитор считается просрочившим также в случаях, указанных в пункте 2 статьи 408 настоящего Кодекса.

2. Просрочка кредитора дает должнику право на возмещение причиненных просрочкой убытков, если кредитор не докажет, что просрочка произошла по обстоятельствам, за которые ни он сам, ни те лица, на которых в силу закона, иных правовых актов или поручения кредитора было возложено принятие исполнения, не отвечают.

3. По денежному обязательству должник не обязан платить проценты за время просрочки кредитора.

Статья 408 ГК РФ "Прекращение обязательства исполнением"

1. Надлежащее исполнение прекращает обязательство.

2. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части.

Если должник выдал кредитору в удостоверение обязательства долговой документ, то кредитор, принимая исполнение, должен вернуть этот документ, а при невозможности возвращения указать на это в выдаваемой им расписке. Расписка может быть заменена надписью на возвращаемом долговом документе. Нахождение долгового документа у должника удостоверяет, пока не доказано иное, прекращение обязательства.

При отказе кредитора выдать расписку, вернуть долговой документ или отметить в расписке невозможность его возвращения должник вправе задержать исполнение. В этих случаях кредитор считается просрочившим.

Удачи.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 548 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
544
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 167 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
390
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
108
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 201 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
48
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 727 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
328
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 875 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
94
PRO Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 455 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
204
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 617 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
403
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 805 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
27
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
4.9 31 615 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
103
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 782 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
33
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 125 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
94
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 286 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.8 54 447 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
502
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 030 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
420
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.5 40 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
191
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.8 59 977 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
182
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 237 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
174
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 531 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
117
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.2 59 192 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
103
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 183 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
96
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9 1 249 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
86
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 767 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
64
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 358 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
57
показать ещё