Банк ВТБ Северо-Запад без предупреждения перевел мой кредит в ВТБ 24 и начал начислять штрафы - моя борьба за права потребителя
₽ VIP

• г. Санкт-Петербург

Три года назад, я брал потребительский кредит в банке ВТБ Северо-Запад. Условия кредита меня, вполне, устраивали. Одним из ключевых для меня моментов было то, что ежемесячные платежы автоматически списывались с моей банковской карты, на которую я исправно получал зар. плату. По истечении 2,5 лет я поменял работу но настоял на том, чтобы зар. плату мне перечисляли на ту же банковскую карту. Когда срок кредита подходил к концу, я решил позвонить в банк для того, чтобы уточнить когда именно будет закрыт кредит и заказать бумагу о том, что Банк ВТБ Северо-Запад не имеет ко мне никаких претензий. Однако, милая девушка сообщила мне, что мой кредит передан в банк ВТБ 24 аж 3 месяца назад! Никаких извещений по этому поводу я не получал. ВТБ 24 начал начислять штрафы за "просроченные платежы"... После этого, я написал письмо в Банк ВТБ 24 где предложил оплатить непогашенную сумму в течение 2 дней при условии снятия с меня всех штрафов. Эту "претензию" банк рассматривал около 4 месяцев. Дошло до того, что мне, сначала, пришлось писать "претензию" на то, что банк не рассмотрел в срок "претензию"... Потом, "претензию" на эту претензию... В конечном итоге, мне позвонил некий молодой человек и "озвучил" решение, по которому Банк соглашался рассмотреть возможность списания штрафов, при условии предоставления подробной распечатки по моему счёту в банке ВТБ Северо-запад (дело в том, что я продолжал получать з/п на эту карту ещё месяца 4 после срока последнего платежа, после чего закрыл счёт). Я, памятуя о неповоротливости и "забывчивости" сотрудников Банка ВТБ 24, попросил прислать данное заключение заказным письмом. Прошло 2 месяца... письма нет... Сегодня позвонила некая девушка, и, на повышенных тонах, начала "объяснять мне, что ОБЯЗАН оплатить и уже не 10 000 руб, а цельных 23 000...

Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия банка, какова перспектива судебного разбирательства (надоело - всерьёз задумываюсь подать в суд) и куда лучше обратиться?

Заранее благодарю.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Сергей, если у Вас есть подтверждения Ваших обращений, то в суде решите вопрос по штрафам, а если нет доказательств, то наоборот. Как Вы понимаете, звонки, доказательством не являются.

Спросить

В данном случае имеется недобросовестность кредитора, в законе именуемая "просрочка кредитора" (ниже приведены соответствующие статьи ГК РФ). Поэтому сейчас настоятельно рекомендовал бы Вам напрячься, выплатить всю сумму долга, т.е. 10 000 рублей, подать заявление в банк с требованием подписать соглашение о том, что долг погашен и "разбежаться". Дать на это разумный срок - 7 дней. Если будут молчать, то обратиться в Роспотребнадзор, а также в Федеральную антимонопольную службу с жалобами и больше ничего не платить. Пусть банк идет в суд и проиграет его.

Статья 406 ГК РФ "Просрочка кредитора":

1. Кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев делового оборота или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.

Кредитор считается просрочившим также в случаях, указанных в пункте 2 статьи 408 настоящего Кодекса.

2. Просрочка кредитора дает должнику право на возмещение причиненных просрочкой убытков, если кредитор не докажет, что просрочка произошла по обстоятельствам, за которые ни он сам, ни те лица, на которых в силу закона, иных правовых актов или поручения кредитора было возложено принятие исполнения, не отвечают.

3. По денежному обязательству должник не обязан платить проценты за время просрочки кредитора.

Статья 408 ГК РФ "Прекращение обязательства исполнением"

1. Надлежащее исполнение прекращает обязательство.

2. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части.

Если должник выдал кредитору в удостоверение обязательства долговой документ, то кредитор, принимая исполнение, должен вернуть этот документ, а при невозможности возвращения указать на это в выдаваемой им расписке. Расписка может быть заменена надписью на возвращаемом долговом документе. Нахождение долгового документа у должника удостоверяет, пока не доказано иное, прекращение обязательства.

При отказе кредитора выдать расписку, вернуть долговой документ или отметить в расписке невозможность его возвращения должник вправе задержать исполнение. В этих случаях кредитор считается просрочившим.

Удачи.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 198 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
466
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 092 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
379
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 186 999 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
764
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 840 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
125
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 2 604 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
357
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 748 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
132
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 020 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
489
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 80 950 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
351
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Напцок Т.Р.
4.9 342 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
59
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 465 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
392
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.7 3 148 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
151
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 10 628 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
4.9 31 579 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
125
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.9 27 771 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
35
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 102 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
84
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
67
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 996 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
176
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 519 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 25 843 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
370
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 78 473 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
292
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.7 40 521 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
267
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7 87 412 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
234
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
4.9 2 358 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
127
показать ещё