Банк ВТБ Северо-Запад без предупреждения перевел мой кредит в ВТБ 24 и начал начислять штрафы - моя борьба за права потребителя
₽ VIP

• г. Санкт-Петербург

Три года назад, я брал потребительский кредит в банке ВТБ Северо-Запад. Условия кредита меня, вполне, устраивали. Одним из ключевых для меня моментов было то, что ежемесячные платежы автоматически списывались с моей банковской карты, на которую я исправно получал зар. плату. По истечении 2,5 лет я поменял работу но настоял на том, чтобы зар. плату мне перечисляли на ту же банковскую карту. Когда срок кредита подходил к концу, я решил позвонить в банк для того, чтобы уточнить когда именно будет закрыт кредит и заказать бумагу о том, что Банк ВТБ Северо-Запад не имеет ко мне никаких претензий. Однако, милая девушка сообщила мне, что мой кредит передан в банк ВТБ 24 аж 3 месяца назад! Никаких извещений по этому поводу я не получал. ВТБ 24 начал начислять штрафы за "просроченные платежы"... После этого, я написал письмо в Банк ВТБ 24 где предложил оплатить непогашенную сумму в течение 2 дней при условии снятия с меня всех штрафов. Эту "претензию" банк рассматривал около 4 месяцев. Дошло до того, что мне, сначала, пришлось писать "претензию" на то, что банк не рассмотрел в срок "претензию"... Потом, "претензию" на эту претензию... В конечном итоге, мне позвонил некий молодой человек и "озвучил" решение, по которому Банк соглашался рассмотреть возможность списания штрафов, при условии предоставления подробной распечатки по моему счёту в банке ВТБ Северо-запад (дело в том, что я продолжал получать з/п на эту карту ещё месяца 4 после срока последнего платежа, после чего закрыл счёт). Я, памятуя о неповоротливости и "забывчивости" сотрудников Банка ВТБ 24, попросил прислать данное заключение заказным письмом. Прошло 2 месяца... письма нет... Сегодня позвонила некая девушка, и, на повышенных тонах, начала "объяснять мне, что ОБЯЗАН оплатить и уже не 10 000 руб, а цельных 23 000...

Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия банка, какова перспектива судебного разбирательства (надоело - всерьёз задумываюсь подать в суд) и куда лучше обратиться?

Заранее благодарю.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Сергей, если у Вас есть подтверждения Ваших обращений, то в суде решите вопрос по штрафам, а если нет доказательств, то наоборот. Как Вы понимаете, звонки, доказательством не являются.

Спросить

В данном случае имеется недобросовестность кредитора, в законе именуемая "просрочка кредитора" (ниже приведены соответствующие статьи ГК РФ). Поэтому сейчас настоятельно рекомендовал бы Вам напрячься, выплатить всю сумму долга, т.е. 10 000 рублей, подать заявление в банк с требованием подписать соглашение о том, что долг погашен и "разбежаться". Дать на это разумный срок - 7 дней. Если будут молчать, то обратиться в Роспотребнадзор, а также в Федеральную антимонопольную службу с жалобами и больше ничего не платить. Пусть банк идет в суд и проиграет его.

Статья 406 ГК РФ "Просрочка кредитора":

1. Кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев делового оборота или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.

Кредитор считается просрочившим также в случаях, указанных в пункте 2 статьи 408 настоящего Кодекса.

2. Просрочка кредитора дает должнику право на возмещение причиненных просрочкой убытков, если кредитор не докажет, что просрочка произошла по обстоятельствам, за которые ни он сам, ни те лица, на которых в силу закона, иных правовых актов или поручения кредитора было возложено принятие исполнения, не отвечают.

3. По денежному обязательству должник не обязан платить проценты за время просрочки кредитора.

Статья 408 ГК РФ "Прекращение обязательства исполнением"

1. Надлежащее исполнение прекращает обязательство.

2. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части.

Если должник выдал кредитору в удостоверение обязательства долговой документ, то кредитор, принимая исполнение, должен вернуть этот документ, а при невозможности возвращения указать на это в выдаваемой им расписке. Расписка может быть заменена надписью на возвращаемом долговом документе. Нахождение долгового документа у должника удостоверяет, пока не доказано иное, прекращение обязательства.

При отказе кредитора выдать расписку, вернуть долговой документ или отметить в расписке невозможность его возвращения должник вправе задержать исполнение. В этих случаях кредитор считается просрочившим.

Удачи.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 726 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
330
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 874 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
95
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 124 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.5 10 588 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
83
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 102 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
300
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 78 534 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
176
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 529 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
118
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.8 109 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
53
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
29
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 572 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
24
Россия
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5 116 456 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
19
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
Коллегия Адвокатов "Линия Защиты"
5 176 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
16
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
4.8 19 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
16
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 309 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Земцов Д.В.
5 6 113 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 39 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё