В октябре 2014 года приобрел авто аккумулятор с гарантией 2 года. В декабре 2015 он скончался (перестал держать зарядку). 8 января сдал его в магазин на экспертизу. 7 апреля мне его вернули и выдали акт экспертизы, в котором написано, что аккумулятор признан неработоспособным по причине не соблюдения условий эксплуатации, мутный электролит и оплыв активной массы. Возврату и обмену не подлежит. Очень хочется вернуть свои деньги за этот товар. Подскажите направление и порядок действий.

нужно другую экспертизу делать

Как вернуть деньги за неработоспособный аккумулятор согласно гарантии?

Как обменять неисправный планшет по гарантии на новый - инструкция

Скажите пожалуйста, 28 декабря 2014 года я приобрела планшет, 10 января 2015 года он перестал работать по неизвестной мне причине! Сегодня я отвезла его в салон, чтобы отдать на экспертизу, у меня его не приняли сказали это уже гарантийный случай, товар подлежит ремонту а не обмену! Скажите пожалуйста, как я могу обменять товар на новый и что мне для этого надо?

Читать ответы (1)

Нарушение гарантийных условий - как вернуть деньги за неисправный аккумулятор и защитить свои права

Купили аккумулятор для автомобиля. В течении гарантийного срока он перестал работать. Сдали в магазин на экспертизу с устным требованием замены на другой товар. Продавец нам предложил на время проведения экспертизы купить у них другой аккумулятор с условием (опять таки устным) что если экспертиза покажет недостаток в товаре, то деньги за него нам вернут. Но сроки проведения экспертизы магазин нарушил (экспертиза проводилась с 6.10.2014 по февраль 2015 г.) и в заключении экспертизы нам написали, что мы не правильно эксплуатировали товар. Мы с заключением не согласны. Можем ли мы вернуть деньги за товар и на какую статью и какого закона нам ссылаться? И что нам сейчас нужно делать?

Читать ответы (1)

Владелец автомобиля требует возврата денег или обмена аккумулятора после полугодовой гарантии, несмотря на результаты экспертизы

Купил аккумулятор для своего авто, с гарантией один год, через пять месяцев АКБ вышел из строя. Пришел с претензией в магазин, либо произвести обмен на новый АКБ (с доплатой), либо вернуть деньги. На это мне ответили, что все бедет решено после проведенной экспертизы. Экспертиза показала что АКБ годен. Могу ли я требовать возврата денег или обмены на новый с доплатой?

Читать ответы (1)

Обратился в магазин для замены или возврата денег за товар, где назначили экспертизу от производителя АКБ.

Купили аккумулятор для машины 11.11.11 г. С гарантией 1,5 года. В первые морозы (-10 градусов) перестал проворачивать двигатель. Обратился в магазин для замены или возврата денег за товар, где назначили экспертизу от производителя АКБ. В результате проверки от 31.01.12 выдали акт, в котором было указана что АКБ хранилось в разряженном состоянии и был, долив электролита в АКБ вследствие чего АКБ сняли с гарантии. Максимум что мы сделали, это зарядили его после неудачной попытки завести машину. Как доказать свою не виновность в неисправном АКБ?

Читать ответы (1)

Бракованные зимние кроссовки вызывают спор - магазин обещает только обмен товара без возврата денег

Были куплены зимние кроссовки 31 декабря 2015, а 8 января 2016 было обнаружено, что они начали лопаться. В магазине их взяли на экспертизу и сказали, что через 10 дней дадут ответ. Если экпертиза подтвердит брак, то магазин должен вернуть деньги, они сказали, только на обмен товара. Законно ли это?

Читать ответы (1)

Проблемы с батареей мобильного телефона - Дело экспертизы и возврата денег - сколько времени ожидания справедливо?

Приобрела мобильный телефон 8 августа, в ходе эксплуатации было замечено, что аппарат держит мало зарядку.11 августа пошла в магазин возвращать товар. Продавец вернуть деньги отказался, сказал только через экспертизу. Отправили на экспертизу, в бланке написано: дефект батареи, возврат денежных средств. Итог экспертизы жду до сих пор, прошло уже 31 день. Сколько дней даётся на экспертизу для возврата денег? Правомерно ли столько делать дней ее?

Читать ответы (1)

Проблемы с автомобильным аккумулятором - не заводится после месяца использования, экспертиза не признает неисправность

10.05.2013 я приобрела автомобильный аккумулятор. Продавец выдал гарантию на 1 год. По истечении месяца со дня покупки автомобиль периодически не заводился ключом зажигания, приходилось заводить при помощи буксировки. Я вернула данный аккумулятор в магазин на экспертизу.20,07,13 г экспертиза признала его исправным, хотя автомобиль также не заводился. Повторная экспертиза также не дала результатов, АКБ повторно признали исправным. На время экспертизы мне предоставлялся другой аккумулятор, и с ним автомобиль прекрасно заводился. Пожалуйста подскажите как мне быть. Как вернуть деньги за АКБ, которая еще на гарантии?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за товар после неудачного ремонта - опыт покупки и возврата планшета

Как вернуть деньги за товар. Купили планшет, два раза уже сдавали в ремонт по одной и той же причине. На третий раз сдали на экспертизу в этот же магазин. После экспертизы вернули планшет и акт в котором написано, что возврат денег невозможен, т.к. дефект устраняемый. Хотя изначально говорили, что если принесем в третий раз, то сразу вернут деньги. А сейчас отправляют в суд.

Читать ответы (2)

Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине

Купил в магазине карту памяти. Через 20 дней она перестала работать. Отвез в магазин, там сказали что будут делать экспертизу, и по решению экспертизы скажут поменяют мне карту или нет. Экспертиза показала заводской брак, карту поменяли. Через месяц новая карта памяти тоже перестала работать. Отвез в магазин, они делают экспертизу. Заводской брак. Я пишу заявление о возврате денег. Магазин отказывае в возврате денег, только замена товара. Правомерно ли действие магазина? Если нет, то что мне делать что бы вернули деньги.

Читать ответы (1)

Нарушение гарантии - отказ в гарантийной замене аккумулятора из-за неправильной эксплуатации

В январе 2014 г. я приобрела АКБ с гарантией 3 года. Сегодня моя машина не завелась. Я обратилась в центр за гарантийным ремонтом. Осмотрев аккумулятор мастер сказал что аккумуляторные пластины сыпятся и электролит темного цвета из-за неправильной эксплуатации гарантийной замене не подлежит. Законно это или нет?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за неработоспособный аккумулятор согласно гарантии?

Москва - онлайн услуги юристов