Покупатель требует независимой экспертизы после отказа в гарантийном ремонте автоаккумулятора

₽ VIP

Ирина! Вообще-то Закон "О защите прав потребителей" возлагает на продавца (производителя) обязанность по проведению экспертизы товара. Если Вы ее не проводите, отказываете в удовлетворении требований потребителя, это дает ему право провести экспертизу за свой счет и обратиться в суд с иском о расторжении договора, возврате денег, взыскания с продавца (производителя) неустойки и компенсации морального вреда. Поэтому, если Вы отказываетесь от проведения экспертизы, можете "нарваться" на то, что потребитель найдет "своего" эксперта и получит нужное заключение, что создаст Вам проблемы. Если же Вы проведете сами экспертизу за свой счет, то в случае, если будет установлено, что недостаток товара это последствие ненадлежащей эксплуатации, то Вы в этом случае сможете взыскать с потребителя расходы на экспертизу. Раз Вы работаете с потребителями, рекомендовал бы Вам очень внимательно изучить закон "О защите прав потребителей" (а еще лучше с комментариями к нему). Удачи.

Здравствуйте,Ирина! Если вы зафиксировали следы повреждений, то вам боятся судебного разбирательства не стоит. Если даже экспертиза встанет на их сторону, вы уже в рамках судебного разбирательства вправе ходатайствовать о проведении повторной экспертизы.

ст. 87 ГПК РФ " в связи с возникшими сомнениями в правильности или обоснованности ранее данного заключения, наличием противоречий в заключениях нескольких экспертов суд может назначить по тем же вопросам повторную экспертизу, проведение которой поручается другому эксперту или другим экспертам." С уважением,