Можно ли обратиться в суд и как правильно составить претензию?

Уважаемая Наталья!

Ваша фирма имеет все основания обратиться в суд с иском, а не с претензией как вы себе представляете. Претензию (обязательно) нужно предъявлять к продавцу товара, если это предусмотрено условием договора, также можно предъявить претензию к продавцу, если это и не предусмотренно условием договора. Иск в суд предъявляют после того, когда есть основание предпологать, что продавец не исполнить ваши требования о замене товара. Исходя из сведений, содержащихся в вашем вопросе, продавец отказывается выполнить ваши требования о замене некачественного товара. Необходимо, чтобы вы в суд представили доказательства, предъявленных продавцу требований о замене некачественного товара, этим доказательством и будет являтся ваша претензия или иной документ.

При предъявлении претензии к продавцу необходимо соблюдать предписания, указанные в п.1 ст.483 ГК РФ. У вашей организации должны остаться "следы" о том, что вы предъявили к продавцу претензию или иной документ - это может быть почтовое уведомление с почтовой квитанцией, или отметка на претензии о том, что продавец получил претензию, дата её получения, подпись и должность лица получившего претензию, печать, штамп продавца. Если у вас имеются все вышеуказанные документы необходимо готовить исковое заявление в суд с просьбой обязать ответчика (продавца) в соответствии с п. 2 ст. 475 ГК РФ, заменить товар ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

К исковому заявлению, также необходимо приложить копии других документов: ( накладную на полученный товар, счёт фактуру на товар, платёжные документы об оплате товара и др. имеющиеся у вас документы). Исковое заявление должно быть составленно по установленной форме, подписано руководителем фирмы или иным лицом действующем по доверенности, заверенно печатью фирмы, оплаченно госпошлиной в размере установленном законом. Закон о защите прав потребителей на вас не распространяется т.к. вы не физическое лицо. Готов оказать вам (возмездную)помощь в подготовке искового завявления, если будут соблюденны все вышеуказанные условия предшествующие его подаче в суд. Желаю вам удачи, с уважением