Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Основания для отказа покупателю, требующему возврат денег за открытую бутылку алкоголя

29.04.2016, 19:44
• г. Костомукша

Покупатель приобрел алкоголь. Через час принес открытую бутылку без чека и требует возврат денег, утверждает что товар некачественный. На каком основании мы можем ему отказать?

Заранее спасибо!

Читать ответы (1)
Требуют возврата денег Возврат денег
Ответы на вопрос (1):

откажите если нет официальной и обоснованной претензии, вы принимаете по претензии товар и отправляете на экспертизу (ст. 18 ЗоЗПП)

без претензии - это будет шантаж

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Лена
13.01.2013, 21:56

Как определить качество вина и как это регулируется законом?

К нам обратился покупатель, что бы мы обменяли ему открытую бутылку вина. Или вернули деньги. Ссылаясь на то,что вино не качественное. Но как он мог определить качество вина? Как нам поступить по закону? В бутылки не обнаружено осадка, уксусного запаха. И где гарантия, что покупатель выпил хорошее вино, а туда не налил другое?
Читать ответы (1)
Анастасия
26.03.2019, 17:41

Можно ли реализовывать остатки алкоголя (бутылки открыты и списаны в егаис) в розлив при окончании действия лицензии.

Можно ли реализовывать остатки алкоголя (бутылки открыты и списаны в егаис) в розлив при окончании действия лицензии.
Читать ответы (1)
Владимир
28.01.2016, 16:25

Срок реализации открытой бутылки алкоголя в баре-ресторане и нормативные документы

В течении какого времени должна быть реализована открытая бутылка алкоголя в баре-ресторане, и согласно каких нормативных документов. Спасибо.
Читать ответы (1)
Инна
27.07.2015, 22:24

Правомерность отказа магазина в возврате денег за открытую бутылку вина и проверка качества содержимого - подробности

Покупатель приобрел в магазине вино. На следующий день принес откупоренную бутылку с требованием вернуть деньги, т.к. его не устроило качество вина. В возврате отказали, предложили сделать экспертизу. Правомерны ли действия продавцов? Возможно ли возвращать деньги за открытый алкоголь и как проверить соответствие качества содержимого бутылки? Спасибо!
Читать ответы (1)
Ксения
13.12.2015, 07:50

Проблема возврата - покупатель требует возврат денег за шуруповерт без упаковки и характеристик. Как правильно отказать?

В магазин принесли на возврат шуруповерт, надлежащего качества, но нет упаковки на которой указаны технические характеристики, страна происхождения, штрих-код название. Покупатель просит вернуть деньги. Вернув такой товар в отдел я уже не смогу его продать (только если со скидкой) Как правильно отказать?
Читать ответы (1)
Любовь Васильевна
18.09.2014, 17:45

Как ИП - время для подтверждения неполадки у мультиварки и возврата денег покупателю\n2.

Я ИП. Мне вернули мультиварку. 14 дней еще не прошло. Покупатель утверждает, что пища подгорает, и что хочет вернуть деньги. Сколько мне дается времени законом для подтверждения неполадки. Или напишите мои действия в данном случае.
Читать ответы (2)
Ольга
26.04.2012, 12:52

Покупатель требует возмещение денег или обмен открытой бутылки водки без чека

Пришел покупатель с бутылкой водки, без чека, покупал не он сам, просит вернуть ему деньги или поменять бутылку, которая уже к тому же открыта. Сертификат на эту продукцию имеется.
Читать ответы (1)
Вероника
09.08.2011, 17:53

Спор о качестве мяса быка - покупатель требует возврат денег, хозяин требует вернуть животное

Сегодня покупал мясо быка, быка заколол живого, а мясо оказалось червивое, хозяин деньги 25000 рублей не отдает, говорит верните живого быка, тогда я отдам вам деньги. Помогите пожалуйста!
Читать ответы (2)
Константин
13.11.2019, 18:31

Как поступить, если покупатель требует возврат денег после отказа от получения посылки?

Привет. Вопрос на засыпку, как поступить? Продал человеку через Авито кроссовки. Покупатель перечислил на карту, я послал кроссовки. Почта их доставила. Я посчитал что все ок и забыл об этой сделке. Через 5 месяцев звонит покупатель и говорит мол, когда вы мне деньги вернете. Я в шоке, ты кто, какие деньги? Ну он напомнил. Посылка я позвонил как "Невостребованная"уехала в отстойник, стала стоить дополнительных денег и дорога за ней для меня тоже платная и долгая. Я звоню себе на склад, спрашиваю могу ли я вернуть через 5 месяцев кроссовки? Мне предложили это спросить через год. Покупателю ненужны уже кроссовки, он согласен оплатить мои издержки и что бы я ему отдал денежный остаток от кроссовок. Я же не хочу покупать за свои деньги обувь и оставлять себе, по скольку вернуть на склад их не могу, мне сказали что и 14 дней законных прошли и месяц человеческих отношений тоже. Если человек оплатил, значит хотел приобрести. Раз доставленное не стал получать и сообщил об этом, значит играет в свои какие то игры, и все это что он создал его проблемы.
Читать ответы (2)
Андрей
13.09.2013, 13:58

Срочная продажа машины - что делать, если покупатель требует возврат денег после отказа от сделки?

Сложилась такая ситуация, срочно продавал машину, нашелся покупатель. Он осмотрел машину, и по расписке (в расписке не указано что это аванс или задаток, сроков, и за что эти деньги) дал денег, устно договорились что он подумает неделю, и даст ответ. Прошла неделя, от него ответа нет. Звоним сами, не отвечает (трубку не берет), после так и не дозвонившись, машину продали другим. Теперь он появился и просит вернуть деньги. Можно ли не возращать деньги?
Читать ответы (1)
Юлия валерьевна
10.04.2014, 11:19

Как защитить свои права и каковы сроки возврата денег?

Покупатель оплатила 70% от стоимости двери. В договоре указано, что дверь привезут в течении 30 дней, устно сказали, что через 10 дней. По факту прошло больше 10 дней, товар прибудет в срок, а покупатель требует назад деньги. Отказывается возмещать 10% от стоимости товара, как указано в договоре. Как быть. И как быстро мы обязаны вернуть ему деньги?
Читать ответы (1)
Сергей
15.02.2014, 16:25

Покупка авто - покупатель требует возврат денег или возврат автомобиля после покупки

У меня купили авто, машина была осмотрена покупателем как полагается. Я предупредил что авто не первой свежести и скинул от первоначальной 120000 р суммы, 10000 как бы на устранение неполадок о которых я и сам не знаю. Через 2 дня мне звонит покупатель и просит чтоб я купил ему запчасти, я сказал хорошо, а еще через день, он просит чтоб я еще денег вернул либо забрал авто. Как быть в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Ольга Викторовна
09.08.2014, 15:30

Покупатель требует возврат денег и отказ от мебели из-за брака на диване - как поступить в данной ситуации?

Я индивидуальный предприниматель, у меня мебельный салон, покупатель заказала диван и кресло в ткани какую она выбрала сама, мебель ей привезли все как полагается, прошло 3 месяца она пришла и сказала что на диване по шву разошлась ткань. У меня на мягкую мебель гарантия 12 месяцев, мы готовы ей исправить брак за счет фирмы изготовителей но она отказалась просит вернуть деньги и отказ от мебели. Что мне делать?
Читать ответы (1)
Виктор
03.05.2015, 18:23

Продал компьютер через интернет и столкнулся с проблемой - покупатель требует возврат денег после возврата неисправного товара

У меня такая ситуация. 1-го числа я продал компьютер через интернет, естественно тот приехал, посмотрел, проверил и забрал. На следующий день он приезжает и возвращает компьютер с притензией что не работает (меня не было дома) и просит вернуть деньги и к тому же он привез уже не рабочий монитор, до этого нормально работал. Сейчас грозится привлечь на меня уголовное дело. Естественно тех денег уже нет и нет желания возвращать. Что посоветуете делать и как быть?
Читать ответы (2)
Наталья
02.11.2019, 13:46

Узнав, что ботинки, купленные с рук, были дешевле, покупатель требует возврат денег, но получает отказ - что делать?

Купила ботинки с рук через группу пристрой товаров в Вайбере, та, у которой купила, оказывается, является организатором совместных покупок, после моей покупки она включила меня в эту группу СП в Вайбере и там я увидела и узнала, что эти ботинки закупались по цене, вдвое ниже, чем продали мне, хотела вернуть ботинки и потребовала вернуть мне деньги - отказалась. Что можно сделать?
Читать ответы (2)
Татьяна
15.03.2014, 22:34

Покупатели требуют возврат денег за квартиру после отказа от сделки - их права и перспективы

Нам покупатели отдали за квартиру половину суммы. Прописались живут полгода, сказали недавно, что вторую половину отдавать не будем мы передумали покупать. Просят деньги назад. Деньги были переданы по расписке (от руки). (Договор купли-продажи не составляли, квартира в нашей собственности). Они хотят подать на нас в суд что бы мы отдали им деньги (у нас их уже нет мы другое жилье купили) Что нам будет? Выяснилось что аналогичный суд у них уже был, такое чувство что это какое-то мошейничество. В расписке указано что деньги переданы за в будущем купленную квартиру Что Вы можете об этом всем сказать нам. Заранее благодарны за ответ!
Читать ответы (1)
Ольга
13.01.2018, 04:21

Покупатель требует возврат денег за неисправный телефон после отказа магазина принять его обратно

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Я приобрела телефон в комиссионном магазине. Через сутки я поняла, что он не исправен, о чем не была предупреждена продавцом, и не могла выявить это при покупке. Сейчас телефон совсем не работает. Брать товар назад в положенный срок магазин категорически отказался. Я послала заказное письмо с уведомлением с просьбой о возврате денег, но и его они отказались получать. Могу ли я подать на них в суд и будет ли благоприятный исход для меня? И ещё,в чеке у меня есть оговорка.."вы согласны с тем, что товар не новый и может иметь дефекты."я за это расписалась. Влияет ли это?
Читать ответы (1)