Я выяснил, что на все изделия Samsung установлена гарантия 3 года, и обратился по телефону горячей линии с просьбой о ремонте.

2 года назад я купил в магазине "Сателлит" комнатный кондиционер системы сплит Samsung. Работники магазина при покупке настоятельно рекомендовали оформить Сертификат продленного сервиса сроком на 3 года. Мне они сказали, что гарантия изготовителя 18 месяцев, т.е. соврали. Я согласился, заплатил 2499 рублей и получил сей документ. Несколько дней назад появились проблемы в работе кондиционера. Я пошел в магазин, однако там был пустой зал. Сохранилась только вывеска на фасаде здания. В других торговых центрах принадлежащих ООО "Бриз" я нашел то же самое. Я обратился в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области в отдел защиты прав потребителей. Получил ответ, что ООО"Бриз" свою деятельность прекратил и теперь я могу подавать иск в суд. На кого, правда, не пояснили. На какую статью закона " О защите прав потребителей" мне ссылаться тоже не сказали. Сам я такой в законе не нашел.

Я выяснил, что на все изделия Samsung установлена гарантия 3 года, и обратился по телефону горячей линии с просьбой о ремонте.

Из сервисного центра приехал мастер, осмотрел систему, признал, что неисправность подлежит гарантийному ремонту, но это возможно только в сервисном центре. Ремонт бесплатный, но демонтаж и монтаж я должен оплатить сам. Стоимость этого 4000 рублей, т.е. 20% от стоимости нового. Почему я должен это оплачивать? Ведь поломка по вине Изготовителя.

Заранее благодарю за ответы.