Однако о необходимости иметь копию доверенности при выезде из страны в турбюро не предупредили.
Посоветуйте, что делать!
При вылете в Лондон по турпутевке на 8 дней несовершеннолетний (13 лет) в сопровождении родственника (деда) были не допущены к самолету пограничной службой в связи с отсутствием нотариальной доверенности от родителей несовершеннолетнего, остающихся в РФ.
О необходимости иметь доверенность при себе отъезжающие не знали. Организацией тура занималось турбюро. Доверенность, в принципе, существовала и изначально была сдана в турбюро с фотографиями, паспортами и др. документами для оформления виз. Однако о необходимости иметь копию доверенности при выезде из страны в турбюро не предупредили. Подлинник доверенности остался в делах посольства. Тур не состоялся. По договору турбюро получило 42 тысячи рублей.
Кто виноват: турбюро, не проинформировавшее отъезжающих о содержании ст.20 ФЗ от 15.08.1996 г. «О порядке выезда в РФ и въезда в РФ», или туристы обязаны сами выяснять юридические аспекты пересечения границы РФ?
Каковы перспективы судебного дела по возмещению ущерба?
Какие нормы закона нарушило турбюро?
Заранее благодарен. Игорь.
Посмотрите договор с фирмой. Чаще всего там указывается, что турфирма не несет ответственности за такой срыв поездки. Хотя информировать они должны были.
СпроситьЗачастую в договоре с турфирмой указывается на обязанность турагента информировать клиента о необходимом для выеда из страны пакете документов. Так что ответ Вам следует искать в клиентском договоре. С уважением,
Спросить