Долг перед банком и права инвалида по ВИЧ - вопросы и ограничения

Яинвалид 3 гр. по ВИЧ

У меня долг ПриватБанку 300000 р. Живу на пенсию. Долг вырос, когда переплывала из больницы в больницу. Собственности нет, Дети взрослые и живут сами по себе, хоть младший на пенсию по потере кормильца, сейчас в академическом отпуске по состоянию здоровья У старшего давно своя семья и живет отдельно. Мы с младшим на маневренном фонде в совершенно бесправном положении, квартира, где мы прописаны постоянно, непригодна для проживания, мы за нее платим, но проживают там разные посторонние люди, ключей у нас от квартиры нет, они в ЖКХ.

До сих пор платила Бинбанк кредитные карты (выкручиваясь, перезанимая сумма была 15000), прося предоставить мне договор и доп. соглашение.

Ничего не получила. Сейчас С меня долг требует ПАО Бинбанк, с изменением условий 20619,33 р. (на 28.04). Для меня с моими доходами это неприемлимо вообще. 27.04 отвезла и зарегистрировала заявление в ПАО Бинбанк с требованием выдать мне договора и доп соглашения и документ о правоприемничестве. Либо письменный отказ выдать эти документы. Сказали срок месяц и теперь присылают каждый день просроченную задолженность причем по контракту (который я ни с кем не заключала) и просроченную задолженность от АО Бин банк кредитные карты.

Вопросы:

1. Кому и на каком основании я должна платить?

2. На каком основании изменены условия?

3. Имеют ли право мне не выдать документы?

4. Какие ограничения в связи с моим заболеванием и группой?

5. Имею ли я право оформить банкротство, в связи с неплатежеспособностью (пенсия с доплатой на ребенка составляет 5150 р., ребенок нетрудоспособный на данный момент, хотя совершеннолетний). У меня есть еще кредитные обязательства Сбербанку и Банку Москвы, которые мы погашаем с сыном из доплпт Москвы, соответственно живя впроголодь.

: Кто такие коллекторы? Имеют ли право к нам применить физическую силу, насилие?