Недовольство отношением врачей и организацией приема в педиатрической поликлинике

Ситуация такая, записала ребенка к педиатру накануне вечером на 11.45. Пришла в 11.30, у кабинета была женщина с ребенком раньше меня по времени, пока ее принимали подошла другая с ребенком инвалидом и прошла в 11.55 передо мной. В 12.05 выходит врач и говорит, что прием закончен, что то что я записалась на конкретное время и пиишла к нему нт пропустила перед собой женщину с больным ребенком ее не касается, она только лишь сказала что не надо было пропускать и вообще она целый час сидела и никого не было. Логики в ее словах нет никакой. В итоге моего ребенка, записанного на прием, не приняли. Заведующая отделением меня выслушала, но мер никаких пиинимать не собиралась по виду. Так же врач постоянно опаздывает, с грудным ребенком приходилось ее ждать как минимум 40 минут, естественно она принимать не успевает, ее опаздания ничем не оправданы, это совершенно точно, так как это повторяется постоянно. Заведующая отделением ребенка приняла конечно, и назначила прививки о которых я просила, так как ребенку уже 7 месяцев а ни одной так и не сделали. Но когда я пошла с карточкой в которой написано разрешение наипрививку, врач которая их делает говорит что мне должны были дать бумажку в котором я распишусь что на прививку согласна, но заведующая отделением мне такой бумажки не дала, а вернувшись к ней, кабинет уже был закрыт и вновь ее искать и ждать сил уже не было. Просто так оставить такое отношение я не хочу. Скажите пожалуйста куда можно писать звонить говорить чтобы это без внимания не осталось и были предприняты меры, а не на словах?