Повышение ставки по ипотеке в банке ВТБ 24 - Как правильно поступить и защитить свои права

09.05.2016, 02:17

• г. Саранск

Как правильно поступить.

Сегодня узнал, что банк ВТБ 24 поднял ставку по ипотеке на 1%. При телефонном разговоре сотрудник банка объяснил это якобы не оплаченной страховкой на след. Год (пролонгация). Но страховка была оплачена еще в январе, документы об оплате есть, об этом я сказал сотруднику банка, на что получил ответ что у них в системе этого нет, поэтому они и подняли ставку на 1% что предусмотрено договором. Просили принести документы по оплате в банк и если это так, то ставку (со слов) опять опустят но в октябре.

Считаю что они поступили не правильно, это произошло только по их вине из-за их внутренних коммуникаций со страховой компанией. При встрече они скорее всего будут говорить тоже самое что и по телефону. Как правильно поступить в данной ситуации? Просить у них письменное объяснение с указанием причин повышения ставки и отправить куда-то жалобу с приложением всех документов?

Читать ответы (2)

Сотрудник банка
КАК ПОСТУПИТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ
Втб ставка по ипотеке

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Сурикова Т.И. 4.4

09.05.2016, 02:19,

г. Москва

Пишите жалобу в Центробанк.

Спросить

Юрист

Соболев Ю.П.

09.05.2016, 03:07,

г. Москва

жалоба совершенно ничего не изменит. разбирать конфликтные ситуации с клиентом не компетенция Центробанка. Советую: подать письменную претензию (если не подали). Затем написать на основании закона "О защите прав потребителя" простенькое исковое заявление в суд (форму вышлю вам), где потребовать на основании ст. 15 закона компенсацию морального вреда 100 000 рублей руб. и расходы на юриста 50 000 рублей (я дам бесплатно вам квитанцию, а деньги потом поделим). Предварительно сходите к неврологу пожалуйтесь что не спите ночами. Присудят 10-20 тыс моралки, 20-30 тыс. судебных расходов на представителя. Плюс банк вас будет боятся обмануть!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59