Вопрос о штрафе за отказ от оплаченного тура в связи с медицинской проблемой - разбираемся в правомочности
Оплачен тур в Тунис с 28 мая. У мужа инсульт.12 мая отнесла в турагентство заявление об отказе и справку из больницы. Мне сказали что с нас штраф 30%.Правомочно ли это?
все что с вас могут удержать при отказе от путевки должно было быть прописано в вашем договоре . если вы не согласны напишите в турагентство письменную претензию. причина отказа от тура у вас уважительная.
СпроситьНе правомочно. Потребитель вправе отказаться от предоставления услуг в любое время оплатив фактически понесенные услуги. При этом законом штраф не предусмотрен.
СпроситьЕсли не имелось страховки от невыезда с Вас могут быть удержаны только фактически понесенные турагентством расходы. Требуйте документального их подтверждения.
СпроситьНеправомерно, поскольку данный случай является страховым.
Вам следует при возврате суммы (- 30%) с документальными подтверждениями, в т.ч. претензией, ответом на претензию и др. - обращаться в суд.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 35 из 47 431 Поиск Регистрация