Проблемы с телефоном по гарантии - возможность возврата денег или замена на аналогичный товар

14.05.2016, 12:12

• г. Нижний Новгород

СДавала телефон по гарантии через месяц после покупки. Указывала 2 дефекта,1-глючило ПО,2-стал тихо работать динамик.1 пункт устранили на второй даже внимания не обратили... говорят что всё нормально, но я знаю что нет, предлагают взять опять на 45 дней. Вопрос: могу ли я потребовать вернуть деньги или заменить товар на аналогичный? Если нет, то имеют лиони право опять на 45 дней забирать телефон, поскольку они же уже брали его и мне придётся опять ждать.

Читать ответы (1)

Могу ли я вернуть деньги
Гарантия после покупки
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

14.05.2016, 12:16,

г. Москва

Добрый день!

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном по гарантии - возможность возврата денег или замена на аналогичный товар

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов