Правомерность требования отдела по защите прав потребителей провести экспертизу на брак очков

16.05.2016, 20:34

• г. Северодонецк

Обращаюсь к вам как предприниматель, были изготовлены очки на заказ, через месяц клиент пришел с поломанной оправой с требованием вернуть деньги. Поломка явно механического характера. У меня есть сертификат качества на данную оправу. Они обратились в защиту прав потребителей. Теперь с меня требуют проведения экспертизы на наличие брака. За мой счет. Имеет ли право отдел по защите прав потребителей требовать от меня данную экспертизу или это должен требовать суд?

Читать ответы (1)

Защита прав потребителей
Права потребителя
Защита прав

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Баринов Д.В. 4.9

16.05.2016, 20:52,

г. Харьков

У разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник) зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника). Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування або дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи. Споживач, продавець (виконавець, виробник) мають право на оскарження висновків експертизи у судовому порядку. - ч.4 ст.17 ЗУ "Про захист прав споживачів"

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59