Клиника не выполнила обещание о бесплатной повторной процедуре - что делать дальше?
Я получила лазерную процедуру в одной крупной клинике, оплатила ее полностью. Результат удовлетворил на 60%, обратилась в главный офис в Москве по электрон почте за разъяснениями, мне пообещали процедуру повторить бесплатно на участке где вообще нет результата. Пришла в клинику они были не довольны, что я обращалась сразу в главный офис, а не к ним, но процедуру провели бесплатно. Посмотрели другие участки и сказали, что это не результат конечно, проверили лазер, оказалось, что он работает не на полную мощность. Сказали, что вызовут техника и пригласят на процедуру бесплатно. Позвонили, сказали, что аппарат уже в порядке и пригласили на процедуру. Я приехала, мне сделали процедуру, а после сказали, чтобы я ее оплатила полностью. Я была в шоке и даже денег у меня с собой не было, я рассчитывала только на бесплатную процедуру. Попросила врача поговорить с директором, она начала возмущаться и говорить, что она потратила время на меня и ей тогда за это не заплатят. Девушка на ресепшене выставила мне долг. Мне предложили расписаться в документах, что процедуру я прошла, я отказалась. Что дальше делать? Жаловаться в главный офис? Могут ли взыскать долг через суд?
Если подадут в суд ,то будете активно возражать.Вам не предоставили полной и достоверной информации об услуге,ст.8,10,12,29 закона о защите прав потребителей
СпроситьЗдравствуйте. Да, могут, если докажут факт прохождения Вами процедуры.
СпроситьДобрый день!Конечно,вы вправе пожаловаться в главный офис,но вы должны учесть,что вряд ли Вы сможете в будущем обращаться за услугами в эту клинику.Долг через суд могут взыскать,это будет сделать им легче,если Вы подписывали документы,также могут ссылаться на свидетельские показания,на записи видеокамер.Но эта клиника должна учитывать,что вы им можете испортить репутацию,что пожалуетесь в главный офис и,в конце концов,если уж обратятся в суд,то вы тоже можете использовать свидетельские показания и фото,подтверждающие отсутствие результатов.В суде Вы сможете ссылаться на нарушение прав потребителя (ФЗ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года N 2300-1)
СпроситьЕсть договор с этой клиникой от 2011 г, он не на определенную процедуру, а вообще на оказание услуг. так вот там есть пункт, что оплата производится только по 100% предоплате!!! если бы врач не преследовала бы корыстные цели, она бы сразу озвучила сумму и взяла оплату. а тут мне только после проведенной "бесплатной"процедуры сообщили, есть ли в этом нарушение прав потребителя?
СпроситьОбратитесь с жалобой вРоспотребнадзор.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 66 из 47 430 Поиск Регистрация