Клиника не выполнила обещание о бесплатной повторной процедуре - что делать дальше?

• г. Астрахань

Я получила лазерную процедуру в одной крупной клинике, оплатила ее полностью. Результат удовлетворил на 60%, обратилась в главный офис в Москве по электрон почте за разъяснениями, мне пообещали процедуру повторить бесплатно на участке где вообще нет результата. Пришла в клинику они были не довольны, что я обращалась сразу в главный офис, а не к ним, но процедуру провели бесплатно. Посмотрели другие участки и сказали, что это не результат конечно, проверили лазер, оказалось, что он работает не на полную мощность. Сказали, что вызовут техника и пригласят на процедуру бесплатно. Позвонили, сказали, что аппарат уже в порядке и пригласили на процедуру. Я приехала, мне сделали процедуру, а после сказали, чтобы я ее оплатила полностью. Я была в шоке и даже денег у меня с собой не было, я рассчитывала только на бесплатную процедуру. Попросила врача поговорить с директором, она начала возмущаться и говорить, что она потратила время на меня и ей тогда за это не заплатят. Девушка на ресепшене выставила мне долг. Мне предложили расписаться в документах, что процедуру я прошла, я отказалась. Что дальше делать? Жаловаться в главный офис? Могут ли взыскать долг через суд?

Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Если подадут в суд ,то будете активно возражать.Вам не предоставили полной и достоверной информации об услуге,ст.8,10,12,29 закона о защите прав потребителей

Спросить

Здравствуйте. Да, могут, если докажут факт прохождения Вами процедуры.

Спросить

Добрый день!Конечно,вы вправе пожаловаться в главный офис,но вы должны учесть,что вряд ли Вы сможете в будущем обращаться за услугами в эту клинику.Долг через суд могут взыскать,это будет сделать им легче,если Вы подписывали документы,также могут ссылаться на свидетельские показания,на записи видеокамер.Но эта клиника должна учитывать,что вы им можете испортить репутацию,что пожалуетесь в главный офис и,в конце концов,если уж обратятся в суд,то вы тоже можете использовать свидетельские показания и фото,подтверждающие отсутствие результатов.В суде Вы сможете ссылаться на нарушение прав потребителя (ФЗ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года N 2300-1)

Спросить

Есть договор с этой клиникой от 2011 г, он не на определенную процедуру, а вообще на оказание услуг. так вот там есть пункт, что оплата производится только по 100% предоплате!!! если бы врач не преследовала бы корыстные цели, она бы сразу озвучила сумму и взяла оплату. а тут мне только после проведенной "бесплатной"процедуры сообщили, есть ли в этом нарушение прав потребителя?

Спросить

Обратитесь с жалобой вРоспотребнадзор.

Спросить

Процедуру я получила, я больше от них ничего не хочу. вот беспокоит только смогут ли они в суде что то доказать и взыскать долг?

Спросить

Если они подадут на нас в суд - наймите юриста для защиты ваших интересов

Спросить

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 430 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 713 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
73
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 796 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
104
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 203 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
49
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 778 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
163
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 191 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
306
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 629 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
408
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 061 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
283
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.7 54 393 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
93
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 782 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
142
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7 10 588 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
71
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Пазизин А.А.
5 40 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 587 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 050 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
428
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 122 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
276
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.4 40 564 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
190
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 243 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
175
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 755 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
113
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 183 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
81
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 473 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
75
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 358 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
56
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Чечель И.В.
5 56 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
46
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 670 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
44
показать ещё