Купила маленькие босоножки - как вернуть деньги вместо обмена на другую модель?

Согласно положениям ст. 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Если потребитель не хочет обменивать приобретенный товар на аналогичный, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно.

Они обязаны вернуть, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Здравствуйте.

Да вы вправе вернуть товар в течение 14 дней, если нет аналогичного товара вам должны вернуть денежные средства.

В течение 14 дней после покупки вы можете вернуть в магазин неношеный товар, обозначив причину следующим образом: товар не подошел вам по размеру, фасону, форме, габаритам, расцветке, комплектации.

Значит в заявлении пишете, что просите вернуть вам деньги за товар, на основании ст. 22 Закона о защите прав потребителей. Продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней.

В обратном случае вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.