Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Нет результатов проверки планшета по гарантии уже 14 дней - что делать в данной ситуации?

03.06.2016, 08:45

• г. Мурманск

Сдала планшет на проверку качества товара (по гарантии) .Прошло уже 14 дней, результатов нет. Прочитала внимательно квитанцию, выданную мне продавцом при приемке товара, там написано, что планшет принят в ремонт... но отсутствует моя подпись. Подскажите пожалуйста какими должны быть мои дальнейшие действия? Писать претензию о расторжении ДКП?

Читать ответы (12)

Проверка качества товара
Мои дальнейшие действия
Дальнейшие действия

Ответы на вопрос (12):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

03.06.2016, 08:47,

г. Темрюк

Срок ремонта в квитанции указан?

Спросить

Адвокат

Иванов В.А. 4.9

03.06.2016, 08:48,

г. Санкт-Петербург

Максимальный срок 45 дней исходя из п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей. Если срок нарушен то можно требовать возврата средств или обмен исходя из п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Автор вопроса

Горяева С.Ф.

03.06.2016, 08:54,

г. Полярные Зори

Срок указан - не более 45 суток. Но я не давала своего согласия на ремонт и в квитанции отсутствует моя подпись. Это обман потребителя!

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

03.06.2016, 08:58,

г. Темрюк

Ответ направлен в личку.

Спросить

Адвокат

Селиваненко В.О. 4.5

03.06.2016, 08:58,

г. Казань

Здравствуйте! Вы сдали планшет, то что подписи нет - это не основание для признание действий покупателя обманом потребителя. Другое дело, что если ремонт будет более 30 дней - Вы вправе требовать предоставления другого планшета на время ремонта, ну или сразу были вправе требовать возврата денег, а не ремонта.

Претензию, Вам, конечно и сейчас написать никто не мешает продавцу, может это его поторопит.

Спросить

Автор вопроса

Горяева С.Ф.

03.06.2016, 09:05,

г. Полярные Зори

Но я же согласия на ремонт не давала! Это обман.

Спросить

Адвокат

Селиваненко В.О. 4.5

03.06.2016, 09:08,

г. Казань

А как Вы сдали планшет? Вы писали при этом какое то заявление? Опишите все подробнее.

Спросить

Юрист

Ерхов В.Г. 4.8

03.06.2016, 09:09,

г. Зеленоград

ст18и 22 Закона-Вы вправе потребовать деньги за товар-срок выплаты 10 дней

Продавец вправе провести проверку качества товара-ст18п5 Закона -но она прошла и ремонт признан гарантийным

Спросить

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

03.06.2016, 09:12,

г. Видное

Это не считается обманом. После проверки качества, Вы вправе требовать расторжения договора.

Спросить

Автор вопроса

Горяева С.Ф.

03.06.2016, 09:19,

г. Полярные Зори

При обнаружении дефекта , я обратилась к продавцу ,по месту приобретения товара.Объяснила суть претензии ,мне сразу предложили ремонт ,но я не согласилась и потребовала провести проверку качества (т.к. гарантийный срок эксплуатации еще не прошел ) . Продавец проверила планшет ,убедилась в обоснованности моих требований ,самостоятельно оформила сопроводительные документы ( убедив меня ,что претензию писать нужно будет после проверки качества товара т.к. если это заводской брак мне его и так заменят , а если нет ,вот тогда я и должна буду озвучить свои требования). Я с ее доводами согласилась (очень удивилась ,что мне не предложили подписать сопроводительные документы) , взяла квитанцию и ушла. Прошло 10 дней ,а результатов нет.

Спросить

Адвокат

Селиваненко В.О. 4.5

03.06.2016, 09:21,

г. Казань

Напишите претензию сейчас, расписав все, как было. В зависимости от того, что ответят, будут зависеть ваши дальнейшие действия. Я думаю, до суда доводить не станут. им это весьма не выгодно.

Спросить

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

03.06.2016, 10:38,

г. Видное

Пишите Претензию сейчас, ссылаясь на ст. 18-22 ЗоЗПП РФ. Кстати на время проверки, по Вашему заявлению, должны выдать аналогичный товар в пользование.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нет результатов проверки планшета по гарантии уже 14 дней - что делать в данной ситуации?

Мурманск - онлайн услуги юристов