Проблемы с гарантией - Покупка телефона в магазине и отказ в ремонте - возможен ли судебный путь к получению нового устройства или полному возврату денег?
У меня такая ситуация. Купили телефон в магазине. Дополнительно оформили гарантию на один год (платно). Месяц назад у телефона сломалась сеть и мы пришли в тот магазин с гарантией. Сначала нас возмутило то, что консультант сказал:"мы больше не работаем с Альфа банком". И нам сказали что нужно проходить платный ремонт. Ладно... мы заплатили 650 рублей, чтобы наш телефон отправили в другой город в сервисный центр на диагностику. Сумму, которую мы заплатит за ремонт, нам (по их словам) вернет альфа банк по гарантии. Я каждую неделю заходила на сайт где можно посмотреть статус ремонта, но ничего там не было написано. И один день назад я решила снова посмотреть. И там было написано:"В сервисном центре нет таких запчастей и ваш аппарат в течении 10 дней вернется обратно в магазин ". Я не знала что и сказать. Можно ли будет как то через суд добиться нового телефона или полного возврата денег?
Можно взыскать стоимость телефона в претензионно-исковом порядке, распечатку с СЦ сделали?
Спросить
Да можно плюс неустойка, плюс штраф, плюс моральный вред.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 33 из 47 431 Поиск Регистрация
Неустранимый дефект - требование расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств
Что делать, если сервисный центр придумывает несуществующие поломки и требует высокую цену за ремонт телефона?
Проблемы с ремонтом - где мой новый телефон и что делать?
Сроки ремонта в сервисном центре превышены - есть ли возможность подать претензию в магазин?
Проблемы с Bluetooth - почему сервисный центр не обменивает телефон или не возвращает деньги
И сколько еще будут проводить этот ремонт сервисный центр ответить не может.
Как я купила телефон, но сервисный центр и магазин не могут решить проблему с его ремонтом
Продлена ли гарантия после ремонта телефона в другом городе и как действовать в случае обнаружения дефекта?