Мошенничество при съеме комнаты - Как вернуть деньги и получить компенсацию

Хотела снять комнату, позвонила по подходящем объявлению, попала на агента. Посмотрели комнату, все устроило, договорились оформлять договор. Так как всей суммы с собой не было, я отдала авнс в размере 1000 рублей, а оставшуюся сумму и комиссию агенту отдала на следующий день, в момент подписания договора. Хозяйка ключи от квартиры не отдала, сказала, что нет дубликата, сто когда я приеду с вещами ключи будут. Однако, когда я приехала заселяться ключи были не готовы, а хозяйка встретила меня в сильном алкогольном опьянении. Как оказалось, она просила за выходные все деньги, которые получила от меня за комнату. Расторгать договор она отказалась, сказала, что денег больше нетч возвращать она ничего мне не собирается. Я сказала, что вызову полицию, после чего она стала хамить, обзывать меня и кричать. В итоге она ушла из квартиры и не выходила на связь 2 недели. Как я узнала позже, она запойная, пьёт около года, в полицию были жалобы от соседей. Мы с агентом пытались получить деньги самостоятельно, но хозяйка придумывает разные отговорки и тянет время. Она нигде не работает и дохода у нее, как оказалось нет. Обратившись в полицию, мне сказали, что это административно-правовые отношения, и уголовное дело заводить не будут. Я считаю, что это мошенничество. Хозяйка взяла деньги и не предоставила мне жилье, как было указано в договоре. Кроме того, я хочу получить компенсацию морального вреда за потраченное время и нервы. Оьдав деньги е, у меня нет возможности найти новую комнату, что доставляет большие неудобства. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Нужно требовать деньги с хозяйки или с агентов? Договор между нами заключен не был. Или стоит обратиться в суд?