Сломался холодильник второй раз по гарантии - претензия на возврат денег подана, но отказано в предоставлении замены – правомерны ли действия?

06.06.2016, 23:00

• г. Киров

Сломался холодильник второй раз по гарантии, написали претензию на возврат денег, сказали повезут на экспертизу, ждите две недели и не дали холодильник на подмену, правы они?

Читать ответы (3)

Претензия на возврат денег
Претензия на возврат
Сломался холодильник

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Деревянко С.Ю. 4.5

06.06.2016, 23:03,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!Не правы.Статья 21 Закона о защите прав потребителей Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Спросить

Автор вопроса

Андрей

07.06.2016, 06:34,

г. Киров

Мы писали только на возврат денег (не на замену) холодильника, поэтому они сказали, что в этом случае холодильник на подмену не предоставляется

Спросить

Юрист

Мартьянова С.В. 4.8

07.06.2016, 15:32,

г. Киров

Поскольку речь идет о возврате денег, а не о ремонте или замене, то закон не обязывает продавца на период экспертизы предоставлять подменный холодильник.

Если бы речь шла о ремонте или замене товара на другой, то по Вашему письменному требованию Вам были бы обязаны предоставить холодильник, однако у Вас иное требование.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 119 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сломался холодильник второй раз по гарантии - претензия на возврат денег подана, но отказано в предоставлении замены – правомерны ли действия?

Киров - онлайн услуги юристов