Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с обменом золотой цепочки - отсутствие бирки с пломбой и отказ магазина

10.06.2016, 09:51
• г. Хабаровск

5 месяцев назад приобрела золотую цепочку в магазине сети Золотая мозайка. Продавец в магазине мне сообщила, что гарантия 1 год только при наличии чека. Прошло 2 недели, одно звено цепочки разошлось по шву. Любой увидит, что это брак. Покупка была сделана на Сахалине, а живу я в Хабаровске, возможности летать туда каждый день нет. А магазина в Хабаровске не было, его открыли неделю назад. Я тут же к ним обратилась с вопросом об обмене, соответственно приложив чек. На что мне ответили, нет Бирки с пломбой, продавцы не могли мне такого сказать, так как у них проходит обучение и вообще их уволили, так как на них было много жалоб. В общем меня послали. Как мне быть? Ведь мне сказали только о сохранности чека. А ювелирные изделия я не каждый день покупаю и поэтому понятия не имею о том, что нужно хранить, а что нет.

Читать ответы (2)
Продавец магазина
Ювелирные изделия
Магазин гарантия
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте! Это незаконно, претензию продавцу подайте со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП, а также жалобу в управление Роспотребнадзора

Спросить

Здравствуйте

Бирку с пломбой тоже нужно хранить, на период действия гарантии

**

но в любом случае делайте экспертизу.доказывайте, что это заводской брак

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России