Проблемы с заказом пластиковых окон - отсутствие договора, невыполнение условий и спор о скидке

Я заказал на в организации изготовление и установку пластиковых окон в своей квартире без письменного договора об оказании услуг. Заплатил аванс, была выдан чек (квитанция) с общей стоимостью, было назначено время установки, в назначенное время никто не приехал, я дозвонился до диспечера, оказалось что окна неготовы, и мне предложили другое время и скидку в 20%.В другое время опять никто не приехал, и мне предложили ещё 10 % скидки. В итоге 3 раза продинамили на 4-й раз приехали установщики и то после звонка директору этого предприятия. Перед последним, уже четвёртым разом скидка выросла до 30% и ещё диспечер обещал вывезти бесплатно мусор. На деле же вышло так: мусор убирать установщики не стали, передали мне от диспечера чек (квитанцию) в котором скидка всего 10 % от первоначальной общей стоимости. Сам диспечер (после звонка) объяснил что это сам директор всё пересчитал и назначил скидку в 10 %, а она (диспечер) здесь не причём.

Обязан ли я оплачивать окна со скидкой в 10 % или вправе требовать обещанную диспечером 30% скидку, за те неубодства, которые мне пришлось пережить эти две недели: чтобы установщикам было удобно работать, пришлось каждый раз передвигать мебель + от пыли накрывать её плёнкой.

P.S.Договора об оказании услуг мы не составляли, всё было в устной форме. Как ещё потогм оказалось (после звонка директору) выход замерщика - бесплатный, не не 200 рублей.

С уважением, Владимир.