Проблемы с заказанным диваном в салоне много мебели - как вернуть деньги и получить компенсацию?

20.06.2016, 21:07

• г. Великий Новгород

У меня проблема. Заказали диван в салоне" много мебели", спустя 22 дня мне его доставили, в процессе осмотра я обнаружила, что бельевой ящик сломан, каркас под тканью сломан пополам, и вместо заявленного материала рогожка как в выставочном экспонате была дешёвая ткань с рисунком рогожки. Принимать такой товар я отказалась, документы о приеме не подписывала. Диван забрали доставщики обратно. На следующий день обратились в салон оформили заявление на возврат денежных средств. Оплата была произведена при оформление заказа в полном обьеме по карте. На что нам ответил администратор что возврат денег дудки наличными, но на данный момент у них нет денег и что в течение двух дней они накопят и вернут. А так же забрали оригинал договора купли продажи, а нам дали копию. В тот же день вечером раздаётся звонок о том что в ближайшее время денег не ждите, не раньше двух недель... и почитав отзывы о работе данной фирмы пришла в ужас что людям деньги не возвращают. Помогите! Как мне теперь быть и вернуть свои деньги за диван.

Читать ответы (2)

Заявление на возврат денежных средств
Заявление на возврат денежных
Забрали договор купли продажи

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

20.06.2016, 21:16,

г. Темрюк

Для возврата необходима письменная претензия на основе норм ГК, зачем отдали договор?

Спросить

Юрист

Ртищева Т.В.

21.06.2016, 11:10,

г. Ефремов

Здравствуйте, Наталья! Для начала вам необходимо вручить письменную претензию надлежащим образом (в двух экземплярах, на одном из которых должная стоять подпись, печать, а также указаны должность и ФИО лица, принявшего претензию). Согласно ЗоЗПП срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. По истечении указанного срока, в случае отсутствия ответа, подавайте в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 98 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59