Утерян гарантийный талон, но обнаружен заводской брак - что делать в случае неисправности планшета?

01.07.2016, 20:00

• г. Москва

9 месяцев назад был куплен планшет, недавно была обнаружена неисправность, обратилась в сервисный центр, оказалось, причина была не в предполагаемом каком-либо механическом повреждении, а в заводском браке, но гарантийный талон утерян, остался только чек и заключение диагностики сервисного центра. Как поступать в этом случае?

Читать ответы (3)

Сервисный центр
Заключение сервисного центра
Механические повреждения

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

01.07.2016, 20:02,

г. Темрюк

Если заводской брак то почему не отремонтировали?

Спросить

Юрист

Соколов Д.Г. 4.6

01.07.2016, 20:06,

г. Москва

Чек является доказательством, требуйте гарантийный ремонт.

Спросить

Юрист

Якубенко Н. В. 4.5

01.07.2016, 20:08,

г. Москва

Законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено обязательное наличие гарантийного талона.

Обращайтесь к продавцу или уполномоченной организации.

На основании части 1 статьи 18 Закона о Защите прав потребителей, вы вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной Вами за товар суммы.

Так же вы вправе решить этот вопрос в судебном порядке.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59