Как нам поступить, чтобы покупку приняли на ремонт или вернули деньги?

Две недели относится только к возврату качественого товара не бывшего в употреблении если он не подошел по какой-то причине. А у Вас некачественный товар. Его можно сдать в гарантийный ремонт или потребовать в соответствии с Законом о защите прав потребителей замены или возврата денег, если дефект будет признан неустранимым и возникшим по вине производителя. а не по Вашей. С этой претензией можно обращаться в течение всего срока гарантии, а если ее нет - в течение срока службы, установленного по паспорту товара. Еще товар может быть признан ненадлежащего качества, если ремонт не будет сделан в установленный срок. Срок по Договору ремонта максимальный 45 дней,если Вы его подпишите. Без Договора должен быть минимальный или не более 20 дней, даже если нет возможности отрмонтировать или нет запчастей. Если они не уложатся - может требовать амены или возврата денег. И непонятно зачем Вам оправдательные документы и у кого они есть, а у кого нет. Товар продается без предъявления паспорта и сдать его может кто угодно. Попробуйте сначала написать им Претензию письменно по почте с уведомлением или лично под расписку на копии. Укажите, что недостаток обнаружили в первые же дни, но вылететь не могли, пишите от имени того, кто имеет подтверждение этого. Это пройдет если Продавец с понятием. А так нужно обращаться в Сервисную службы насчет ремонта в течение всего гарантийного срока (меньше года не бывает, но по Закону продлен до двух лет, там где Производитель установил один), а там как я уже написал - дальше по обстоятельствам.