По которому они регулярно производят оплату, а вчера пришлось платить за август месяц и там заявляют что у вас задолжность

Не могу понять политику наших комунальных служб, а именно водоканала. Помогите. Все дело в том, что мои родители живут в частном доме, имеют водопровод, у них поставлен счетчик на воду в 2007 г, и использовано всего 320 кубов воды (но дело в том что когда устанавливают счетчик на воду забрали все инструкции). по которому они регулярно производят оплату, а вчера пришлось платить за август месяц и там заявляют что у вас задолжность, т.к вам надо было пройти проверку счетчика еще в июне, а так как вы этого не сделали то прийдется платить по полной стоимости за воду а это 960 руб. но я им сказала что об этом ни кто не предупреждал, и почему надо это делать ведь показания счетчика передаются постоянно и срок эксплуатации его 5 лет, читайте закон который принят сказали мне. Я поинтересовалась что в законе который вступил в силу от 23 ноября 2009 г№261-Ф 3 статья 13 совсем не указано что обязаны проводить проверку ведь дом не находится на ремонте и введен в эксплуатацию 50 лет назад. Кстати к нам регулярно приходят контролеры и буквально 2 недели назад они были проверили дали договор на оказание услуг и предложение об оснащении приборами учета используемых энергетических ресурсов там написано что вы обязаны в срок до 1 января 2012 года обеспечить установку и ввод в эксплуатацию прибора учета питьевой воды. И ни слова не говоря о проверке ушли. Так чтоже получается видя что живут пенсионеры с них не знающих законов дерут деньги, еще и заявляют что надо в газетах читать, но не каждый пенсионер может выписывать газеты это накладно на их мизерные пенсии. Помогите правды добиться. Что делать, как поступить в такой ситуации.