В конце июля прошлого года купила телефон за наличный расчет. Гарантийный талон не заполняли, выдан был чек. Дочь разрезала его и теперь на куске чека информация об изделии есть, фирма-продавец указана, стоимость тоже, а даты продажи нет, и я помню весьма относительно дату. Неисправность серьезная (заводской брак), ремонт дорогостоящий. Как мне попытаться вернуть изделие, если я не помню дату покупки?

Без даты указывать в претензии.

Как вернуть телефон без даты покупки и заполненного гарантийного талона?

Как сдать телефон в ремонт по гарантии без чека?

Здравствуйте) в июле 2015 года купили телефон. Телефон сломался, гарантия 1 год. гарантийный талон при себе, а чек при покупке не дали, потому что компьютер не работал. Что мне делать, как дать телефон в ремонт по гарантии без чека?

Читать ответы (2)

Продавец нарушил гарантийные условия - как вернуть или заменить дефектные туфли?

Приобрёл летом демисезонные туфли. Продавец выдал обувь и чек, гарантийный талон не был передан. Туфли пролежал в коробке настала осень одел и через 4 дня носки лопается каблук на литой подошве мужских ботинок. Трещина от стыка обуви и подошвы вниз (фото во вложении). Нахожу чек. На чеке дата покупки 01.07.18.звоню в магазин, продавец заявляет что гарантия на данное изделие 50 дней и срок гарантии закончился 20.08. Мне кроме чека и обуви на руки ничего больше выдано не было. Как я понимаю продавец не заявил гарантийный срок и гарантия составляет 2 года. Как теперь правильно поступить? И можно ли вернуть или заменить данную обувь?

Читать ответы (1)

Обманутая покупательница хочет вернуть или обменять золотой пустотелый браслет из-за недостоверной информации о его качестве

Купила золотой браслет. При покупке специально оговаривала, что он не должен быть пустотелым (сейчас много таких изделий и они менее прочные). Меня заверили, что это полноценное изделие. Придя домой, прочитала в чеке: браслет пустотелый. Могу я вернуть или обменять браслет на основании того, что меня ввели в заблуждение относительно его качества? На бирке изделия кстати тоже нигде не указано, что браслет пустотелый.

Читать ответы (1)

Вопрос о возможности возврата кожаной куртки без гарантийного талона из магазина меховых изделий

Купила кожанную куртку в салоне меховых изделий с момента покупки прошло 20 дней. Попала под дождь и образовались пятна. Могу я вернуть куртку в магазин если продавец не дал гарантийный талон на данное изделие?

Читать ответы (1)

Как поступить при отсутствии гарантийного талона при покупке товара под заказ в магазине?

Купил в магазине товар ПОД ЗАКАЗ. Чек есть. Гарантийного талона нет, по причине не выдали. Дата покупки и фактическая дата выдачи товара на руки естественно разные так как товар куплен под заказ. Магазин отказывается выдавать гарантийный талон. Как поступать в данном случаи. Ведь если бы дата выдачи товара на руки соответствовала дате указанной на чеке, тогда да. А тут даты разные. Что делать и как поступать?

Читать ответы (1)

«Вопрос о правильном выдаче гарантийного талона при ремонте мобильного телефона»

Отдал мобильный телефон в ремонт по гарантии. Через месяц отдали совершенно новый аппарат, с новым гарантийным талоном, но дата выдачи товара указана с момента покупки. Верно ли мне выдали гарантийный талон? Сотрудники магазина утверждают, что продлена гарантия на время ремонта изделия.

Читать ответы (1)

Продавец требует кассовый чек фирмы за независимую экспертизу при возврате ювелирного изделия - юридический анализ

На возврат ювелирного изделия ненадлежащего качества предоставили продавцу изделие, бирку, копию товарного чека, заключение независимой экспертизы. Продавец требует кассовый чек фирмы, проводившей независимую экспертизу, якобы это подтвердит факт что я лично была в этой фирме. Правомерно ли это?

Читать ответы (9)

Но заявили, что если гарантия на него кончилась, то придется перепрошивку оплатить.

Купил сотовый телефон Nokia. В телефоне оказалась старая прошивка, которая не обеспечивала полный набор функций. Телефон отнес в сервис-центр Nokia, там его приняли. Но заявили, что если гарантия на него кончилась, то придется перепрошивку оплатить. По Закону, гарантия определяется с даты продажи или с даты производства, если дату продажи нельзя установить. Обычно дата продажи определяется по товарному/кассовому чеку. В данном случае он утерян. Однако в гарантийном талоне продавца указана дата продажи. Можно ли дату продажи определять по гарантийному талону?

Читать ответы (1)

Имел ли я право потребовать замены изделия на время ремонта вышедшего из строя?

Я купил в компьютерном магазине игровой руль. При покупке был оформлен гарантийный талон, в котором ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ указан гарантийный срок - 6 месяцев с даты покупки. С момента покупки прошло 4 месяца и руль стал неправильно работать. Я отнес руль в магазин, так как сервисных центров, указанных в гарантийном талоне, в нашем городе нет. Мне предложили отправить данное изделие в ремонт (т.е. в другой город), примерное время ремонта 1 месяц. Я согласился, так как мне объяснили, что возможен только данный вариант. Вопросы: 1) имел ли я право потребовать возврата денег за сломанный руль? 2) имел ли я право потребовать замены изделия на время ремонта вышедшего из строя? 3) чем регламентируется время ремонта изделия, т.е. через какой максимальный срок я могу предъявить претензии по поводу чересчур долгого ремонта? 3) если за время ремонта изделия истечет гарантийный срок, то смогу ли я предъявить какие-либо претензии после выдачи мне отремонтированного изделия?

Читать ответы (1)

Имеет ли сервисный центр право отказать в ремонте телефона без чека, но с гарантийным талоном?

При покупке телефона в декабре 2015 года забыла забрать чек, сейчас телефон сломался сервисный центр Имеет ли право отказать в ремонте из-за отсутствие чека на покупку? Гарантийный талон печатью есть.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59