Покупатель требует возврат денег после нескольких ремонтов телевизора - как быть продавцу?

14.07.2016, 09:26

• г. Новосибирск

Покупатель приобрел в магазине телевизор, через полгода товар сломался. Продавец отвез телевизор в сервисный центр. Ремонт был произведен менее чем за 45 дней. Через 3 месяца телевизор вновь ломается, покупатель обращается к продавцу, никаких заявлений и претензий о возврате денег продавцу не поступала. Продавец вновь отвез товар в сервисный центр по гарантии. Через месяц телевизор готов, но покупатель теперь отказывается от товара и требует возврат денег. Правомерны ли действия покупатели? И что теперь делать продавцу? Спасибо!

Читать ответы (2)

Сервисный центр
Возврат денег
Требуют возврата денег

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кудрин О.Э. 4.9

14.07.2016, 09:29,

г. Тамбов

Добрый день.

Нет, его требования не правомерны. Вот если бы он сразу просил деньги, не отвозя его в ремонт, да - правомерно!

У меня есть вопрос, напишите мне, а сколько дней товар находился в ремонте второй раз?

Спросить

Юридическая фирма

Общественное Объединение Потребителей "ПотребДозор 4.7

14.07.2016, 09:52,

г. Новосибирск

Не согласен с Олегом Эдуардовичем.

абз 11 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП потребитель вправе требовать возврата денежных средств в результате невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если второе устранение недостатков + первое превысило 30 дней у него появилось право требовать возврата денег даже если изначально он требовал ремонт.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59