Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ от замены и возврат отремонтированного товара - правомерность действий магазина и возможные варианты реагирования

22.07.2016, 12:43
• г. Ульяновск

Купил насос повышения давления воды, который - вроде как техн. Сложный товар. Отнёс его обратно в магазин, так как он тёк. В претензии написал, что хочу заменить товар на аналогичный. Товар забрали и сказали, что отправят его в серв. Центр для проверки. Сейчас выясняется, что они его отремонтировали и хотят его мне всучить обратно. Замену делать отказываются, ссылаясь на 25 ю статью ЗоЗПП. Подскажите, они правы? И каковы могут быть мои дальнейшие действия?

Читать ответы (5)
Замена товара на аналогичный
Повышение давления
Заменить товар
Ответы на вопрос (5):

Через сколько дней после покупки написали претензию?

Спросить

На след. День после покупки. Уже звонили из юр. отдела магазина, сказали, что сделают мне одолжение и заменят товар. Я понял из ЗоЗПП, что в теч. 15 дней имею право менять или возвращать техн. Сложн. Товар с любой неисправностью, а после этого срока - только с существенным недостатком. Подскажите, я прав?

Спросить

Ответ направлен в личку.

Спросить

Совершенно верно.В течении 14 дней технически сложный товар подлежит обмену или возврат денег если обнаружен недостаток.Для этого при сдаче насоса необходимо было написать претензию.

После этого срока для замены нужно как минимум два ремонта одной неисправности.Читайте ст.18 Закона о защите прав портебителей

Спросить

Для технически сложных товаров с недостатками вправе предъявить требования (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества, и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Требования по замене такого товара вправе предъявить только при обнаружении в товаре существенных недостатков (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ульяновск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги