Возможно ли ремонтировать телевизор без гарантийного талона, но с чеком?
Через два месяца после покупки телевизор вышел из строя, гарантийный талон утерен, но есть чек оплаты из магазина, можно ли отремонтировать по гарантии или заменить товар?
Добрый вечер!
Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьКонечно можно, так как отсутствие гарантийного талона не является причиной для отказа в гарантийном ремонте.
См. п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
СпроситьПишите претензию продавцу о выявленных недостатках товара. Продавец (магазин) обязан за свой счет провести экспертизу качества товара. Заключение экспертизы покупатель вправе обжаловать в суд. Если экспертиза выявит производственный брак, Вы вправе требовать по своему выбору гарантийного ремонта либо замены либо возврата уплаченной суммы. Ст.18 ЗЗПП.
Спросить