Каковы права и обязанности покупателя в случае отказа от заказа в интернет-магазине?
Я из Саратова. Заказала кухню в интернет-магазине из Пензы. Через несколько дней отказалась, т.к. детям захотелось другую кухню. Теперь мне звонят с фабрики и говорят что я буду возмещать убытки. Это правомерно с их стороны?
да правомерно.
Имеет место продажа по образцам. См.Ст 497 ГК РФ
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Спросить
Согласно ст. 32 ЗоЗПП потребитель в любое время может отказаться от исполнения договора, оплатив исполнителю фактически произведенные расходы
Спросить
Я по телефону указанному на сайте заказала кухню в интернет-магазине из Пензы. Кухня должна была прийти в Саратов. Договора не заключала. Общалась с Пензой только по телефону. Через несколько дней я отказалась от кухни по телефону, позвонив на терминал в Саратове. Моя кухня в тот момент была в пути. Этого звонка так сказали на терминале было достаточно. А через два дня мне позвонили с Пензы и сказали, что я должна возместить убытки за отказ от товара. Правы ли они?
У меня есть вопрос по кухне. Пришла заказывать кухню выбрала цвет и помоим размером заказала кухню заключили договор на сумму 58500 отдала аванс 25000 руб. Потом мне звонят и говорят что моя кухне выходит дороже фабрика посчитала и она вышла 66000 руб. мне сделали скидку перезаключили договор на сумму 62300 руб. Я согласилась отправили кухню. Только потом звонит фабрика уже мне и говорит что какой я цвет заказала он еще на 14000 дороже выходит.
Заказал туалетную воду в интернет магазине наложенным платежем, но посылку забрать не смог по фин. причинам, так как расчитывал что посылка пробудет на почте 30 дней а не 15 как я узнал когда посылку отправили уже обратно, теперь данный интернет магазин угражая судом обязывает меня возместить им убытки. Обязан ли я возмещать убытки и что будет если я не буду ничего возмещать?
Заказала кухню на заказ в магазине, оплатила 100% через несколько дней звонит продавец и говорит что неправильно посчитал и нужно доплатить. Что делать?
Заказала в интернет магазине крем при болях в суставах стоимостью за 2 тюбика 2300 руб. Решила отказаться, очень дорого. Теперь мне звонят и говорят, что согласно федеральному закону (не называют какому), понесённые магазином убытки, будут взысканы в судебном порядке. Правомерна ли претензия?
Заказала чай через интернет магазин, через несколько дней отказалась по телефону, мне ответили что товар уже отправлен, товар пришел на почту, мне звонят и говорят что я не имею права отказаться от товара, если только оплачу почтовые услуги. Имею ли я права не оплачивать почтовые услуги, и не выкупать товар?
Я заказала товар в интернет магазине, но по личным обстоятельствам не могу его выкупить. Мне звонят из этого интернет магазина, и говорят что в течение пару дней мои данные будут занесены в черный список банков и интернет магазинов. Может такое быть?
Здравствуйте. Такой вопрос. Выбрали в магазине диван под заказ. Заказали его. Оплатили его. Ждали его изготовление три недели. В назначенный день диван привезли в квартиру и выяснилось, что он отличается от того, который заказывали мы. Имеет другую конструкцию и не подходит для нашей комнаты. Рабочие магазина сразу увезли этот диван. Мы обратились в магазин с просьбой вернуть деньги. Но в магазине ответили, что денег нет. Нужно ждать неделю, пока их вернет фабрика. Либо ждать 25 дней пока фабрика переделает диван. Правомерно ли то, что магазин не отдает деньги нам сразу? И заставляет ждать неделю. Ведь это не наша вина, а вина магазина, который принял с фабрики не верную модель дивана. И вина фабрики его отгрузившей.
Заказала в интернет магазине вакуумный очиститель. Выкупить не могу, материальные затруднения. Мне звонят и угрожабт судом. Это правомерно с их стороны?
Заказал туалетную волк в интернет-магазине наложенным платежем, но посылку забрать не смогу, так как расчитывал что посылка пробудет на почте 30 дней, а ее отправили обратно через 15 дней. А теперь продавец требует возместить им убытки. Обязан ли я возмещать какие либо убытки продавцу за данную посылку?
